春节有很多店铺选择了关门 ，但是还是会有不少买家进行购买咨询。如何既能保证春节玩的开心，又能保证店铺有人回答呢？你可以借助店小蜜来实现。

1、打开店小蜜并登录

打开网址：https://dianxiaomi.taobao.com/

只有主账户或有分流权限的子账户才可配置，还有记住用电脑去操作。

2、店小蜜全自动模式下配置首问语卡片

店小蜜其实就是设置一些常见问题，卡片设置有两个部分，分别是欢迎语和常见问题。欢迎语就说说春节放假时间，声明注意事项。那卡片式问题就汇总客户常见问题，可以设置5个左右并给予回答，这样可以让过年期间客户问题也能得到回答。配置过程中需要添加自定义知识，点到知识库-添加更多知识-自定义完成。

3、店小蜜填充问题

问题一定要清楚买家问法，设置好问题和答案，最好设置的比较全面。常见问题涵盖的范围较多，有下单付款、发货相关、快递相关、物流相关、退货相关等问题。

4、淘宝卖家有空可以看看历史记录

在店小蜜的帮助中，可以查看历史对话，这样也能及时监控聊天。当然这历史记录可以保留一周，一周还没有查看就会删除记录。