作为一个刚开淘宝店的掌柜，总会犯一些错误，店里有几条违规是难免的。一些淘宝的老司机也是淘宝发展的见证者，亲身的经历了淘宝的一些规则变化，所以对一些规则为什么产生是很清楚的。但是有些刚开淘宝店的新手对淘宝规则就会很犯怵，说不准哪没做对就会扣分，今天我就给大家分享一些规则的厉害关系。

1、滥用关键词

宝贝标题关键词优化是我们初做淘宝店推广的必修课，每个推广都要经历撰写标题优化标题的过程，所以标题的关键词也常常出现问题，小则系统提示警告处理，大则删宝贝进行B类扣分，导致店铺不能做付费推广不能参加官方活动。

图2

既然我们知道滥用关键词能导致我们这么多麻烦，我们哪些词不能用呢？首先是一些社会敏感词不能用(见图2)，这个好理解毕竟我们在一个和谐的社会里，一些有违社会和谐和违法违纪的词当然不能用。其次就是滥用品牌词，尤其是如果你为了蹭流量用一些知名的品牌词，那么一定是B类严重违规，后果很严重。

图3（图片来自于淘宝网，仅供参考）

用一些小品牌的词权利人也可以对你发起投诉，淘宝也会对你进行处罚。

那么怎么才能避免标题关键词违规扣分呢，其实很简单，就是不要动歪脑筋用一些敏感词和侵犯他人权利的词，实实在在的用一些跟自己产品有直接关系的词汇一般不会出问题的。

2、虚假交易

关于虚假交易淘宝一直都是零容忍度，而且淘宝有世界最先进的大数据技术来抓你的虚假交易，所以现在虚假交易风险越来越大，也导致了相应成本越来越高了。所以我觉得冒着这么大风险顶风作案，还得付出不小成本，那么我们为什么不想一些其他办法呢？

我们想一下，其实虚假交易的目的不就是破零、销量、权重，销量破零我们可以找我们的老客户的，首先他们对我的店比较了解，而且对我们产品比较信任，如果我们能把虚假交易的成本让利给老客户，我想也会有效果。*权重这个事情我觉得本身就是个错误，不管直通车还是免费搜索，你的产品和你的图片是你的关键所在，一味的去*而不去解决根本的问题只会让情况越来越坏。

3、新广告法

自从去年新广告法发布以来，我们店铺里就多了很多违规提示，我觉得淘宝做的还是很厚道的，在广告法发布以前，淘宝已经在不断的发布系统消息要求卖家修改一些禁用词。

先是提示大家去修改，然后是限制宝贝编辑强制大家修改，再后来就是系统提示违规。我觉得淘宝做的已经仁至义尽了，毕竟普及广告法不是淘宝的义务，其实想避免这样的错误我们只需去网上看一下新广告法的禁用词，然后修改一下自己的页面就可以了。

4、不当使用他人权利

这一条违规也是比较普遍的，我在上面第一条说的滥用关键词中的使用品牌词其实也属于这一条。这个违规最轻的处罚就是删宝贝，也算是比较严重的违规了。

图6（图片来自于淘宝网，仅供参考）

图7（图片来自于淘宝网，仅供参考）

大家可以看图6-7，的案例，不管是图片、商标、图形，只要是权利人已经注册的内容都是不可以使用的。而且这个违规一般是电脑排查，不管你这个图做了修改还是做过处理，淘宝系统都可以查出来，所以不要存在侥幸心理，不要怀疑现在的淘宝排查系统有多强大，事实是它很强大！

这类违规我们主要要注意的是，做宝贝页面的时候，标题、首图、详情页都不要出现其他权利人的内容，而且作为卖家我们也要非常了解我们自己的产品，因为作为山寨大国，我们的很多产品都是仿国外的单子，所以你要是不了解自己的产品，于是违规了就比较冤枉了。还有些假牌子我们不能卖，做店要有底线。

5、近30天纠纷率退款率

这个纠纷退款率其实也算不上违规，但是我觉得还是有必要拿出来说一下，尤其是小卖家，销量不多，很容易产生退货纠纷率过高的情况。退款纠纷率过高会导致你几乎报不了所有的官方活动，尤其是在双11，双12这种关键时刻更要注意退货纠纷率。

退货纠纷率主要是当买家申请退款，然后卖家拒绝，买家或卖家要求小二介入，并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好，还有就是不管遇到什么问题一定不要让小二介入，尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则，才可以让小二介入，不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题，能用钱解决的问题是最好解决的问题。

6、重复铺货

我是重复铺货这条规定产生的亲历者，当时淘宝还没有这么完善的规则，卖家只要多发布宝贝就会有流量，于是一个宝贝就会发布多次，导致淘宝有大量的重复宝贝，买家体验极差，所以才出来个这么个规定。其实现在我们没有必要重复铺货的，淘宝规则这么完善，重复铺货对我们卖家没有一点好处的，不过大家还是要注意，有的时候我们会有些相似的产品要发布，或者是同产品不同的规格或颜色要同时发布，我们就要注意重复铺货的产生了。主要是要避免不要使用相同的主图、标题、属性，不然就会被判定为重复铺货的。

7、放错类目

关于放错类目是比较低级的一种错误了，这种违规一般只有新手才会发生，避免的方式就是发布的时候要了解自己的产品类目，如果不知道自己的类目在发布的时候可以搜索，参考系统推荐的，或者参考一下同类产品优秀卖家的类目。

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