各位拼多多卖家最不想遇到的情况估计就是买家给差评了，一个差评的威力可是非常大的，不仅会让买家跑了，还会拉低店铺的评分，导致排名下降。那么你知道哪些原因会导致拼多多卖家给差评吗？

拼多多差评出现的原因有以下4点：

1、 物流

如果是因为物流的原因而收到差评，这真的是有苦说不出了，因为物流不是自己能控制的。如果出现这种原因的差评时，要先给拼多多买家一个诚恳的道歉，并告知买家如果再次购买时，会赠送小礼品。既要表现出自己的歉意，对买家感受的重视，更要表现出自己对于解决问题的行动，给予解决方案，打好再次交易的基础。

2、 质量

这也拼多多买家给差评最重要的一个原因，也是对店铺影响最大的一个差评原因。产品的质量是买家对店铺产生信任的基础，大部分买家都是非常注重质量的。产品的质量好，才能留住老顾客，吸引新顾客。处理这类差评时，先要及时与买家取得联系，确认产品的质量是否真的出现问题，并致歉；之后在合理的范围内满足买家的售后申请；最后就要对意见加以改进，避免问题再次发生。在新顾客咨询时，告知将与老顾客享有同样的售后服务，让其无忧下单。

3、 服务

这个原因也是常见的拼多多差评原因，客服的专业度及态度是很重要的影响因素，这就考验卖家对客服的质量是否抓得够好了。出现这种情况，拼多多卖家要第一时间先通过短信或其他方式跟买家道歉，让买家觉得你是站在他们的角度思考和解决问题的。

还有快递人员的服务态度其实和拼多多卖家也有一定关联，虽然他们是物流公司的人，但物流公司是你选择的，所以买家出现对快递人员的不满时，你要及时与物流公司沟通。

4、 买家

拼多多买家因为自身原因给差评时，卖家不能认为买家在无理取闹，要用良好亲切的态度主动与买家沟通、保持联系，这样就能清楚买家给差评的原因在哪。在不损害自身利益的情况下，满足买家的要求。这样可以大幅度减少这种差评在之后的出现。

面对拼多多的差评，卖家最需要注意的就是要多点耐心，多点站在拼多多买家的角度去想问题，聆听他们的需求。因为拼多多买家的评论才是维持店铺销量及引来新顾客关键点。

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