有些拼多多商家开店会不经意间就收到退款率的惩罚，在大家疑惑的时候，我在这里跟大家解说一下拼多多近30天退款率、介入率及纠纷退款率都是怎么算的。

拼多多近30天纠纷退款率计算公式

近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款笔数/近30天已成团订单数

例如：2017年6月31日的纠纷退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30 00:00:00的近30天纠纷退款笔数与近30天已成团订单数的比值。

拼多多近30天退款率计算公式

近30天退款率=近30天退款成功订单数/近30天已成团订单数

例如：6月1日所呈现的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功订单数与店铺已成团订单数的比值。

注：因退款成功时间点和成团时间点不同，可能产生近30天退款率大于100%的情况，在此情况下近30天退款率默认显示为100%。

拼多多近30天纠纷退款笔数计算公式

近30天内，由平台介入的售后单，若最终判定商家责任且退款成功，则该售后单记入“近30天纠纷退款笔数”。

这些指数是考核商家服务质量的重要指标，如果这里没处理好，将会影响到商家参加平台活动，如：上首页、上海淘、上推荐等。