3月2日，在天猫国际商家大会上，针对跨境进口业务的变化，菜鸟网络副总裁万霖宣布，菜鸟网络将全面升级跨境进口物流核心能力，并将投入5亿补贴，帮助跨境进口电商提升服务体验。

万霖认为，跨境进口物流在2016年将面临政策的不确定、跨境操作合规性的提升、有限的仓库资源配置以及不断提升的个性化服务需求等多类挑战。菜鸟网络将一步全面升级跨境进口物流核心能力，通过投入5亿补贴，用于提升跨境进口电商的服务体验，并进而推动跨境供应链的整体升级。

据万霖介绍，2016年内，菜鸟网络将为跨境进口电商提供一站式服务，彻底解决进口电商的物流后顾之忧。菜鸟网络目前已启动名为卓越体验计划的服务，通过基础物流服务能力的进一步提高，实现仓内运作、配送运作以及干线运作等各方面标准化的提升。

据了解，菜鸟网络正积极开展新仓库与新口岸的基础物流能力建设，将在年内推出环球必达服务，保税进口重点城市3日必达，集货进口重点国家7日必达。菜鸟网络年内将实现国内保税仓全国全覆盖，库容面积将扩充至目前的2倍。通过对国内保税仓和进口口岸的全面拓展，实现国内全覆盖，以满足跨境进口电商多地分仓的需求，提升跨境进口商品的配送时效。

据万霖介绍，菜鸟网络还将建立关检务综合服务平台，进一步优化进口流程效率，此外，还将进行服务的上端延伸，提供包括海外段提货、国内转关等多类型增值服务，并且通过结算系统的优化，为跨境进口电商提供一站式服务。

另外，针对目前国内进口物流成本上升到现状，菜鸟网络将对跨境进口电商投入5亿补贴，以确保跨境电商从业者均能享受到菜鸟网络跨境进口一站式服务的优质体验。除对使用菜鸟保税仓的跨境进口电商下调其基础费用外，针对跨境新拓展线路，菜鸟网络还将在初始阶段给予跨境进口电商补贴，降低其业务拓展成本，从而保证跨境线路与网络的丰富性。

据万霖介绍，菜鸟网络此次对跨境进口电商的投入，希望通过为跨境进口电商提供更简单高效的服务，能更好地助力其在跨境新业务上的快速升级与发展，从而快速实现全球无忧的客户体验。