京东创始人刘强东这几天在亚布力论坛上说,传统企业应砍掉内部电商部门,将更多精力放在产品研发、品牌推广上,至于销售渠道,就交给零售商、代理商等第三方去做。
此言一出,在企业家中炸开了锅。不仅那些在电商领域辛苦耕耘的传统行业企业家纷纷反对,连与京东同属电商平台阵营的阿里巴巴创始人马云,也委婉地表达了相反的观点。更有通过自建电商成功由线下转型线上的企业大佬犀利指出,此言论有拉业务之嫌,因为所谓的传统企业网上销售渠道交给第三方,无非就是交给电商平台,比如阿里或京东。
其实,刘强东此番言论并没有全错。他说出了不少传统企业转型中的一个尴尬:花大价钱请人、做渠道推广等事务,建自己的电商平台,但销售利润微薄,很多连搭建平台的成本都收不回。刘强东举了个例子:一家知名鞋企自建平台后,一年销售额22亿元,利润只有1000多万元,如果以传统渠道来销售,利润应该有两成左右。
不仅如此,自建平台还受到很多现实制约。且不说诸多技术难题要突破,单是产品包装、物流等小细节也要考虑周到。笔者接触过一家传统企业,去年“双十一”时有款产品在自家平台上销量达十几万份,但接下订单后发现包装材料准备不足,而加印包装材料却要等十五天。顾客如今已习惯次日收货,可想而知,这家企业的出货速度恐怕难有回头客。因此,对于众多实力还不是那么雄厚、触网经验也不丰富的传统企业来说,选择借助第三方电商平台的渠道优势,踏出“互联网+”转型的第一步并没有错。
通过电商渠道销售,可提升品牌知名度,带来销售量,更重要的是,可完全改变企业开发产品的流程与模式。
过去,企业更多是埋头做产品,在产品研发与生产前,会进行市场调研,但调研手段不一定科学、结果也不一定准确。产品销路好不好,最终还是要拿到市场上检验才知道。而有了电商渠道后,研发与销售之间就容易建立灵敏的反应机制,一款产品是否受市场欢迎、还有哪些不足,不但能得到及时反馈,还会产生科学数据,研发部门可依此进行调整,未来根据这些数据或许还会有新的产品诞生。基于这一点,或许通过自建平台和渠道,能更直接地帮助企业改变流程与模式,苏宁云商等企业就是通过自建平台实现成功转型的。从这个角度看,刘强东的话没有错,但只说对了一半。