猴年春节期间，杭州市市场监督管理局对广告、农贸市场、旅游市场等进行了重点监管，共接收各渠道消费投诉252件，比去年同期增长58.49%。

节日期间，市市场监管局共检查市场435个，检查经营者998户，查获案件4件，未发生重大消费纠纷及群体性消费事件，但也暴露出一些问题。

景区景点周边的餐饮、住宿消费纠纷较平时有所增加。节日期间餐饮住宿投诉57件，主要反映餐饮食品安全问题、服务差、酒店设施不到位、预订房间无法入住等。

春节期间快递行业放假，网购投诉较平时大幅下降，但相较节日，依然是投诉集中点。节日期间，网购服务投诉60件，集中在网购机票、网购住宿、网购电影票等方面，投诉原因主要为网购承诺不能兑现以及网上订房入住时被告知无房间等。

商场、超市等投诉与平日持平，投诉主要集中在食品、服装鞋帽上。其中食品投诉为42件，投诉主要原因是食品发霉、有异物、过期；服装鞋帽投诉35件，主要反映质量问题或大小不合适要求退换货等。

由于今年杭州禁止燃放烟花，烟花爆竹的投诉较往年有所减少，今年因烟花爆竹燃放产生的纠纷仅2起。