近日,顺丰、申通、圆通、中通、EMS等多家快递公司陆续发出公告,纷纷强调“春节不放假”。不过,不放假并不意味着“和平时一样”,越临近春节,快递会变得越慢一些,真正恢复要到节后一段时间。
圆通发布公告称,从2月6日—2月12日进入春节运营模式,2月13日起恢复正常运作及揽收派送服务,保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。春节期间,客户仍可拨打客服电话或网上进行下单。
申通表示,继续贯彻“全年无休”理念,春节期间,各网点将组建春节服务保障小组,做好春节期间的快递寄递服务和安全保障工作。联邦快递也发布了春节假期安排,其中国际快递取派件服务2月7日-11日暂停。
顺丰和EMS则表示,365天不打烊。不过,顺丰表示为保障服务水平,需投入额外的人力物力资源,因此,顺丰速运将在2月7日–2月13日对大陆区、2月8日-2月11日对港澳台地区寄件的用户,收取一定数额的假期服务费,大陆地区服务费为10元/票。
业内人士表示,虽然各快递公司承诺全年无休,但受寄递需求量急剧下降影响,网络运转多少都有调整,加上确实不少快递员返乡,真正恢复日常运营通常都在年初七、年初八左右。
电商平台春节不打烊
第三方快递公司的春节运营模式,无疑将对不少电商平台销售造成影响。不过,以京东商城、苏宁易购为代表的部分拥有自建物流的电商平台,则显示出充分优势,纷纷推出春节“不打烊”的运营策略。
据京东商城此前对媒体表示,2月7日~2月13日,对于年货等普通订单,在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购(其中15个城市核心区域提供“当日达”服务),并享受配送、取件、换新服务;对于电视、冰箱等大件订单,在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。
苏宁云商COO侯恩龙日前也表示,为了应对超级年货节的购物高峰,苏宁物流做出充分准备,整体运力与“双十一”相当,并且春节期间不打烊,保证用户下单就能快速收到商品。他们甚至还推出“超级送”计划,在195座城市1104家苏宁门店继续推出2小时“急速达”服务。
面对竞争对手自建物流的市场挑战,依靠第三方快递支撑的阿里同样不甘示弱。《每日经济新闻》记者从阿里旗下的菜鸟网络了解到,菜鸟网络已集结日日顺、万象、心怡等数十家仓配企业和快递公司近12万名员工坚守节日一线,并调集运输和配送车辆超过10万部,确保春节期间全国90多个主要城市保持正常配送。
菜鸟网络有关人士告诉记者,从2月1日至2月14日,北至哈尔滨、南达海口与贵阳、西到乌鲁木齐、东至上海的90多个全国主要城市居民,均可享受菜鸟网络的“春节不打烊”服务,足不出户也可在网上下单收货。
对此,业内人士提醒,受春节寄递需求量急剧下降以及快递员返乡潮影响,各大快递公司网络运转多少都有调整,真正恢复日常运营通常要在初七、初八左右。同时,无论自建物流还是第三方快递,在华北、东北、西北等地区都容易受到寒冷天气、运输等不可抗力因素影响,导致取件、中转运输、派件延误,希望消费者这期间耐心等待并给予谅解支持。