吴哥。新年好。想咨询一下。问题1:我有天猫和c店。有真实买家号刷单资源3000左右。店铺都是卖茶的。这些真实买家号可以刷完天猫在刷C店吗？是否安全？买家号有了搜索茶叶的痕迹，在刷其他店是否有加权！问题二：刷老顾客单。应该如何操作呢？回购时间多。比较好呢？老顾客单都从已经到商品或者收藏店铺的入口进吗？谢谢吴哥！

答：一、建议将买号资源分开操作，比如固定2000个号为天猫服务，1000个号为C店服务。二、茶叶是复购非常高的行业建议从老客户营销上多一功夫，比如针对下单的用户，发货时可以把你店铺其他的新品茶叶放几种试喝装，又比如，上新品时为了提高转化率，可以告诉用户免费试喝，如果顾客不喜欢，我们包邮退货（记住买退货运费险）。三、既是老客户下单，什么路径方便就用什么路径，这才叫用户体验，SEO的最终目的是用户体验，不是为了SEO而SEO，产品好，用户回购高，权重自然就高。

吴哥问您一个问题，关于直通车推广计划分计划，我们不能直接关闭PC端推广，在分移动和PC计划时候，PC端推广可以关闭移动端，但是移动端的时候不能关闭PC，导致现在推广效果还不如没有分计划时候效果好，移动端推广出底价提高提高移动端出价比例，来获取移动端占位这样合理吗？希望吴哥能给解答下，分计划有必要吗？

答：一、每个车手操作的思路都不一样，很多人都是怎么方便怎么来，我以个人的建议给你分析下，首先我们让我们来认识下直通车在PC和无线下的对比。

1、无线直通：无线直通车点击量大、点击率高，提高质量得分速度快。但无线转化较PC低。

3、PC直通车：转化对比无线高，因为无线点击率更多靠位置决定，所以对于产品图片创意的测试用PC直通车测试更客观。但PC点击率偏低，对于质量得分的提升较无线慢。

综合以上两点，我的建议是PC和无线计划分开，因为以下原因：

1、通过PC的单独计划可以测试宝贝主图创意，多张图片测试点击率，将最优创意用于宝贝主图，同时对提升自然搜索有帮助。

2、方便对比关键词在PC和无线下的转化率及收藏和加购率，建立店铺数据库，下次同类产品直接套用PC和无线用什么关键词最合适。

3、PC用户群体与无线用户群体有些许不同，所以对产品价格的偏好不同，无线用户相对喜欢偏低价格产品，并且无线用户访问高峰集中在晚上8点以后，而PC晚8点后处于处于流量下滑期，所以计划分开，可以有针对性的设置分时折扣。

二、通过以上分析，那么我们需要做的就是：

1、明白分开或不分开最终的目的是什么，最终我们目的都是要成交，不管是PC还是无线，消耗同样的金额，产出更多的订单。

2、单独分开计划后，分析最近7天的数据，当然你花的钱多，引进的流量越多，那么可以拉3天或4天的数据分析。看PC和无线哪个渠道投入产出更好，那么我们就重点投放哪个渠道，提高出价，拉高展现。

3、对于新品可以单独分析哪个渠道的收藏成本更低、加购成本更低，然后来针对PC和无线设置不同的折扣或出价。

4、如果工作更细致的话，分析独立关键词在PC和无线哪个渠道表现更好，那么该关键词就只投放其中一个渠道。

PS：有的品类在无线端不管是转化、收藏或加购的表现都要好过PC，所以建议你调出你店铺该品类最近半年的数据分析下是否你的品类也存在这种情况，如果是，那么分开后，你就可以把PC计划作为一个测试宝贝主图的工具，重点推广优化无线计划。