1、狼哥您好，上新品对店铺权重加高吗，如果这样的话，我没有新品的时候，我可以把滞销的商品，删除重新上架，这样算新品吗?

答问的非常好，思路不错!同时解决滞销和上新，这两个今年权重都非常高。我今年4月的时候用我徒弟的店铺做过一个测试，他店铺有1200左右单品，滞销的差不多有900多，我在49天内，删除了所有滞销的产品，然后用往年数据和市场趋势分析出150个款(这里说下为什么要分析数据和趋势，因为单纯分析数据是不行的，数据是过去式，你必须结合将来时)然后重新拍照，完全使用新图片，新关键词，新的货号，每天上架5款，30天之后，全店动销做到100%，上新率也高，与此同时流量增加600%，单日营业额提高了7000-9000。所以你这个思路是完全可以执行的，但是注意不要把没有市场潜力的宝贝，来来回回上新，这样给淘宝反馈的是你的产品根本没有市场。

2、狼哥我和朋友几乎同时上架的一款新品，但是他是天猫，我是C店，目前20天了，他都卖了300多件了，我才卖70多件，款式图片一样，价格我还低2元，可是为什么我卖的没有他的好，是天猫的扶持吗?

答天猫首先多了一个流量入口，这是先天的优势。但是我要说的是，其实淘宝的搜索系统是判断不出来你新品的市场价值的，对于新品，相同值级别店铺，淘宝给的扶持机会是一样的，是公平的，这方面是不会乱的，淘宝也要通过新品来扑捉更好的产品，同时也会扑捉更好的店铺。但是这个公平，不是流量公平，而是展现次数，特别是新品的前2周期(上架前14天)会通过关键词下架时间等的调配，给我们同等的展现次数。所以这里面就涉及到了店铺服务，综合评分等因素。所以决定你俩卖的好坏与你们店铺本身内功有关。

3、老师，有什么免费的工具可以选无端端热词啊?

答打开生意参谋---专题工具—然后点选词助手。这里就是你店铺进店来源，最精准的入口词、无论你是做SEO优化还是直通车推广，还是做店铺人群定位，这里都是第一参考。

4、阿狼哥您好，有两个问题需要向您请教，(1)客户申请假货退货，我这边同意是不是就承认我卖假货了?淘宝会因为这个查我吗?(2)客户迟迟不上传退款单号，这样客户的责任也会影响我的退款速度吗?

答解答一，淘宝不会因为这个来查你，但是你必须引导客户尽量去申请无理由退款，因为目前又多了一个指标叫做品质退款率，这个退款率是来对比产品的品质的，这个会影响到你单品和店铺的权重的。解答二，必须影响你的退款速度，所以人力如果充沛，建议及时联系客户，索要单号，完成退款，提高售后服务指标，记住，售后不仅仅是换货和解决问题，也包括退款，退款你也要做到让客户舒心，对你店铺有益无害。一笔售后没处理好，就有可能影响你全店流量下滑!

5、狼哥如果我使用别人的图片，经过别人的允许了，而且是旺旺上同意的，这样如果他反悔投诉我，我能申诉成功吗?

答不能的!他必须撤诉或者你能提供原图才能申诉成功的，而且这里面你要注意一个问题就是，多数投诉你盗图的不是原图持有者，而是那些网络骗子，他们看你卖的好，有事没事就去投诉一下，然后想弄点好处，所以尽量要自己去弄原图，不要去盗图使用，好不容易做起来，被整了，多么委屈。而且盗图的，前期基本没事，都是你卖的不错了，各种事都来了，树大招风。

6、狼哥我店铺在折八百也开了独立商城，因为那边也有成交，我让客服引导折八百的客户从淘宝搜索关键词，然后通过直通车进入我们天猫店铺购物下单，这样我们同样的价格再给客户多返现10元，我想问下这样操作对天猫店铺作用大吗?

答非常不错。只要折八百那边没意见，你完全可以这么做，我担心的是，折八百如果发现你这么操作，肯定会跟你终止合作关系的。直通车成交对搜索的人气权重提高，搜索成交的权重下降，直通车的权重翻了一倍多，所以直通车成交的能很快提高宝贝的人气权重，所以你的想法很不错，我的建议是，能这么操作，你就执行吧。