12月12日午间消息，部分物美超市接入的支付宝系统出现故障，付款码支付一度中断使用。今晨，部分北京地区物美超市注意到，原本8点半启动营业的物美生活超市提前半小时正式营业。其店员称，主要是由于今天要迎接双12，支付宝钱包付款可以享受5折。

不过，中午时段，却发现已经暂停使用支付宝付款。一位顾客拿出手机支付宝付款码给收银员扫描，但尝试三四次皆无果。“本来已经准备多卖些日用百货商品，就当是囤货了，现在必须付现金了。”该顾客选择放弃部分采购商品后，只能悻悻离开。

对此，物美店员的解释是，卖场里没有网络，无法使用扫描枪扫码。随后，部分顾客的刷卡支付也无法使用，只能现金结算。“这或许店铺结算系统的故障，而非移动网络。”据用户从杭州发来的信息显示，包括杭州世纪联华在内的部分超市，支付宝扫码系统也都出现不同程度的不稳定情况，一度“挂了”很长时间。

根据店员描述，支付宝与商超的合作并非无条件无时效限制，目前仅支持到店付款码付款的前100万名用户。“这也是为何我们延长了营业时间的缘故，马老板大发善心。”

目前物美根据不同类型店面，采用不同的优惠策略。双12当天，大卖场最多优惠金额上限为50元；生活超市、便利店最多优惠20元，即并非纯粹的意义上的“全场5折”。此外，支付宝在选择商超合作伙伴时，似乎优先考虑规模较大的连锁超市，例如联系的好邻居便利店和365便利店，则因不符合支付宝的筛选标准而落榜。

不过从反馈来看，好邻居此前投靠了微信支付的刷卡支付，因此在双12期间即使失去支付宝的引流，也可以借助微信支付找到用户。“微信支付和企业CRM靠得更近，支付宝虽然也有类似公众账号式的服务窗，但从企业的使用习惯上，微信在营销和会员管理上走得更远，也更具粘性。”

除了商超，支付宝在线下推出的一系列优惠活动也均有不同程度的“打折”。例如快的打车，此前，支付宝曾声称可以免起步价，或象征性首款1分钱，但实际操作过程中，只有司机扫描乘客的付款码才可享用该活动，而多数同款快的打车，又或者使用支付宝钱包，但并未用付款码结算的乘客，则不能免起步价。

有乘客投诉称，今晨打车上班过程中起步价即到公司，但在支付时还是交了1元钱。“不知道支付宝和快的打车的合作是否区分对待用户，有的‘免单’，有的优惠，有的还是原价。”