芳奈尔一案，可说是2011年315前夕网络打假的第一大案。2011年3月7日，广州市芳奈服饰有限公司因淘宝未审核第一被告资质便允许其开设旗舰店并销售芳奈尔产品，而起诉淘宝C店及商城售假一案在广州市天河区法院一审开庭。

淘宝C店售假似乎已经不是什么新鲜事，在百度搜索“淘宝 假货”，就有1600多万条信息。而号称“品牌正品 商城保障”的淘宝商城则试图通过B2C平台的形式抹去淘宝在消费者心中的假货阴影、树立“正品”形象，这也是淘宝独立上市计划中的一步棋。

然而，淘宝商城却并未能真正实现“品牌正品 商城保障”，虽然2010年的投诉率在下降，但是依然有消费者投诉淘宝商城卖假货。为何淘宝商城高举打假的旗帜，却仍难以摆脱假货之伤?

淘宝商城程序把关不严

为了限制假货流入商城，淘宝设置了相对较高的门槛，需要企业提供相关商标注册证明、质检报告、授权证明等资质报告。严格的审核程序，让淘宝商城在限制假货方面略有成效，但若说已经能够完全杜绝假货，仍为时尚早。

某宁波网商对亿邦动力网表示：“淘宝商城在入驻程序上的资质审核，其实就像是打开淘宝商城这扇门的钥匙，无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不费力的打开它。也或许，他的这把钥匙是偷来的、抢来的，不过这不重要，因为淘宝不会去关注这把钥匙的来源。”更有知情人士透露，假借其他公司资质在淘宝商城开店的商户并不少见，细查一些商家的发票就会发现，抬头所印公司的经营项目与该店铺并不相符。

曾有买家反映，其在淘宝商城某数码产品专卖店购买了一款MP5，仅仅使用一天，屏幕就坏了。在找卖家退换货的过程中，买主发现这家号称“正品联保、有正规发票”的网店所提供的发票上写着“XXXXXX商贸有限公司”，经调查了解，发票上的公司是卖酒的，与该网店经营项目完全不符。

入驻审查程序虚设，商户挂羊头卖狗肉，这已经成为了淘宝商城的一大硬伤。

淘宝商城对产品的审核力度不够

淘宝商城有对企业资质的审核，但是对商品的审核却并不给力。甚至有店主对亿邦动力网爆料自己也曾经在淘宝商城卖过假货，他说：“就是用窜货的方式。”

窜货，即拥有自主品牌的企业，在销售自产产品之外，通过换标的方法销售一些低质量、高利润的产品。

这种情况下，除非涉及特别有名的大品牌，淘宝商城是不会主动干预的。

淘宝商城也有无奈之处

淘宝商城对假货采取“不告不理”的态度。对于假货，马云曾经无奈地表示： “淘宝不是执法机关，发现假货商没有办法执法，唯一能做的是把卖假货的网店关掉。但是卖家今天以张三的名字出来，明天以李四的名字出来，淘宝查处违规网店很困难。”

网络上有很多关于九阳豆浆机的假货投诉，其中绝大部分都来自淘宝。曾有买家反映，其在淘宝商城远奇家电买到了假冒的九阳豆浆机，在取得假货证明并向淘宝投诉后，远奇家电确实关闭了，不过另一家以九阳豆浆机为主打产品、名为远奇家居店的商户却仍在经营。而后不久，这家远奇家居店也被关闭，但远奇化妆品和远奇内衣两家店铺依然存在。更令人大跌眼镜的是，远奇化妆品竟然也堂而皇之地卖起了豆浆机。

有业内人士对亿邦动力网表达了同样无奈的观点：“淘宝商城在最大限度上，也只能做到及时发现、及时处理，这种被动让狡兔三窟的精明店家有了可乘之机。”

（上图为“亿邦疯子”卢仁波在社区发布的投票结果显示）

消费者维权成本太高

有服装品类的商家对亿邦动力网透露，淘宝商城会在店铺交易额中抽点5%-7%。这似乎已经成了淘宝非常重要的一条收益渠道，因此，在利益的驱动下淘宝商城对规则的制定明显倾向于卖家。

有消费者表示，在其已经掌握了某店铺销售假货的明显证据下，淘宝对这家店的最终处理却是“产品与描述不符”的警告处罚，其经营活动则不受任何影响。

如此低成本的违规代价，让很多商家大张旗鼓地卖起了假货，更使淘宝难逃店铺售假的“共犯”嫌疑。

在亿邦动力网调查的过程中，有不少商家对亿邦动力网反映了同一个问题：淘宝采用的是 “谁主张谁举证”的原则——既然你举报假货，那就得出示证据以证明你买到的是假货。即便是像九阳豆浆机这种可以由官方途径提供真伪验证的产品，淘宝也有可能进而要求消费者提供工商部门的证明。单是这一条，就足以成为消费者维权的一个高门槛。

此般高成本的维权，通常都以消费者难以承担而不了了之。

网购立法仍为空白

电子商务还是一个新兴行业，对于如何保护消费者权益仍然没有相关立法，这往往造成了消费者在维权的时候困难重重。有业内人士表示：“目前在电子商务领域还只有一些试探性的立法。而且在网络上打假，也只能要求卖方删除产品信息，而不能像在线下一样联合工商行政处理。”