营销邮件有效增加潜在顾客、提升销售量，而成效得看你的邮件到达率。当点选发送后，邮件需要经过层层关卡才能够进入联络人收件箱，若是你的发送评级越好，邮件越容易进入收件箱。评级非常重要，它能够证明你是个值得信赖的寄件者，许多企业都有遇到客户收不到重要邮件的问题，根据调查，逾 20% 重要邮件(例如：订单确认、密码重设)无法到达客户收件箱。现在就来看看影响发送评级的要素。

1.投诉

当客户收到邮件后，标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱，这就会产生“投诉“，高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦，更会影响发送评级，投诉率=投诉/邮件到达率。

如何降低投诉率?

1.确定用户订阅的邮件类型。

2.根据用户喜好，发送他们可能感兴趣的内容，若是他们对邮件内容不感兴趣，可能就会取消订阅。

3.精准掌握邮件发送频率，太过频繁或太少都有可能导致用户退订。

4.使用双重订阅或订阅表格，获取用户许可。

5.简化退订流程，避免增加投诉。

2.邮件不存在

发送邮件给已经不存在、无效、删除的邮箱不仅浪费额度，还会增加推退件率，可以定期检查收件人邮箱，过滤掉拼字错误、无效的邮箱，或者通过 SMTP 错误码来判断该邮箱是否不存在，降低无效邮箱也能够有效提升发送评级。

如何避免?

1.移除名单中的硬退件，并且定期检查软退件发送状况。

2.确认名单品质，建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。

3.注意各大 ISP 回馈循环，并仔细分析 SMTP 错误发送记录，从 ISP 回馈循环，寄件方可以得知被哪位收件人投诉。

3.垃圾邮件陷阱

此类邮箱专门收集垃圾邮件发送者，若是你的名单中含有该类邮箱，那么必定会严重影响发送效果。

垃圾邮件陷阱有两种形式：“蜂蜜罐陷阱“和”回收陷阱“。”蜂蜜罐陷阱“是一种邮箱，其目的就是抓到垃圾邮件寄件者，该邮箱为根本不存在的邮箱，若发送邮件至该邮箱，只会严重影响到到达率。而“回收陷阱”是一种是原本有效，但现在已不再使用的邮箱，若邮箱超过一段时间没有采取任何动作(通常是一年或者是更久)，这个邮箱就会被转换成陷阱，若发送邮件给该邮箱，则会导致硬退件。

如何避免垃圾邮件陷阱

1.禁止购买名单，获取许可用户

2.移除已长久未联系或不存在的邮箱

3.定期删除硬退件邮箱，并妥善运用排除名单功能

4.邮件发送量

邮件发送数量也是发送评级的因素之一，发送评级网络会特别关注发送者在过去7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等，因此，请尽量遵循平常的发送数量，举例来说，若你的IP每个月固定发送 100 万封邮件，但突然暴增至 1200 万封邮件，那么就有可能因此影响你的发送评级。

发送 IP 与寄件者域名会影响发送评级吗?

目前，大部分的 ISP 还是偏向注重发送IP的品质，但是不久后，发件人的域名也会纳入评级，因此可以考虑邮箱验证功能，该验证能够帮助ISP确认寄件者来源，判读邮件为合法、安全、可开启的。