9月3日消息，京东商城于日前开通了大家电商品的“211限时达”服务，目前已有18个城市的消费者可以享受这一服务，而这也是继上周京东推出次日达服务之后的另一配送服务举措。

京东方面表示，自9月1日起，“211限时达”服务将保证上述地区的用户有关大家电类商品的订单，当日上午11点前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜晚11点前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天晚上8点前送达。

据了解，目前开通大家电“211限时达”的地区包括北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、济南、天津、西安、石家庄、南京、杭州、无锡、宁波、福州、深圳、重庆、郑州等十八个城市部分区域。

京东方面提醒用户，如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素，均不在“211限时达”服务范围内。此外，关于大家电的售后服务，则在保修期内，经由厂商指定或特约维修点鉴定为性能故障。

据了解，京东商城自从2007年开始自建物流，京东为此投入数以亿计的资金，目前在北京、上海等城市“承诺211限时送达”。上周末，京东商城还推出“次日达”服务，覆盖华北、华东、华南、西南、华中、东北六大区的150个城市，当日16点、18点、23点前提交的现货订单，货品将在第二天送达。这些无底限的满足用户服务，树立了行业无法竞争的门槛。

而刘强东对于京东物流的自豪也毫不掩饰，在多个公开场合，其都对京东的物流配送在服务质量以及时效性方面给予高度评价，并指出当当和亚马逊的配送服务的改善也是借鉴了京东的211限时达。

此外，刘强东曾坦言，电商的本质即娇惯消费者，即依靠出色的用户体验、产品品质、价格和服务与行业对手竞争。

不过，也有业内人士指出，正式京东等代表的电商对消费者过度承诺，如免费、限时送货，最终导致全行业的亏损。据乐淘网CEO毕胜称，独立B2C网站的仓配成本几乎占整体应收的23%以上，而价格战的影响下，仅有40%的毛利率难以遮掩40%亏损的尴尬。

据公开数据显示，2011年，京东商城的配送成本大约6.6%左右。