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1、狼哥你好不好意思又来打扰您了，8月我用您说的老客户爬行递增的方法打造了一个爆款。然后这个月我还是用一样的办法，做了一款，虽然目前也不错，但是没有爆款的趋势，每天只有20几单，一直没突破30，我前7天安排了200个老客户，直通车7天花了6000多，目前已经13天了，没有增长趋势，我该怎么办呢?

答 7天安排200个老客户订单，基数有点小，7天推广买的流量也偏少了，如果这个款和你8月操作的完全一样，那么说明这个款式不如那个好，需要更大的力度，老客户环比递增，你特别要注意下架倒数3天，各方面数据要保证高出同行2倍，也总是老有人问我，转化率高出2倍，会不会危险啊之类的，都是真实的，这是自己店铺资源利用，何来的危险呢。

2、阿狼老师打扰您一下，我有一个热销款，销量1900，直通车按照您的方法数据一直特别好，只开了9个关键词，数据一直不错，最近点击量变大了，太费钱，然后昨天我就把所有关键词从广泛匹配改到精准匹配，谁知今天一看，所有关键词质量得分全部下降了，修改匹配方式影响质量得分吗，怎么修改才不影响? 还有我现在修改回去质量分能起来吗?

答 你的思维犯了本质的错误!因为修改匹配方式这个动作本质上是绝对不会影响质量得分的，只是因为你修改匹配方式导致数据变化从而影响了质量得分发生变化，结果是数据，质量得分只与数据有关，不管是哪种匹配方式，只要数据足够可以，质量分就只增不减。所以你现在盲目的再改回去也不一定能让质量分提升，优化质量得分的方法不是仅限于修改匹配，且这几种匹配方式要在合适的时候做合适的选择，至于怎么选择，你查看我朋友圈方法。而且你要明白，关键词的质量得分都是按照这个关键词在精准匹配的时候计分的，也就是说当你广泛匹配的时候的分值其实就是精准情况下的分值，而且精准匹配优先展示，这是界限参考值。

3、我今年开始自己做淘宝，也没有太多钱，直通车长期推广我也扛不住，有没有好的办法可以让店铺比较好的款式能增加下吗 ?

答 像你说的情况，没有足够的资金去支撑推广，某个宝贝感觉又还不错，我建议如果搜索流量不太好，可以尝试增加一下7天销量。因为短期销量的权重大于长期销量，如果7天内无销量，搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量，更要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日，可以提前突击7天销量，提高短期权重，特别是在7天内能环比递增的情况下，很容易提升排名和自然搜索权重。

4、狼哥您好，遇到一个特别尴尬的问题，我想问下退货率和动态评分哪个影响很大，我这失败的活动啊，都他妈的U站给害的，引导退货吧提升退款率，不引导吧，差评动态狂降，这两个哪个影响大啊狼哥

答 我看你问题我就知道引起你问题发生的原因了。这个参数的矛盾关系相信不止你一个人遇到了，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程，这个我之前也分享过，用其他的方式外加补偿的方法控制退货反而能提高好评和DSR( 例如让客户直接确认收货，这边直接给他全额退款加返现)但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，这个时候就需要做权衡，看下哪个指标对你更重要。退货率和动态这两个指标都非常重要，都是证明你店铺的实力，产品的质量以及服务态度的，这两个都必须一起重视，事实就是这么矛盾，因为只有这样淘宝才放心把客户给你。

5、狼哥，请教您两个问题，第一个是：未按约定时间发货，这个起点时间是按照什么时间算的，因为我设置的是拍下减库存，是按照订单时间还是付款时间?第二个是：客户收到货说我产品破损要我退款或者补发，可是我的包装不可能出现这样的问题，我该怎么办，如果退货寄来的破损的我该怎么维权?

答 解答一 ，按照付款时间计算。 解答二，客户收到的货物如果破损，那么他必须给出快递员派送货物的验货证明，也就是说如果客户没有验货，或者出示不了快递红章证明该包裹在签收的时候就已经破损的证明，那么你可以拒绝退货，淘宝是支持你的! 如果他寄来退货，你也一样，必须当面验货再签收。如果破损，一概拒收，先联系买家，如果买家愿意承担责任赔偿于你，你可以签收，否则你不能签收，让买家和物流自己协商解决，但是你必须维护自己的合法权益

6、狼哥，我有这样的一个想法您看可行吗，我有一款女鞋售价是188元，目前销量900多，我想把主图和详情都修改成另外一款产品，然后价格打折到99元，标题和属性我都不改，这样不算违规吧，能不能有用呢?

答 此类移花接木属于违规作弊，你不要以为标题和属性没动就不会排查出来，其实很容易排查出来的，因为淘宝的稽查系统真的很恐怖，你这单品切换前后的数据是截然不同的，数据能直接反应出来你作弊了。而且你已经售出900多了，那肯定有不少晒图评论了，客户一看晒图的和你现在的不一样，顿时就认为你刷单了。所以我不建议你这么操作。极有可能得不偿失!