店铺免单返现一直是促销的终极手段，竞争对手再牛逼，我直接免单，直接返现，尤其是双11、双12大促期间，几乎每个大牌都玩大量免单。

我之前几年在上市企业做运营的时候，记得双11等大促，想申请几十个免单，结果被公司反对，认为我们是大牌，怎么可以去免单送呢？我们一年电商卖几个亿，我们是大牌，应该让买家来抢啊。当时双11大促其他竞品大牌店铺，就算有免单活动，也就几十件，或者每5分钟每10分钟免一单，几千个免单名额，谁都不会这么干。

但15年双11，彻底发生变化，我日常关注的几个大牌店铺，不仅免单，而且直接免单六七千件送。其他各类目大牌店铺，尤其是零食类比如周黑鸭，三只松鼠等很多，直接上万免单名额。我今年双11买的一半食品都有免单活动，而且名额多，容易抢，双11后我申请退款，也都承诺免单退款给我了，作为买家，我觉得实在太划算了。

为啥之前都不愿意狠打折，不屑于免单返现，而现如今折扣狠不说，下血本免单返现？电商好做的时候，大家都不舍得亏损，难做的时候，才会去亏本赚吆喝。免单返现越闹越厉害，到底是什么原因导致的，长期这样做，对卖家到底好还是坏。

天猫双十一900多亿，有人说五六十个亿是刷着玩的，还有人说100多个亿是免费送出去的，当然这些都是揣测。大盘数据固然好看，盈利了多少，每个商家自己心里清楚的很。从商家看，我自己的产品，我任性，我送的起，不可以么？从买家角度来说，以前免单很难抢，现在一点都不难。我就专等你们家大促，等免单活动，没免单我就等聚划算，反正每个月都开团。什么都没有？那不可能，你肯定会做活动，哈哈！

淘宝的信息透明化，决定了恶性竞争是必然的。你线下开个店，竞争是方圆几公里，而在淘宝，一分钟我可以找到全网最低价。商品价格信息极度透明化，以及电商买家的不断成熟，还有假货横行乱价，导致大家都在拼价格。价格拼到一定程度，有实力的店铺，直接大手笔免单返现，直接引爆底线！长期在透明化的平台里互相竞争，结果只能是价格越拼越低，折扣越来越狠，尤其是聚划算，折扣商品越来越丰富，各大牌都不断挑战自己的折扣底线，不断消耗自己多年积累的品牌溢价能力。

其实我一直觉得900多亿没啥骄傲也没啥传奇的，卖的越多，背后问题越多。例如一个大牌企业，线上线下都有渠道销售。如果15年线上增长了3个亿，线下增长了5个亿，是良性发展，拍手叫好。如果线上增长3个亿，线下却因此萎缩了5个亿，只是把线下客户搬到旗舰店去了，而且价格更便宜了，那是好是坏呢？例如某位专家说的，我们一直想东部富起来带动西部，结果东部是富起来，西部却变的更穷了。

回到免单返现话题，我认为适当的免单，肯定是有效果的，因为类似于体验产品。但是养成习惯以后，和聚划算一样，你哪天不免单，哪天不开团，买家就会放弃你。全面禁止免单返现，目的就在于禁止这种价格恶性竞争，引导卖家去正常竞争。产品就是用来卖的，怎么可以用来几千几千的免费送呢？

禁止免单返现治标其实不治本，属于头痛医头，脚痛医脚。淘系平台已经非常稳定，给卖家提供了一个好的平台，以及跨行业人员创业的地方。你只需要拿自己有优势的产品上来销售就可以。但是避免恶性品价格主要还是打击假货以及管控平均价格。国外的电商渠道，其实是对于传统客户购物消费一个很好的补充和提供便利，而在国内却发展成了价格战，因为淘宝不去管控价格，看着商家同归于尽。

假货我其实持中立意见，你要卖假货，就要说明这不是正品，就是山寨货，要不要买一个装逼用，让买家自己选择。但拿假货卖正品的价格，以假乱真，就是欺诈！所以打击这类店铺，才能保证买家体验。假货横行，价格越拼越低，一件商品本来市场价100，你标59.9包邮，买家就会认为这款产品可以卖到59.9元。

更讨厌的是，很多店铺19.9甚至9.9包邮销售。看似让利给买家，自己有销量，但没有利润的公司能拼多久？你是卖家，但不要忘了同时你也是买家。淘宝如果不加管控恶性竞争，再发展两年都快变成“淘免单”了。卖家都被压的没利润，哪来的消费购买力，没有购买力，电商如何持续良性发展呢？

免单返现是恶性竞争到一定程度，卖家一定会推出的促销活动，现在禁止是对的，避免商家继续这样恶性竞争下去。包括聚划算0.9包邮，还有量贩团付邮领用，都应该禁止。还有免费都送不出去的东西？来找我，我微信里有几万人免费帮你送，用得着聚划算开团么。自己很有优势的产品，用不着去依赖聚划算，自己完全可以直接策划活动，通过其他方式渠道积累粉丝。

所以2016年做淘宝，一定要更加包装自己风格，多花精力在款式差异上，和成本压缩上，当款式产品真正差异开的时候，并且你有利润空间的时候，你就有条件避免价格战了。