公式有没有500W大家看完后自己判断，我觉得它不止500W。电商人都应该懂的一条公式，可能你看过了很多遍，然后过几天忘记了，我想最基本的东西其实是最值得思考的东西，大道至简。

营业额=访客数x转化率x客单价%

最初我觉得很平凡的一条公式，但是在我尽量过这么多事之后回想起这条公式觉得很奥妙，并实践了！确实不错，大家分享一下！

作为提高店铺营业额的公式：

如果你要提高销量就等于要提高营业额,此公式一切目的只为提高营业额为前提。当然只是假定单一变量，实际并非如此!实际是你要全面发展。

我们逐个分析这样先假定公式，营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢？好现在就是一个关键问题如何提高访客数？

一、访客数(基础)

关于这个问题我个人认为有几点可以去做，不一定正确但是效果不错。

1.产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的，因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客。

2.主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率！这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼光是最重要的，可以投票制，这个估计很多人没做，不知道大公司有没有做。

3.回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)、微博、微信……至于怎么去弄自己要开发大脑去思考了，这个每个商品属性不同没有统一的说法。

4.活动、付费流量……这些就不多说了，这些是后期的事情了。

二、转化率

营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难提高的情况下就只有做内功了，转化率这个设计到整个店铺的内功了，这个要动用到店铺的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在。

1.客服能力

<1>售前售后一体，因为销量的增加，现在没办法忙过来请了三个客服，对于客服管理一点心得，我们采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售后、中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，每个人在电脑上都有一个文档文档为个人命名里面有《售后退款跟进表》、《中差评跟进表》还有其他的内部表格，这样规范化管理，那么跟转化率有没有关系呢？这是必须的，如果你的退款率和售后纠纷高了影响权重，如果你的中差评多了，顾客看了还会问你购买么？所以这点很重要。这个可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率.

·对管理人员的建议：

作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，我们每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。这是非常好的会议，提高效果明显。

2、美工

这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，我想也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体我想可以在给他们去判断，他们人为好才是最好的。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进。

客单价

营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(曾变量)这个似乎很难提高，除非转型，其实不然，转型要在变的基础上，怎么变呢？

<1>关联营销，产品不同关联方式不同，但是关联的要点是什么呢？取长补短，附加值，优惠政策。

第一，用营销思想去关联，比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少、买多少包邮、买几件少多少，优惠券之类的。

第二，附加值关联，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。

第三，消费心里关联，比如可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，但是价位相差不要太大。

营业额

在没有增变量的情况下怎么提高呢！不是傻话么？下面是我自己加上的公式。

营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(常量)+新款递增在其他都恒定的情况下，唯有用新生款式带动整体销量，一个店铺的价值在于更新，像水一样，能流动才会活起来，淘汰滞销产品引进新生产品。

至于很多人说新的产品也没销量怎么起来呢？当你做起来后其实不难，而且只要你产品好，会又是一个小爆款。

我的做法很简单：关联主推，像脑白金模式的推广，在消费者能看到的地方都给打出广告，包括你的旺旺客户第一次询盘回复的时候的快捷回复链接上新品，这个流量会很高的。可以看一下：

产生的流量就是阿里旺旺非广告，很多消费者会点击，一个有流量的好产品怎么可能会没有销量呢？有朋友会说这个不是会影响其他款式的销量么？我觉得影响不大，反而能抓住部分不喜欢进来款式的顾客，而且这款一旦起来那么你又有搜索流量来源了，你一个新品全店推广销量肯定猛曾，权重高了排名自然考前，这个不用多说！

作为一条店铺诊断的公式：

上面已经说完了如何提高营业额，上面说的都是一个店铺的基础，当你日常运营正常了，你接下来的就是维护和调整了，有没有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了？营业额下降了！老板责问了！不知道怎么帮的呢？我说的这个诊断是一个正常运营的店铺突然出现状况的情况！

可以分析，影响营业额的因素：访客数、转化率、客单价，这三个那个出现问题，然后在逐一查询，上面已经写到，比如转化率跟美工和客服有关系，判定是否是客服的关系查看询盘转化率还有中差评数，如果没有大变动，那就是页面有问题让美工调整，具体到每个细节都可以用这条公式反推回去，然后解决这个问题。

公式就介绍到这里了！仅仅是自己的经验和思考！大家可以作为参考，最好希望大家在工作之余注意身体，身体是革命的本钱！最近深深感悟！

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