近日淘宝消费者维权官网微博发布公告，将推出“全网举报机制”。意味着以后用户可以参与投诉淘宝假货了，不仅是假货，还有虚 假交易、空包裹等商家行为，都可以直接在线投诉。似乎淘宝官方又出杀手锏了，但实际有多大作用，现在还不好说，淘宝后台一直有在线投诉功能，不过处理投诉 订单的效率还是很低。这方面淘宝官方需要多努力完善。

投诉量太大，需消耗大量人力财力

淘宝上的假货比较多，而且投诉的量肯定非常大，所以官方很难处理好大量的投诉订单。如果让更多的用户参与进来，那么可以在一定程度上减少假货的 比例。只是许多商品要辨别真假很难，例如：服装类的商品，其实只有一些品牌旗舰店信誉可以保证。至于其他无品牌的服装，消费者也不会关注是否是假货。毕竟 一分价钱一分货，便宜买的质量肯定好不到哪去，投诉此类商品，往往买卖双方很容易扯皮。

用户参与举报，应该制定奖励机制

让更多的消费者参与进来，淘宝官方给予一定的奖励，鼓励淘宝用户投诉售假、违规的商家。可以随机抽奖赠送小礼品，或者是赠送淘宝积分等，其实建 立投诉平台很简单，关键是淘宝官方能否及时处理消费者的投诉。以及如何去辨别商家是否违规，如何去处罚那些商家。假货泛滥、刷单造假，已经是淘宝平台根深 蒂固的毒瘤，而现在这两大毒瘤必须被切除。一刀切肯定会动了淘宝的元气，所以只能一点点的动手术。

整治电商假货泛滥，需要循序渐进

电商售假由来已久，淘宝、京东等电商平台有不可推卸的责任，但从实际情况来看，整治假货只能循序渐进。而电商平台识别假货的成本太高，尤其是一 些服装、食品类产品，很难从根源上杜绝假货。山寨货与假货还是有区别的，许多消费者并不在乎一些商品是否为假货。只要质量过关、价格便宜即可。所以假货仍 然有庞大的市场需求，淘宝打假为何总是雷声大雨点小，根本原因是假货太多，打假的成本太大。

淘宝、京东、一号店，未来还有更多的电商平台，如果电商平台售假现象泛滥，那么肯定会逐渐失去信誉。更多的消费者还是希望买到物品价廉的商品，电商平台都需要来一次净化。

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