若一个企业的服务号有四十万粉丝，通过各种途径每天平均增粉一千，每周发布一条消息，请问一个月后粉丝量是多少？43万？错了，可能还是40万！推送一次掉五千粉！为啥啊？一看就是没做过服务号运营的人，每周发布一条消息，这个条件可不要忽略了，因为服务号每发布一次消息，不是增粉，而是掉粉。

我跟好几个有几十万粉丝的服务号运营者聊过，他们要是一不小心发了广告信息，能掉三千粉，看着简直哇哇的心凉心痛啊。弄不好掉五千粉也是有的。

本来微信官方是给服务号传播自己的机会，从每月一次群发增加到每月四次，没想到反而成了梦魇。所以你看，很多服务号其实都不怎么发消息了，就在那儿放着吧，粉丝需要我，自然会找我，这成了普遍的心态。

粉丝关注服务号的诉求很明确

为什么会这样？你先问自己几个问题：第一，你的粉丝是怎么吸引过来的？联想客服微信号的运营者欧志勇总结说，凡是通过小恩小惠过来的粉丝，很不容易留存，而那些在各个当地服务站吸引的粉丝，留存率就比较高。

想想看，去年很多企业做服务号的时候，被那些微信服务商忽悠做各种活动，抽奖、大转盘、关注送礼等等，这些人关注你就是为了小恩小惠，过后你居然还敢打扰他，怎能留你？

第二，你发了什么消息？

很多服务号的运营者有时候很为难，发消息的权利在自己这儿，但是其他部门的人总是说，我这里有个活动，帮我发一下啊；我们有个最新的优惠，跟粉丝通知一下啊；有些还是很高层的领导，你发不发？这些消息，很少经过设计，发消息的原因就是要广告，而不是考虑粉丝需要什么。

还有一些粉丝，是通过你发的心灵鸡汤和段子吸引过来的，跟你的产品没啥关系，小米的黎万强就发现，自己发布的优惠信息阅读量就很高，发别的信息阅读量就不高，这说明粉丝关注你的诉求是很明确的，最好投其所好或者做得巧妙点。

第三，你的服务号究竟定位是什么？

你能在这个平台给粉丝提供什么增值服务让其持续不断的关注？你是觉得微信营销大家都在做，自己不做岂不是落后？还是觉得这是一个消费者跟你交流的窗口？还是用来做会员服务，后面有一系列的会员管理系统？或者可以隔三差五的跟粉丝做个活动搞个优惠？目的清晰了，粉丝自然知道为什么要关注你，即便你打扰了他，他也不会介意。

服务号该不该折叠？

这是从自身找原因，我们再从微信的机制上分析一下，订阅号是折叠的，而且不会有声音提示；但是服务号是不折叠的，会有声音提示。本来服务号就是企业信息，就是广告，现在还有声音提示，我想不通微信怎么想的，他觉得用声音提示，可以有效的传达企业服务号的信息吗？是为了弥补服务号每周只能群发一次消息吗？

但这恰恰害了那些辛苦做服务号的运营者们，他们辛苦经营的粉丝，就这样在一次次的消息推送中，丢失了。为什么不把服务号也折叠呢？就跟订阅号一样，用温和的方式吸引用户打开，一个用户关注了几十个企业，每天都会有消息过来，若是每次都有消息提醒，其实很烦人；若变成折叠之后，打开率未必会降，因为那么多的服务号，总有一个会发消息，就会有机会把整个服务号展现在消费者的第一屏里，打开列表之后，肯定会增加展现机会，而且掉粉情况，一定大大好转，服务号运营者再也不用提心吊胆地发消息了。

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