9月23日消息,意大利顶级奢侈品牌菲拉格慕产品在走秀网的销售相比去年10月已经翻了15倍。这样的奢侈品牌销售业绩在走秀网还有多个案例,而背后则源于走秀网的锁盈三大招数。
招数一:“垄断”货源
多年来,本土电商遭遇国际奢侈品大牌抨击的原因之一就是“未授权”,消费者担心通过该渠道购买的产品是假货,无法享受品牌质保。
货源始终是电商们一个绕不开的难题。绝大部分本土电商都没有获得奢侈品牌的官方授权。电商网站的货品来源主要是奢侈品牌的欧美批发商、海外奥特莱斯等,一些小的电商网站甚至通过简单的海外代购,用随身携带的方式补充货源。
混乱的货源模式一度遭到奢侈品牌的激烈反对,欧米茄等品牌曾公开指责淘宝网站售假,而天梭也曾起诉当当网销售未经授权的天梭产品。
于是近年来,电商们开始设法争取安全、稳定的奢侈品货源,授权无疑是最受认可的一条官方途径。同时,随着消费习惯的改变,奢侈品牌开始主动展开线上动作,争取线上顾客,并通过电商深入三四线城市。
走秀网CEO纪文泓认为,品牌实体店主要服务一二线城市,但中国除了北上广深等一线城市外,三四线城市都对奢侈品有需求。对于奢侈品牌来说,去三四线城市开店成本很高,一时很难铺开,且如果没有众多品牌同时进入,无法形成群聚效应,这时电商会成为一种补充。
纪文泓认为,海外品牌进驻国内电商是一种趋势,而电商平台能否有效整合资源,利用本土化优势,再结合海外品牌的独特个性,打造对国内消费者具有吸引力的平台,是海外品牌进驻国内市场的首要考虑因素。
走秀网定位为海外时尚品牌的中国卖场,除菲拉格慕以外,还陆续获得了珠宝电子商务鼻祖蓝色尼罗河(BlueNile)、意大利著名品牌FABI、美国时尚品牌Fossil等官方授权。
由于特殊的供应优势,走秀网近期推出了FENDI2JOURS系列、PRADA鳄鱼皮系列。据了解,走秀网欧洲供应商收购了近千件FENDI同款商品,影响了意大利国内其他供应商的供货价格,相当于垄断了该款的批发货源。
招数二:“细节”合作
与大品牌的合作绝非易事,讲究细节决定一切的奢侈品牌对电商要求极为严格,电商选择的物流、支付等外包服务商都被纳入奢侈品牌的考核范围。
纪文泓透露,在和菲拉格慕合作之后,走秀网的仓库专门开辟出供菲拉格慕产品的专区,因为菲拉格慕对库存产品的温度、湿度都有自己的要求,甚至连包装用纸都会专门确定。而在线上,页面、广告形象都是菲拉格慕方面与走秀网一起决定细节的。
合作中,电商不但承担了品牌的退换服务,还为一些品牌做了市场推广。菲拉格慕在走秀网上的商品价格与实体店完全一致,就连打折的季节也是一致,集中在每年的6-7月和12月,平时只在偶尔的店庆活动期间或者VIP客户优惠活动时会有限时限款的折扣。
为使客户能够享受到与专柜同样的尊贵服务,菲拉格慕品牌鞋子在出库时,走秀网员工会在鞋底封上薄膜,为的是方便客户试穿,如果不合脚可以退换货且不磨坏鞋底。
而在利润分成上,纪文泓透露,走秀网与奢侈品牌按销售额“扣点”分账。他没有透露走秀网与菲拉格慕的分成比例,仅表示走秀网从奢侈品牌获得的扣点比例高于其他品牌。
招数三:“服务”模式
目前,走秀网的模式已相当于海外品牌商或平台的一个服务解决方案提供商,负责包括运输、退换货、客户服务、开拓新用户市场等所有事项。
以走秀网与eBay的合作为例:用户在“eBayStyle秀”频道下单后,走秀网负责统一将订单数据传送到eBay美国总部;接着,eBay总部开始调配货品到美国仓库和香港仓库;最后由走秀网统一将货品引进国内。走秀网将负责所有包括物流、配送、海关、支付及退换货售后服务等整个过程。
据了解:天猫盈利模式为:商户每成交一笔交易,天猫从中收取0.5%到5%(分类目而定)交易费。而纪文泓透露:走秀网的这一佣金平均值高达20%。
“走秀对合作伙伴的服务范围超过了普通的平台,20%实际上是一个服务佣金,我们希望它能支付我们所有费用。”纪文泓解释,“所以实际上我们会去分解,如告诉客户这20%中有5%是市场费用,3%是物流设施费用,我们会给他算出这个数字。这里非常复杂,也是我们谈判时间需要很长的原因。有些公司倾向于谈得很细,有些则倾向先同意我们的方案,六个月以后再具体调整。”
纪文泓认为挑战在细节和执行方面仍然无处不在。比如一个海外品牌有很多人知道,但还不是所有人都知道,此外,欧美尺寸对照表与亚洲产品不同。再次,淘宝已经把中国用户教育成网购时需要很多图片参考,但对老外来说,这可能不是很理解,他们通常的做法更简单。
“我们必须跟他反复解释,你得给我们更精准的信息。”纪文泓指出,再包括商品怎么样以更快速度运到中国,现在是12天,那么提速这上是否还有一些什么技巧等等,这些都是挑战:“我觉得大的策略方面已经没有问题,但细节上仍然离完美很远,我们需要去各个击破。”