美国的沃尔格林(Walgreen)可谓典型的传统企业,虽然在中国很少被提及,它在美国乃至全球的医药连锁行业可是赫赫有名。从1901年芝加哥一个家庭作坊式的小店开始,经历了百年沧桑,沃尔格林(Walgreen)成为世界企业史上的一个传奇,它不仅生存下来,而且还在其他许多知名的竞争对手纷纷落马之时,不断蓬勃发展,创造了连续100多年的赢利神话。
沃尔格林(Walgreen)的业绩超过了英特尔、通用电气、可口可乐和默克公司等世界著名企业,它也凭着自己骄人的业绩频频登上《财富》杂志“最佳业绩与最受推崇的企业”排行榜。2012年的《财富》世界500强里它排名107, 美国500强排名32,年销售额721.8亿美元,年利润27亿美元(2012年数据),连锁门店接近10000家。这样一家老企业,有什么优势,又是如何拥抱新事物的?品途咨询对此做了分析,给中国的连锁企业带来一个范本。
沃尔格林的线下发展历程
—开店速度快
沃尔格林(Walgreen)药店的数量这几十年来成长得非常快,主要靠直接新开药店,近些年来也开始进行大量的收购。2011年药店数量又重新超过了有了几起大收购的CVS,重夺第一的位置。2012年沃尔格林(Walgreen)已经收购了超过200家药店,以及英国的联合博姿45%的股份。而且预计未来沃尔格林(Walgreen)会继续增加收购行为,并且进行全球化扩张,从而继续提高销售表现。
——店面选址好
沃尔格林(Walgreen)不仅仅是在开店,而且是在开好店,沃尔格林(Walgreen)开的都是地理位置极佳的“黄金店铺”,选址一般都是在街市十字路口,以确保客流量足够大,凡是客流量不够好的药店,都会被关掉。
——特殊服务强
大部分的店铺都有汽车通过取货通道,24小时服务的也不在小数,有的药店有Take Care诊所,这些设计有效提升了销售额,说到最根本的,这也还是为了方便顾客,符合连锁药店行业的本质。24小时店铺和有take care诊所店铺占总店铺的这个比例沃尔格林(Walgreen)觉得比其他任何药店都要好。