5月9日消息，58到家开放平台后的第一次集体行动——58懒人节大促活动即将结束，点到按摩作为参与活动的O2O项目之一，在懒人节中总计约出1.5万单，300位技师进行上门按摩服务。对于仍处于发展中的O2O项目来说，如何消化掉如此大量的订单成为关键问题。为此，亿邦动力网从点到方面了解到，其通过智能派单系统、BI系统管控和用户模型三方面来消化高流量和解决用户最大限度留存的问题。

利用智能系统Hold住订单

目前处于发展中的O2O领域，日订单稀疏、密集性不高，无法把技师按地区圈定在固定范围。

就此问题，点到方面称，他们把技师作为可移动资源，可接单的范围跟随技师的迁移延伸成条状，在途中随时开放接单；另一方面，当他到达服务地址后，他的接单范围更新为当前范围，之后根据订单随时可以向任何一个方向继续延伸。

通过这样的方式，点到在各地区的技师可以实时做出调整，并且可以为技师资源不够的地区支援。派单方式灵活具有弹性，大大提高单量有效性。

利用BI系统提高派单效率

（BI（Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。）

据点到官方称，BI系统是以后做大数据的基础，现在已有的功能包括对日订单水平、技师服务人数、每日人均极值的监控。在出现异常时及时预警，并对增长速度做出预测，给招聘扩张速度、企业地推等给出合理的推荐值。

通过这套系统，点到还根据历史数据进行各个维度的监测，大至公司运转、各部门的管理成本；小至每次地推、活动、促销的用户获取成本，都已得出了一个基本数据，并且经过优化，现在已砍掉几个低效渠道。

此次懒人节的1.5万单量能顺利派完，也是根据这套智能系统及时调整。点到方面称，大促之后，也会继续进行后续效果监测，包括用户的留存率、消费习惯等。

细化的用户模型压缩整体运营成本

亿邦动力网了解到，点到已搭建了用户模型，对新用户和老用户的运营策略分开进行，在老用户中也分成三种群体：轻度用户、中度用户、重度用户。

根据BI系统的支撑，点到对于每一位用户的来源渠道、在平台上下单频次、优惠券使用频次都在进行贴身跟踪。

点到方面表示，目前使用这套用户模型，辅以不同的运营策略，使用动态算法推送补贴。这样不仅提高了新用户的留存率，同时针对性的补贴大幅减少了总体成本。看起来的补贴额度加大了，但其实整体的运营成本反而在压缩。

同时，点到向亿邦动力网透露，其正在研究“订单地址打点图”与“技师分布打点图”，目前有部分技师因家庭地址过于偏远，曝光不够影响订单量，因此之后可能会采取措施让技师可以白天进城，在一个高密集点服务一天，晚上再回家。这样既避免了交通成本，也大大提高了技师的服务效率。

据亿邦动力网此前报道，58到家懒人节从5月1日开始，活动长达9天，在北上广深等数十个一二线城市同步举办。参与活动的包括58到家自营的保洁、美甲，以及接入平台不久的上门按摩O2O项目点到、上门化妆O2O项目美到家和58陪练。