7月28日消息，环信已完成1250万美元B轮融资，红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。

红杉资本相关负责人表示，投资环信主要有3个原因：1，客户服务处理作为企业服务核心需求，市场空间足够巨大，而中国也缺少好的SaaS产品满足企业在线需求；2，环信团队电信运营商环节的技术储备；3，环信业务增长指标增长迅速。

资料显示，环信是移动即时通讯能力的云计算PaaS(Platform as a Service, 平台即服务) 平台服务商（简称环信）。环信将基于移动互联网的即时通讯能力，通过云端开放的Rest API和客户端SDK包的方式提供给开发者和企业。

据了解，环信此前已经完成3轮融资。2014年5月经纬中国天使轮投资500万人民币；同年8月SIG A轮投资500万美元；2014年9月红杉资本A+轮投资300万美元。

环信即时通讯云联合创始人王明成曾在O2O产业峰会上，发表了《移动时代的智能化用户营销》的公开演讲，王明成表示，有机构预测，未来60%的客服请求将来自移动端。在未来两年将近70%以上的用户交易行为也将来自移动端。如果现在不去尽快的布局移动端的营销和移动端的客服，那么未来时间里，辛苦积累下来的用户，可能有95%面临流失的风险。