2016年即将到来，较量、融合，电商和传统企业之间的关系会有什么变化？网络零售将进入哪一个阶段？品牌商、服务商对电商趋势有哪些判断？对以下内容根据亿邦动力网主办的第十届中国网上零售年会嘉宾观点整理，仅供参考。

女性消费主义

——蜜芽创始人兼CEO刘楠

全球每天新生儿数量100个人当中就有12个是中国的小孩，中国每年有1800万新生儿，二胎开放之后1800万很快就会变成2100万到2200万之间，所以中国母婴电商做到别人规模的10倍很正常。同时，80后育儿观发生改变，信息来源全球化，这就决定了育儿方式全球化，同时他们对全球化商品有更大的需求。

赢者通吃

——京东集团副总裁邓天卓

无论是零售还是互联网，两行业都有共同的特征，就是赢者通吃。

“之前大家都觉得我这个行业不一样，我有地域性的原因和品类原因不会一家独大。但是今天市场上发生着什么？是不是原来非常分裂的品牌都在高度集中化？我们看到太多超大的并购了，零售领域更是这样，未来的零售集中度会越来越高。即使今天中国零售渠道的集中度远远不够，中国TOP100零售商占涉零总额比例不到10%，而美国是50%到60%，所以我们的集中度就是不够，效率就是低，这就是为什么线上发展更快的原因。”

中国女性

——唯品会副总裁冯佳路

中国女性更有钱更有权，因此得女性者得天下。首先，由于中国女性的独立，在金钱和家庭购买方面更有决定权；其次，三、四线女性虽然工作饱和度不比一、二线城市女性，但更多地时间让她们更多地了解品牌，激发更多购买兴趣，因此一、二、三、四线女性区别在消费层面的差异基本已经消失。

微商春天

——极享科技创始人陈育新

微商在过去两年经历了一个过山车的发展，从之前的萌芽到2014年的疯狂再到今年2015年的断崖式下滑，其实都是行业的进化和进步必经之路。但为什么很多人认为微商渐渐不行呢，这是一个心态问题。

实际上，微商的春天还没到来。微商一直倡导的理念是可以卖任何商品，而不局限于韩束化妆品等品类，所以微商的使命绝不止于零售。

打破PC规则

——达令全球好货创始人兼CEO齐燕

PC电商月度GMV的情况是，第一，销售拉到一定高度，第二个月掉下来，在不停地起伏中呈曲线成长，但达令数据GMV是阶梯性成长的；第二，PC阶段商家喜欢制造爆款，但移动领域要保证商品的高流动性；第三，达令的数据里没有二八定律，用引导式购物，保证82%的复购率。

会员管理

——都市丽人集团副总裁兼CIO沙爽

都市丽人把自己的官网做成了一个“会员商城”，当都市丽人三千万会员在上面进行购买的时候，其实就是在它上面进行积分兑换和积分管理的时候，同时就已经完成了官网上的销售。不管是支撑企业的销售渠道是B2C还是B2B，或者是各个社区里的销售，都要进行会员全生命周期管理。

柔性生产

——顺丰仓储事业群副总裁涂鸣中

生产流通消费中，有几大诉求是顺丰的创新和开发服务的原点和思考点。比如说能够支持柔性生产、个性化定制，未来的生产一定会用小规模快速、个性化的生产，甚至可以在发起预售，根据预售的订单来做敏捷生产，能够提升供应链的敏捷度。

促销陷阱

——方太集团电商总经理李涛

电商圈的促销越来越频繁，基本上每天都在做促销，方太作为高端品牌一直在思考如何走出促销的陷阱，营销资源更应该做用户长期体验的培育，要承载品牌的定位。

销售服务

——好邻居总经理陶冶

便利店不是卖东西的产业，而是卖服务。面对互联网带来的机会，好邻居计划做三件事：导入流量和导入用户、做好服务以及进行交叉销售。好邻居一直在尝试线下门店、网上店铺和微信服务号、App以及后台的云版ERP和O2O营销系统构成的全渠道服务。

全渠道搭建

——歌莉娅电商总经理严洁婷

目前服饰企业所普遍面临的问题便是从供应链到采购，再到仓储、运输、门店这一流程无法实现一条龙打通，因而歌莉娅希望通过全渠道的搭建去解决这一难题。歌莉娅公司内部成立了CRM团队、O2O团队、BI商业智能团队和官网团队，并切掉线上原有的歌莉娅电商品牌，合并为统一品牌，所有的设计供应链合并在一起，实现各渠道商品全部由总公司做大商品管控。

销售扁平化

——1919酒类直供董事长杨陵江

将来的销售一定是扁平化的，一定不是每一级经销商都要去做资金流、信息流和物流、服务流和商品流，会有一些改变，比如信息流（下订单）可能在天猫，物流可能找顺丰，直接到消费者了，不需要再通过一级二级经销商。

买卖一体

——微盟创始人孙涛勇

以前的销售是信息不对称的，消费者很难参与到品牌整个商业环节中，但是在移动时代，消费者的身份已经发生了很大的改变，完全可以参与到品牌的设计、制造和传播中来，所以买卖一体将成为一个很自然的方式。虽然人人卖货在未来式很难形成的，但借助社群，达人零售是可以实现的。

体验经济

——海尔日日顺商城CEO邱玉栋

未来电商会有三个颠覆：其一，现在的互联网是分布式、去中心化的，每一个人都是一个商业主体；其二，大规模制造向大规模制定转变；其三，消费模式从产品经济到体验经济的变化。

网络零售

——国家电子商务示范城市专家咨询委组长、清华大学教授柴跃廷

一，今年电子商务高速发展的时代确确实实已经到来了；二，按照目前电商增长的规模和速度简单推算，下一个转折点一定会在2020年左右出；三，网络零售将是电商发展的主流形态，也就是说B2B交易主要的表现形式也将是网络零售，批发这个概念将永远消失。

物流碎片化

——汇通天下董事长孙剑巍

电商尤其是跨境电商的物流跟传统物流有着很大的区别，因为贸易的碎片化导致了电商物流的碎片化。从过去一批批经过分销方式购买的消费模式转变成一件一件货去购买的模式已经颠覆了这个贸易体系。在这个被颠覆的贸易体系下，跨境物流必须要横向纵向两维度来进行布局。在横向方面，其必须在国内和国外不同物流关键枢纽节点拥有自己的仓库和转运中心、分拣中心。在纵向方面，商户必须管好自己的产品。

二手车市场

——车易拍CEO杨雪剑

2010年到2020年将是二手车产业快速发展的10年，其间，二手车交易量会从2010年的400万辆，发展到2020年的2000万辆。而在这个过程中，车况保障、信息透明，提升交易效率三点都将是至关重要的。

“轻奢”体验

——老板电器电商CEO蒋凌伟

传统企业尤其是传统制造业想卡位家庭消费升级，不能只改变价格、供应链形式和销售方式，而是应该迎合消费者的需求，通过创造家庭设施、生活环境、使用方式等方面的“轻奢”体验，真正改变家庭生活品质。

商品智能化

未来所有的商品都应该是智能化的，应与使用者之间建立联系，而目前的商品对人类并不能起到科技代偿作用。消费者并不关心商品是否真的智能化，只关心能否解决其实际需求，并不需要人的过多干预。这在未来也会是一个趋势，并非单体品牌之力所能干预。

数据模型

目前很多创业者的想法：别人生鲜类食材类产品从产地到一批商、种植商或者厂商会加价20%，一批商到二批商再加价20% ，二批商到农贸市场加价20%，农贸市场到终端零售店或者饭店还会加价50%以上，因此如果创业者把规模做大了可以向上倒推到源头去，把中间这一段利润全部拿过来。虽然现在在疯狂亏损和补贴，但是将来一定会盈利的。

但是，这是完全错误的数据模型，因为很多的食材经销商全链条的毛利率都不超过10%，比如说鸡肉从出厂到饭店毛利率可能只有7%。这样的一个情况下，创业者用这种逻辑来说等规模做大了以后，可以获得50%乃至100%的毛利，这根本不可能，这是商业逻辑的错误。

信息孤岛

——中国物品编码中心应用推广部主任孔洪亮

对于供应链通常说的资金流、信息流、商流“三流合一”，其中信息流至关重要。信息的流通离不开标识，当订货和发货的时候都有商品信息的传递，如果不采用一个统一的标准，将会造成很多的信息孤岛，无法进行信息的有效传递，因此，给商品一个独一无二的编码，就成为了商品信息流的基础。

品牌战略

——猪八戒网联合、副总裁创始人刘川郁

1、品牌众包，猪八戒网将提供从取名、涉及、保护、策划、营销等全流程的品牌事务与业务众包。

2、品牌孵化，将通过订单孵化、公司治理、投资等方式直接孵化打造品牌。

3、品牌保护，猪八戒网尊重知识产权，构建知识产权服务生态体系。

4、品牌培育，这方面为中国地方政府打造城市品牌、企业品牌提供“互联网+”的支撑系统。

资本市场

——经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武

中国经济需要去杠杆，需要减轻债务负担，不断靠投资拉动增长的游戏已经没有办法玩下去了。电子商务公司上市，应该看得更长远。如果希望自己的公司100年以后或者至少是30年以后还能够健康地发展，健康地存在的话，创业者应该到能够区分好坏的资本市场上市。

消费经济

——上海证券交易所首席经济学家胡汝银

胡汝银：消费是一切的出发点和归属点，是生产全部价值所在，消费是整个生产活动的目的所在，也是中国梦的根基。所以如果中国不管消费只管生产，粗制滥造，生产过剩，最终会让生产失去意义。在宏观结构上，过去的“高出口、高投资、低消费”阶段将终结，消费开始超越投资和出口，成为整个社会经济增长的第一驱动力。

体验一致

——商派软件COO李治银

一个企业的客户会以多种渠道与其完成交易，而渠道增加后，企业更需要从用户视角来设计企业的业务和商业流程，并更加注重全渠道用户体验的一致性。即以C2B的模式，以消费者为中心，所有终端的体验必须高度一致，这样才能完整的覆盖自身的用户。

中国市场

——澳佳宝Blackmores中国区总经理张祖军

中国市场不能再停留在海淘的时代，作为国外品牌，要进入中国市场，需要面对中国的消费者，需要直面中国复杂的市场环境。就目前来看，作为国外保健品品牌，进军中国市场需要面对的挑战有以下几点：一是多元化的销售渠道；二是中国消费者对于保健品行业的发展还存在着很多误区；三是法律法规的监管；四是中国消费者需求的多样化。

女性粉丝

——微博星座博主同道大叔

同道大叔的产品主要通过简单诙谐幽默的方式把想表达的东西做成文案，用动漫的形式来表达。目前同道大叔全平台粉丝已经突破1200万，其中女性占比74%，包括很多国外的留学生女性群体，其话题阅读量已经超过3.7亿。

跨境电商

——高捷物流副总经理魏泳涛

海外品牌分为两类，第一类，已经在中国有一个完整销售体系和销售网络的品牌；第二类，对中国市场还处在观望和观察的品牌。这种情况下，跨境电商是未进入中国海外品牌的最佳选择，而在中国有销售体系的海外品牌也必须考虑和尝试。

精准营销

——亿玛高级副总裁秦令今

电商扩大了用户覆盖面，就要求能够你与消费者直接接触，产品营销从以渠道为核心开始向消费者为核心转变，即现在要求“找对人卖对货”。

门店+电商

——图说美物创始人兼CEO黄斌

前置交易是当前网络购物模式的根本缺陷（用户没有看到或者没有摸到商品的时候，就要支付）。买来的东西不好的时候，有60%到80%的人选择弃用，这造成了大量的浪费。可以通过门店作为一种体验店来弥补电商的短板，通过电商的有效传播来解决门店信息不对称的问题。

多环节打通

——旺店通CEO肖彬

做全渠道之前一定要做一些基础的准备工作。除了线上线下同款外，信息流、商品流、订单、仓储、物流包括会员等环节打通才有意义。

供应链升级

——天天果园创始人兼CEO王伟

生鲜如何在保证商品品质上创新？从根本上解决这个问题，一定要改变供应链。天天果园整个供应链的升级是保证用户商品品质最核心的部分。例如，天天果园从原产地采购，在全球17个地方有直供体系保证冷链仓储，建立庞大的生产管理系统，这都是在做供应链的升级。

O2O倒闭潮

——汽车超人CEO邓超

今年上半年有800多家拿到A轮融资的O2O公司已经面临倒闭，其中，汽车后市场是重灾区，前几个月有一些知名度的易洗车倒闭了，昨天上门保养号称最大规模的公司也宣布停止营业了。汽车后市场在中国有8000亿的市场容量，但是对于平台来说最大痛点就是供应链效率非常低。

电商系统

——千米网CEO石正川

电商一点都不复杂，它的本质就是CRM加上成交系统，成交系统又包括了订单的归集，把客户订单收过来，把客户钱收过来，再加上门店系统，这些都是电商系统，所以未来的电商系统应该是这么建的。总结起来一句话：围绕客户，以电商系统为核心，慢慢的从单品走向解决方案。