聚划算箱包类目群，一卖家和小二撕逼大战事件， 内容截图大家也都看过了，在这里就不再散播了，我想通过这个问题，思考背后更深层的因素。

小二，一直以来被迷信了的角色，迷信了自然就被很多商家所谓供起来。这个事件看起来偶然，其实背后是憋了很久的。平台对于商家，对于资源位分配，一直以来都是你得求我的关系，很少有人敢这样发牢骚或开撕，怕以后没法混了。在中国办事儿，没有潜规则是不行的，所以大多数人也都习惯了潜规则，毕竟资源坑位在人家手里握着，求人就得有个求人样儿，也是正常的。

淘宝、聚划算、天猫小二，可能大多数卖家很难接触到，也就不了解，觉得为啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，还得求着你？我之前做运营的时候，四年多来，几乎每个月去一趟杭州，与对接的几个小二碰一下上个月销售，过一下下个月计划，每次去2天时间左右。当然这因为你是大牌店铺，类目第一第二，天猫重点KA商家，小二才这样对你。各个类目也都是这样，排名靠前的几十个商家，才有机会与小二直接对接面谈，一般商家连旺旺都不知道。

每个类目店铺数量的话，淘宝至少有数万商家，天猫的话几百上千左右差不多。而每个类目小二，就一两个人商家运营、类目运营，聚划算也是一两个。我原来经常对接认识的几个小二，他们工作状态非常繁忙每天，都是超高负荷运转，双11我两三天不回家，小二是一周不回家。有时候我觉得自己做运营最忙了，没想到小二工作量更重。具体薪资我不清楚，但阿里体制应该类似于一个员工拿2份薪资，干5个人的事儿的类型。既然很忙，那一般商家也没机会沟通，不理我们自己做就行了，人家在忙KA商家，换做我去做小二，也可能是这样，毕竟谁都照顾不可能。

不过现在很多小二的确存在优越感，对于一般商家，看都不看一眼。天猫更是自己感觉线上线下品牌覆盖率够了，直接关闭招商，改主动邀请制。老是维护好这些已经成熟的商家，怎么保证新来的，不如现有的做的好？小二虽然忙，但也应该经常下探到基层商家，去发掘潜力商家，比如货品有优势，转化率高，线下一二线城市有门店的商家。而这些商家更多时候，连个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家，不知道自己类目小二是谁，发个计划都不知道往哪发，言路不通。每个小二都为了业绩，只关注大牌商家，马云扶持新卖家，不成了嘴上功夫么？

事件小二最后那句来日方长确实不应该说，有点咱们慢慢走着瞧，报复的意思。表明了我是小二，让你慢慢见识我的厉害，最后一脚踢出商家群，有点急躁了。

95%卖家，找小二不是为了要资源，就是问该怎么做，这其实是不会沟通。所以从小二角度就想，为什么给你资源，为什么花时间和你聊天，而不去多帮帮有产出能力的商家，完成自己的kpi。做淘宝现在不容易，但是别忘了，做任何事情，先去充实自己，再去巴结别人。你自己做了80%，剩下的20%找人帮一下，别人愿意帮你；但别自己只做了20%，就等着别人来做剩下的80%。

作为卖家，如果我们自己有实力，自己去适应淘宝规则，花精力把销量做起来，做生意本来就是自己的事儿。聚划算现在资源位门槛也不高，只要性价比超高的产品，一两次都是能通过了，通过了自己推就OK了。事件那个截图里，那个箱包店好像是才一钻信誉。自己本身做的一般，又要求别人对你客气恭敬，有问必答很难。最后憋不住了，发泄了几句我不做了，谁养你，不刷单，怎么完成产值。潜意识是自己过于依赖和迷信小二了。

其实以我的经验，小二并不是能够帮你解决生意根本问题的人，小二并不能决定你做的好与坏。你做的好的时候，申请资源坑位，容易报活动，容易推成爆款。做的不好的时候，不理你。你找小二问该怎么做，其实很多时候，小二作为平台一方，不一定比你更了解自己的产品定位。换句话所，你让小二来操盘你的店，也不一定做的很好。他们的作用是分配资源，让好的商家卖的更好。

所以在淘系，商家要更多去强大自己，不要卖10单的时候，想着1000单资源位。自己做好了，平台才会亲睐你。小二也应该适当降低自己优越感，也关注一下基层卖家，毕竟还是有很多潜力卖家的。