我曾经去杭州，听过一个小二说过一句话：有时候很多买家，都没有发现，自己究竟怎么死的。有些更加连什么都不知道就已经趴在地上了！【发现问题、解决问题，这两个同等重要。并不存在哪一个比较重要！】

所以今天，我们探讨的就是，2015年过去了，你有没总结，你究竟输在什么地方了？

这个图片，是我之前也有发过的，这个只是想告诉大家，趋势是会改变的，每一年的淘宝都有很大的变化，今天可能是螺旋，明天可能就是千人千面，后天可能是直通车改版。所以大家一定要知道，趋势不是我们逆行可以改变的，我们要顺着淘宝的趋势，尽早知道淘宝的趋势，淘宝的改变，方可跟着节奏，跟着淘宝，继续存活下去！！

你或许死在这里了？

一：：刷单

这一点，无疑都是大家最关注的，也都肯定是大家最容易死的。今天搞个拍A发B，明天就被干掉了，不刷单没流量，刷单更加没流量。不刷单流量不转化，刷单又怕虚假交易被查！

刷，是每一个商家都有的，不管是什么店铺，如果你有勇气说你一个都不刷，可以大卖，神圣我算是很佩服你的第一个，我也不敢说自己是什么大神，也不敢说自己有多厉害，但是至少我们操作的店铺都会有刷，只是适当的刷！如果你有一个朋友告诉你：我不刷单，每一个月都卖的很好啊。那都是骗你的，都在扯淡！！

更多时候，你要看什么情况去刷！基础销量，可以刷！平衡转化，可以刷！

如果你要用刷，来作为你店铺的推广，作为你店铺的一个发展，我劝你还是死心吧，这也是你唯一输的地方！

前段时间，我一个朋友跟我说他虚假交易被查了，他直接拿着底单过去阿里巴巴总部（他住杭州），客服小二跟他谈了好久，他说服务的态度确实很好，但是总结下来，就是跟他说：现在虚假交易，被查了，就算你拿再多的证据来，也是没有用的，现在都是系统全部自定扫描判定的。所以我跟大家说，刷单的问题，不要过多的刷，这个才是重点！并不管你是否真实发货，也不管你是否真的刷了单，只要你被查，提交了虚假交易的证据，能通过就通过，不能通过只能怪自己了！所以大家问我的时候，千万不要问：神圣，我虚假交易被查了，有办法吗？ 类似这样的话，神圣可不是系统啊，就算我是系统，阿里巴巴那么完善，我也帮助不到你这个虚假交易的问题啊。。。

这里也送上大家一个流程图，可以参照你个人自己刷单的程序，看看有没需要更改的地方！

二：团队

一个做的好的网店，一定需要配备一个团队。神圣不怕也告诉你，我们是做代运营的，但是我们接的店铺确实都不多，我这里不是打广告，只是告诉大家一个很简单的道理：那些厉害的运营很多都出去单干了，要不自己做店铺，要不就做代运营，所以大家请人的时候需要慎重考虑，可以给一个过渡期或者试用期。

这里我建议大家，做一个团队，一定需要规划，需要KIP绩效考核！

首先分配该做的工作：

然后，正所谓一个团队能做得好，一个店铺能做好，那么肯定就是一个团队的沟通与思想问题。

美工需要做的呢？：

客服的绩效考核，以及客服需要做些什么，知道些什么？：

一个店铺，能做好绝对离不开团队，你的团队是怎样的心态，就决定了你店铺的去向！你是否留意过你自己的团队呢？就算你是中小卖家，你也一样可以按照我上面说的，去做好自己本分应该做的！！

只要人的心态好，对于工作的态度就不一样，自然问题就迎面而解了。

三：资金

其实这个资金问题，本来不应该出现在文章上的，但是我发现很多卖家其实纠结着这个问题！

那么我首先问问你们，马云很久之前说过的：让天下没有难做的生意。 这句话，有违背了他的意思吗？我个人觉得根本就没有，因为随着阿里的知名度，竞争也越来越激烈，所以各位商家必须浑身解数去做好！如果你现在去做一家实体店，别说10多万，就算给你20-30W都未必能搞得起来。这个很简单，有竞争的地方，就有需求量。竞争越激烈，需求量就越大！所以我这里建议，如果你连几万都拿不出来，那么你凭什么做淘宝？对吧，神圣说的比较偏激，但是这也是事实，我也很实在的告诉你事实就是如此！

那么回归本题，输在没资金上怎么解决呢？

那么资金也就是货源的问题，货源其实你可以找到相对应的供应商。比如你在湖南长沙，那么长沙的特产是什么呢？去找，找特产特色做，现在淘宝很支持地方特色的产品的，会有很多的支持。那么资金问题，你可以找到相对的供应商或者厂家商谈，这个就像找工作，不能着急，着急的话反而进去了更难出来，对吧！所以找一个好的货源跟供应商，是非常重要的一个环节，大家不要忽略，也不要粗糙！！

四：产品供应链

产品供应链，这个名义为产品的供货商或者是竞争力、性价比！

其实大家可以联想一下，现在阿里最想要，最主要的是什么？是产品，如果阿里不注重产品商家，他也不会关闭天猫的进驻入口。他目前要资源全部整合，做出真正淘宝天猫的优势产品平台。所以，如果你要做好一个店铺，做好一个产品，那么首先要做的，要想的，就是：产品供应链

如果同样是卖衣服，你的产品跟我非常相似，但不是同一个品牌。你售价58，我售价38。这个差距如何想象？我为什么能卖38，那么肯定就是我的产品供应链给力，不管厂家是否有支持我去搞这个价格，我卖38，或者你卖58的连拿货都没拿到，你拿什么跟我拼？消费者虽然很多都喜欢便宜的，但是更多的是喜欢占到便宜，买我38的，就相当于是占到便宜了！我的收藏，点击，转化，远超出你5倍以上都不止，这个是肯定的！

还有，我卖38的，质量跟你58的一样，或许我还能做到7天无理由退换，为什么？我的供应商给力或者是我找的货源给力。而你，做的却是代理，分销，一件代发，怎么能做好呢？

正所谓，做生意的10个人，7个亏了，2个打平，1个赚钱。我相信那个赚钱的，都是很敢去拼的，如果你连囤货的信心，囤货的勇气都没有。那么我劝你还是打工吧，因为这个世界没有又不用本钱，又可以赚大钱的。哈哈，或许可以，传销（开玩笑的哈，别去做传销，不然我可麻烦了！）

五：有心无力，发展不畅顺，思维技巧跟不上！

现在只要做了4年以上的运营，很多都已经熟练淘宝天猫后台的任何操作了。但是那些做的越久的，为什么越做越差，甚至有些还比不上刚做的运营呢？我这里个人看法，不代表肯定哈。

其实，现在技术那么透明了。所谓靠的，都是技巧跟思维，技巧跟思维如果做的好，你的文案，视觉感，都不在其下。因为你的脑子转得快，所以你做出的差异化，做出的图片获取的点击，收藏，转化是会别人多的，所以思维+技巧，是目前运营、推广最需要去关注学习的！！

这里，我也说了，差异化的：差评、创新、敢做

这里我就说说差评吧，差评的解决方法是什么呢？：

【 收到你的评价，我们很震惊！因为我们公司从未出现过这样的情况，麻烦寄回来您的商品，我们给您替换，来回运费我们承担，并且给您附赠小礼品。非常非常抱歉！给您添麻烦了！ 】

———以上是如果客户非得差评，争取不下来后，给客户回评。这个回评，不是给客户看的，而是给以后的人看的，

这样的回评，其他潜在客户会觉得这个商家主动认错，犯错后还提供礼品。所以反而会增加好感。

千万不要和客户吵架，千万不要解释。因为潜在客户不会关心事实。他们只会关心你给人的感觉是什么。