基于“失控”理论的去中心化是社群运行的基本模式。去中心化的要诀在于一个中心必须解构为并行运转的多中心，尽可能多的建立各中心之间的连接，把传统的金字塔结构丶传送带结构变成网络化结构，彼此连接，协同进化。连接类型越丰富丶连接频次越高，社群活力就越强。

内部团队连接，责任化：

在月饼实验一开始，他们就确定了一条主线：众筹众包—当人们共同为一件事付出心力丶担当责任丶完成任务的时候，参与感就会转化为自豪感。

在罗辑思维卖月饼的过程中，共发起过三次众筹任务：

1.众筹战略伙伴：互联网金融服务平台第一P2P和优质食品电商顺丰优选脱颖而出，成为实验中的基础设施搭建者。

2.众筹月饼合伙人：3000人报名，200人入选。每人10000元本金，使用周期3个月，年化收益率20%，即该理财产品最终每人收益为500元。罗辑思维为感谢自家会员的支持，额外发放特别红利500元，最后每位合伙人收益为1000元。

3.众筹设计师：158人提交作品，8人入围，最后罗辑思维忠实用户——着名设计师丶YAANG品牌创始人王杨，成为这次月饼包装设计的主设计师。

外部连接，联动性和趣味化：

1.月饼地图：对参与这次实验的全体月饼合伙人和众筹设计师发出了邀请，共有172人自愿登上地图。

2.“中国月饼很行”发行的节操币：它不仅是用户与罗辑思维的连接神器，还成为了社群成员之间横向连接神器，例如每10张节操币可以获得来和罗胖喝咖啡的交流时间，而有的罗友已经在社群中用4张节操币交换到了另一个城市免费住宿的机会。

事实证明，被连接的可能性越高，势能就越高。就像我们月饼盒子中的杯垫一样，“何止团圆，纵情连接”。

个人总结：其实通过连接，团队的组建成本大幅下降，执行效率也成倍提升，最重要的是对消费者纵向的连接，真正的把趣味植入其中，让熟人圈的“生意”变成Party

二丶关系：

传统PC互联网以及传统电商的命门基于“搜索”，而微信电商则天然的基于“关系”，这是一个最好的特质，也是一个最坏的特质，这意味着传统流量神话的终结。

在月饼实验中，对“关系”替代“流量”的测试主要表现在：

1.所有人与魅力人格体的关系：

一个真实存在的人，经由漫长时间，在社群中形成了一个有独特定位的魅力人格体，对魅力人格体的认同丶信任丶内心的预设与一个纯粹的商业行为之间，究竟体现了怎样的承载和转化能力？

在月饼实验期间，罗辑思维微信公众号日均新增7000多位用户，取消关注2000位左右，净增数5000，与日常情况基本保持一致，由此证明，信任商业是真实存在的价值，信任转化交易并不是一道鸿沟，因为信任和交易都是人们主动的自主选择。在此期间，我们甚至还遇到了花自己钱为会员送月饼，用实际行动支持罗辑实验的忠实用户，

2.所有人与所有人的关系：

“搜索”不再是第一推动力，“推荐”丶“背书”作为新的销售推动力逐渐浮出水面。微信电商是一个纯粹的口碑生意，倘若不能启动熟人间的推荐和背书，业务模型就不成立。

在罗辑思维微信商城13天的预售期内，共有11,458盒月饼是在罗辑思维微信商城中通过企业定制模式销售出去的。因为在微信上完成企业定制的流程是：首先需要个人预付一部分定金，确认后再通过线下对接丶银行转账等方式完成总体支付。这并不符合大企业常规的采购制度和流程，经过我们的调查得知，这些订单基本都来自熟人推荐和口碑相传，有些老板本身就是罗辑思维会员，也有很多是员工发现罗辑思维卖月饼了，强力推荐给自己公司领导的。

个人总结：在罗胖团队设计连接的基础上，将受众下沉，让个人与个人之间，个人与群体之间，引诱产生这种连接的可能性，也就是魅力人格体邀请朋友或者个人粉丝参加Party的一个过程，你要拒绝？

三丶击穿

微信电商的最大挑战是广场模式的破产，和垂直社群的兴起。每一个微信公众号和每个个人背后都是一个完全垂直的群体。群体与群体之间始终存在着一堵“看不见的隔热墙”，如何击穿这些纵向的壁垒？引爆市场？针对这个纬度的测试，我们和口袋通的小伙伴在月饼实验中着重设计了很多强化分享行为的环节：

1.功能设计上突出社交功能：单人代付丶多人代付丶送礼模式多管齐下。

“单人代付”指的是用户下单但不付钱，需要通过微信分享给朋友，然后某个人来帮他完成付款。上线后，口袋通团队根据用户反馈，又快速增加了“多人代付”的方式，即一个订单分享到微信之后可以每个人来付三块五块，很快把订单金额凑齐，即一个迷你众筹。再后来又有用户反馈想主动送人礼物，于是他们又增加了“送礼”的玩法，就是用户自己下订单丶完成支付，分享到微信后其他人输入个人地址来领月饼，把线下送月饼变成线上转发月饼。

2.留言系统的个性化定制创造超多乐趣。

在月饼下单购买的过程中，用户会发现每进展一步，都会出现留言的机会。每个环节的留言都是可以个性化定制丶由用户自己填写完成的。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵称和留言，“调戏”求月饼的人。“拼手气送礼”的玩法因为有随机概率，很多人可能会领不到月饼，这个时候他们也可以留下自己的吐槽。

罗辑思维自身只有250多万用户，和日活跃人次30—40万，但13天的月饼预售，我们的口袋通店铺却产生了8,000,972次参与，那是因为由于众多分享环节鼓励人们将连接转发到自己的社交关系中去，因此激发了六度空间效应，增加了人与人之间的交互和连接。

个人总结：当罗胖团队将连接建立起来，让关系成立的前提理论成熟后，让魅力人格体建立起来的关系发酵后，也就到了击破垂直群体之间的“墙”的问题了，也就是Party之中怎么和美眉打招呼的事了，得需要引荐，但前提是这个MM必须“有料”，比如：瞎逼群体和鬼友群体怎么去互交的问题，焦点在连接上，也就是魅力人格体和产品，本身上！

四丶迭代：

互联网时代的电商不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”，快是基本功，而基于罗辑思维订阅号每天一推的模式，刺激“新鲜感”的快速迭代是让产品一直处于浪潮之巅的法宝。

坦率来讲，月饼预售初期的单人代付功能并没有很好的激发用户分享，没有特别好的实现击穿朋友圈的目标。为了改变这个现状，两个团队在极短时间内上线了“多人代付”的功能。口袋通团队保障了产品的快速迭代，罗辑思维的小伙伴们则根据不同玩法以最快速和巧妙的方式引导用户迅猛的玩起来。13天，共发布16篇内容各异的引导文案丶3种全新功能和无数个可以自由玩耍的环节。

从“向一个人撒娇要月饼”丶“向多个人逗趣要月饼”到“送月饼”，每一个环节都需要社交属性的衔接，这不仅考验社群活跃度，更考验口袋通产品和罗辑思维运营团队快速改进产品的能力。

罗辑思维真爱月饼的启动，就像一枚骰子，一旦掷出去了，我们其实并不一定能猜到接下来会发生什么。传统企业是基于控制模式，过度注重自身计划，最终被计划所绑架，压制新想法丶忽略用户反馈，试图用确定性来对抗事实上的不确定性，最终沦为自HIGH。然而进入互联网时代，人人都必须基于进化模式，所有预案都无法追求丶因此也不必做到高度精确，而是坦然接受一切不确定性和非计划性，保持组织的灵活度，及时调整姿势才是关键。

这个时代，唯一确定的，就是不确定性；一切非正常，都是正常。

个人总结：在产品推出后，其实重要的不是最初这个产品会不会出现滞留，问题在怎么去触动新的G点，让高潮迭起？那就不断深入吧，踩着西瓜皮。

五丶游戏

微信电商的销量一定不会来源于某个中心化推荐或广告入口，而依赖于用户在碎片化社交行为中不经意的分享和传播。让销售过程变得自然丶有趣丶真实，提升用户参与感就变得至关重要。

先给大家看几个例子：

1.推出“月饼节操榜”，节操王可以在农历八月十六和罗胖晒月亮。根据每天不同时段的月饼销售情况随时更新榜单数据，这个类似于传统游戏排名的玩法也的确吸引到很多人的关注，提升了用户黏性。

2.增加连接神器“节操币”，社群成员之间可以用这种方式彼此连接，集齐10张也可以召唤罗胖。

3.在多人代付中付款者头像随机生成，口袋通的小伙伴在储备的一百多个头像中也植入了两个团队成员的头像，很有可能给你留言的那个人就拥有罗胖头像，增加了彩蛋。

4.个性化的昵称和留言让用户有更多发挥的空间，提升了参与感。

如何让一个产品销售过程产生游戏体验呢？

简单来说，要遵循两个原则：

1.整体调性应当来源于日常真实情绪，对情绪进行极致化体现，在月饼项目中是把恶搞丶暧昧这种熟人社交关系中常见情绪提炼出来，增加了游戏感。

2.游戏感的设计是适用于人与人的关系之间的，必须天然就具有交互场景，还可以用彩蛋模式增加惊喜感。

当然，最最重要的，就是当你决定发起一个实验性任务，那你一定要选择一个能跟你并肩战斗，同样没节操丶笑点高丶能玩命的团队，比如像白鸦所带领的口袋通微商城团队。他们从产品设计到完成售卖共耗时24天，共计4名队员主要参与，研发3人，产品1人，平均年龄28.5岁，平均从业经验5.7年，整个过程中通宵4晚，共提交代码1371次，上线83次，修改文案和界面细节无数，处女座和脱不花被黑无数次。微信“嫖娘娘”群（罗辑思维与口袋通项目对接群）沟通和口水次数无法统计。

更重要的是，在收获上述经验的同时，我们也被市场狠狠的教训了一番：

一丶门槛：在方案初期设计中的参与门槛设置过高

1.价格：

在目前微信电商的环境中，199元一盒月饼的单价偏高。这一定价造成的真正问题不是用户消费不起，而是不利于分享和推荐。因此如果希望运用更多社交元素来激发销售，单价控制在100元以内会更容易启动。比如月饼可做成两个装49元，四个装99元等，与目前的销售业绩相比，最后的销售倍数关系就很有可能出现几何增长。高定价也会有特定的用户群体，但是，如果单价低，则可以极大的降低用户互动门槛。

2.玩法：

罗辑思维月饼在短时间内推出了很多种全新姿势，用户的普及成本很高。玩法新颖就需要对用户的购物过程做更多关注和鼓励。新玩法上线后，可以让团队成员成为最初的种子用户，在自己朋友圈内进行肉身示范，等玩法普及之后小伙伴们就可以自己high了。前1000个铁杆用户可以产生很多示范效应，每种新玩法都需要找对那1000颗种子。

3.沟通：

文案信息必须高度提纯，保证信息到达率和理解率。我们在实验过程中发现：

1）当一篇文案出现多个信息点时，理解难度就会成倍上升，而信息传达准确度则会快速下降。

2）微信文案中应尽量不使用感叹号，在微信阅读环境内，阅读者很难和写作者实现情感同步，感叹号容易造成情绪上的侵犯感，不利于准确的信息传达。

3）微信环境内，“一屏”已经取代了一字和一行，成为用户的新阅读单位。因此，条目式的表达方式可以更强烈的给予信息点，容易记忆和理解，更适合以屏为单位的阅读习惯。

二丶服务：

微信电商的购物场景丶体验都与传统PC电商有巨大区别，因此在客观上造成了目前用户在购物过程中的陌生感。在现阶段，用户对运营者的服务需求会远远超过传统领域。主要体现在：

1.对支付流程的学习成本较高，比如代付。

2.对售后服务边界的模糊，例如有的用户在完成下单和支付后仍要求自主修改地址。

所以，在这次月饼实验中，一开始我们的确低估了服务部分的工作量，造成响应不及时丶处理滞后等问题。

三丶用户习惯

“跟哥哥干，有肉肉吃”丶“想要你就大声叫”丶“真爱测试”等一批互动口号在人群中引发了两种截然不同的反应。85后说：“真没节操，好喜欢”。而60后丶部分70后群体则是：“真没节操，好反感。”

互联网上的语言表达方式在不同代际的人群中引发了不同的反应，也导致我们丢失了一部分月饼产品原本的重度消费者，比如年龄较成熟的人群（虽然我们真的更在乎年轻人）。如何精确把握趣味和用户表达习惯间的平衡点，我们还需要多次测试。

四丶准备度

罗辑思维不是一个根正苗红的电商团队，很多流程是在实验过程中逐渐学习摸索的。实事求是的讲，团队对这样一个大型微信电商实验的准备度是不足的，包括不同环节的人力资源分配丶过程中的时间进度管理丶对用户习惯的理解等。

但在这样一个压力测试中，大家找到了一个金句：“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。面对陌生事件，永远都不可能达到百分百的准备度，能够为准备度不足感到紧张，就是最大的准备度。

我们可以有一个“相亲Party”，也许可以成功举行：

第一，连接：我们得找到一个团队，这个团队中必须有狂热的美女追求者，还要有女性主义扛旗人，能想方设法的让有号召力的闺蜜无意识的聚集起来，还有一个罗斯福式的人物，威而补怒的坐那里主持，但外部也要有支持，比如我们找MM们做旁边出出主意可好？

第二，关系：当晚会开始后，我们要干嘛？必须先让让领头人调动MM的气氛，女士们的舞动毕竟是极具吸引力的，这里的关键就是要看闺蜜团的魅力个人体的气场了，这时候男士们就可以伺机而动了

第三，击破：各个闺蜜群体之间不能太孤立，不然难免感性化，不欢而散就办好了， 怎么办？大家找个话题聊聊李敏镐吧，顺便看看哪个男士更加美丽

第四，迭代：也不能总聊李敏镐吧，毕竟不那么花痴的女性还是有的，谈谈这个品牌的连衣裙款式？不！还是说说去西藏的草原上野合的情调吧，这时候男人们就能全力以赴了，口水之战避免不了，但自身素质也要过硬啊

第五，游戏：闺蜜团都熟悉了，男士们也上场了，要不来点游戏刺激刺激女士们，也许肆意妄为可以发生在今晚，再不努力，明早起床的回忆就索然无味了！

关系让用户更愿意参与体验,罗辑思维的微信营销告诉我们内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。