ApplePay和其他移动支付已经在席卷整个美国,苹果、三星、谷歌、LG,这些我们都非常熟悉的手机厂商,现在正为这个超百亿的庞大市场作铺垫,祈求能够抢占先机。跟国内不同的是,外国友人对移动支付的敏感程度远不及国人高,一方面是移动支付起步较晚,而另一方面则是外国友人的支付习惯还一时半刻改不过来。
苹果CEOCook在公司年度媒体活动期间,拿出一个涨鼓鼓的钱包来作对比,“我们的愿景是把这个替代掉。”话音一落便得到了台下媒体观众的欢呼。“信用卡、银行卡,它们很容易就会弄丢和损坏,难怪这么多人尝试彻底替代它们。”很明显,Cook的野心并不只是做一个移动支付,他是想要取代你们口袋中的各种卡片,而这也是其他厂商正在努力的事情。
但目前无论是哪个开展移动支付的公司,都无法实现这个愿望,包括ApplePay和AndroidPay。根据管理咨询公司埃森哲的调查发现,只有8%的智能手机用户有每周使用上述两个支付软件的习惯,而令厂商心凉的是,84%的手机用户不计划在感恩节假期尝试移动支付消费。显然,目前移动支付最大的障碍,是大部分消费者根深蒂固的支付习惯。
虽然该调查也表明年轻人更喜欢尝试移动支付,商家也嗅到了移动支付有利可图,然而潜在的安全问题令到消费者和商家更倾向于使用保守的支付方法,比如现金交易。虽然欧美的移动支付市场比较惨淡,但放眼全球,移动支付在发展中国家和欠发达地区就显得受欢迎得多了,特别是对于那些无法获得正常金融服务的群体。
对于早已习惯金融服务带来的便利的人可能想不到,世界上还有不少无法享受都金融服务,甚至连银行账户都没有的人。肯尼亚的M-Pesa、部分中东地区的Flous,都是根据现存的电话公司或网络提供商建立起来的移动支付手段(支付宝和微信支付这些也是,不过大家比较熟悉就不提了),这些服务帮助用户便捷地享受银行业务服务,如汇款和小额支付。
这些移动支付手段都有一个共同的特点,就是支付手续简单便捷。比如M-Pesa,通过往用户手机发送PIN安全码信息来进行金融操作。这样的验证模式并不是绝对的安全,但对于网络并不发达,银行等金融业务点覆盖不全面的国家及地区来说,这种方式真的是帮了大忙了(话说大小马家的支付也是如此)。
“我们过去认为,地理位置导致某些人无法使用银行服务,比如银行网点及ATM等终端的覆盖不足。但现在,这些地理缺憾将被打破。”Appleseed的金融服务主管AnnetteLoVoi说道,移动支付极大地让部分人摆脱了对实体金融机构的依赖,让他们更加轻松地使用金融服务,虽然目前可供选择的业务还不多(比如小额支付、小额转账等),但日后将会发展出更丰富的业务类型。
在美国,黑人和拉丁美洲人使用移动支付的频率更高,这点可以印证,低收入人群在某种程度上更加喜欢使用移动支付。根据今年美国的一项调查报告指出,53%的西班牙裔和43%非洲裔美国人都使用过移动支付(使用频率未知),而白人则只有34%,而且白人的智能手机持有率还要比其他人种多得多。 而在支付宝和微信支付盛行的中国,移动支付带来的便捷和好处自然不用多说。还记得余额宝最火爆的时候,笔者的大学同学纷纷把自己的积蓄投进马云家的“存钱罐”中,而这也大概是一部分年轻用户首次接触的理财产品,移动支付,确实吸引了不少平时很少使用金融服务的人。
随着智能手机和网络资费的下降,移动支付将会拥有更广阔的前景,即使是用户数数以亿计的中国,移动支付仍在不断发展壮大。毫无疑问,移动支付会逐渐席卷全球。