淘宝机器人怎么设置？从智能分析聊天内容到全自动沟通再到完成付款整个接单过程，对一家店贡献的销售额超过了全店95%的客服，当淘宝机器人遇上促销活动忙的时候，客服神器成效开始显现。6月12日活动的前一天，为明天的活动准备着，但是心里还是有点担心，怕店铺有流量有顾客来咨询一个人应付不过来，怎么办？

就在这时，我想到了客服机器人，之前断断续续使用过，因为有段时间顾客咨询人不多，就没有用了。于是，我就马上打开机器人后台配置的设置，编辑通用问题的答案，设置可自动回复的问题。经过一些简单设置和测试后，机器人自动回复一切正常，真心希望明天机器人不要出意外问题，能帮我充当一天的客服啊。

参加淘宝的活动，流量真的不是问题啊，6月13日紧张的一天开始了，我一台电脑登录了两个账号，活动开始后，系统消息秒刷速度的弹出，旺旺消息像雨滴声，一个接着一个“叮咚”，我整个旺旺都不能打字回复了，电脑爆屏，二/三百个咨询，我根本回复不过来，只看到旺旺一会儿闪一会儿闪，原来是机器人在自动回复买家的问题。这次全靠有机器人自动回复，帮我解决了一个大问题，我看着一个个问题都是机器人回复的，我只能在旁边偷着乐呢，这个机器人真心太牛了。13号晚上两个小时就成交了1000多单，有一半是机器人的功劳。

当时自定义问题还没有开放，如果开放了自定义问题真心不需要人工客服啊，我就可以设置更多的问题了。这次机器人帮了我大忙，本人真心感谢开发机器人产品的小二们，谢谢你们设计开发了这么好的产品给我们卖家使用，期待有更好更智能的功能和工具，加油！

我把这次活动买家问得最多的问题大概列举一些，问得最多的是：

1丶还能不能便宜点

2丶发的什么快递

3丶有赠品吗

4丶什么时候可以发货等等

以上都是机器人可以自动回复的，除了跟商品相关的信息当时回复不了（因为之前还没有开通自定义问题）和“活动什么时间结束”这个不能回答，其他都可以回复。

我说的到底有没有这么夸张，卖家们试了就知道了，真心不错大力推荐啊，用到=赚到说得没有错啊。

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