一年一度的PayPal(2014)中国外贸电子商务大会,在广州香格里拉大酒店隆重召开,大会邀请PayPal中国区诸部门高管,以及eBay海外仓储服务商万邑通CEO杨铸等一批业界知名人士,就中国跨境电子商务诸多议题展开演讲讨论。
每年PayPal大会照例会邀请合作伙伴前来发表演讲,今年的PayPal大会首次邀请上海万邑通公司CEO杨铸先生(Andrew Yang),现场发表题为《海外仓:看本地化优势如何破物流难题》的分享。
杨铸先生首先谈到了当前中国跨境电商物流供应链总体发展形式,并就当前发展形势,对未来五年内全球电商物流供应链,做了精彩的分析。
杨铸先生谈到,传统的跨境物流服务,只有简单的邮政快递和商业快递服务。随着行业的发展,买家卖家对跨境电商物流的服务需求越来越高,在这个过程中,产生了一些新的服务为跨境电商提供物流服务,比如海外仓,对跨境电商的发展起到了非常大的促进作用。对未来的展望,我们充满了不确定性。但是有几点可以展开思考:
第一,市场是全球化,中国跨境电商的竞争力在产品和价格具有优势的情况下,服务也需要有竞争力。第二,成本竞争激烈的情况下,如何进行供应链的整合,如何更好的降低物流成本,也是大家共同面临的问题。第三,随着交易双方的需求越来越高,我们对售后的服务要求越来越高,可以说,跨境电商对物流服务的要求越来越高。
接着,杨铸先生重点谈到物流对跨境电商的价值究竟是什么的问题。这方面,杨铸先生认为,产品的多样性满足买家对服务的需求。因为产品本身不仅包含价值,伴随产品销售的服务本身也是一种价值,而物流正式这个客户体验的核心环节之一。如何通过规模化,产品的标准化,降低我们的物流成本,把降低的成本转化为卖家的竞争优势,这是万邑通提供的价值之一。总体来说,服务丶成本丶客户体验丶精准销售,这就是物流能够给中国跨境卖家提供的服务价值所在。
杨铸先生还谈到,我们做出总总分析之后,什么是最好的物流解决方案?其实,没有最好,只有最合适。因为所有跨境电商卖家售卖的产品不一样,买家需求不一样,对物流的期待也不一样。哪一个物流解决方案是买家需要的,我们认为就是最合适的。合适,从另外一个意义来讲,也就是最合理的。
从四个维度来看,第一,是卖家的产品属性和目标群体的购买习惯,以及对物流的期待值。第二,卖家需要对种种物流解决方案做权衡对比,要从时效丶稳定丶价格等几个方面进行考量,来选择是你有竞争力的运输方式。第三,就是综合成本的考虑。资金,本身也有成本,除了运输和仓储成本,资金本身也会有资金长期占有的成本,货物存放损耗成本以及机会成本等。第四,当卖家选择了合适的物流解决方式之后,谁是你的物流供应商,这点非常关键。
之所以强调很关键,有如下几点:首先,合适的供应商要与卖家战略目标一致,卖家的战略目标如果是全球化,同样物流供应商必须是服务网络布局全球为导向的公司。其次,还要有双赢的理念,双赢是任何合作的基础,物流服务商要将自己的成功建立在客户的成功基础上,只有双赢的理念,大家才能携手走得稳,走得远,走的长。另外,要以客户服务为导向,万邑通提供的服务是重复性的服务,靠人的管理是管理不过来的,我们需要一个标准的流程来避免人为因素对服务的影响。清晰的KPI丶专业的IT系统丶透明的成本收费体系。这些能够使我们清晰的,公开的,坦诚的就未来的合作达成很好的基础。在时效丶成本丶稳定上的权衡,以整体的综合成本控制和对物流供应商选择的几个维度才可以给卖家一个最为有效的答案,就是一个最合适的物流解决方案,最合适的物流供应商,和卖家并肩战斗,保证卖家未来生意和事业的成功。
万邑通作为跨境电商物流服务商,提供合适的产品,就是海外仓。那么,海外仓的产生原因是什么?随着跨境电商的交易量扩大,买家对物流充满了恐惧,需要把货物的配送从中国放到海外,增加最后配送的稳定性。海外仓的价值有这么几个方面:第一,时效性;第二,可靠性;第三,可视性,没有可视性,就没有确定性,就没有对库存消化的信心。第四丶成本优化;第五丶持续性。
那么,万邑通的服务带给卖家的价值是:第一,提升卖家客户体验;第二,能够促进卖家产品的升级换代;第三,提升卖家的品牌效应。品牌效应在财务报表里面是看不到的,但是非常值钱。就像PayPal一样,因为有很好的信誉度,大家都来这个平台做生意,就有很好的品牌效应。卖家如果有很好的品牌效应,是否可以避免价格战?好的客户体验,产品升级换代,品牌效应,最终会提升我们卖家的市场竞争力,促进业务的持续发展。
万邑通在创业至今,短短的时间走过了一个快速发展的过程。我们万邑通深刻的意识到,海外仓的保障体系是对客户的最大承诺。我们内部是如何保障这个体系的,主要有这么几个维度:第一,我们要相对的配备我们的全球网络体系。这个网络体系不仅是布点,还通过我们的资源整合。第二,我们对标准流程的规范化,也是万邑通在所有海外仓中的统一标准流程。第三,我们要推出完善的IT管理系统,帮助卖家管理自己的采购需求丶营销需求。
我们在一个快速发展的行业,这个行业充满了机遇和挑战,一个高效稳定的物流服务,能够成为各位发展的助力,能够成为卖家的核心竞争力。在这个过程中,没有最好,只有最合适。海外仓作为一个新兴的物流产品,它的价值体现是提升客户体验,促进产品升级换代,打造品牌效应,最终提升卖家的市场竞争力。
杨铸先生最后谈到:万邑通是一家新的公司,我们是一群对未来充满憧憬的人,我们聚拢在一起只有一个共同的愿望,就是想通过我们的服务,来支持中国跨境卖家业务的发展,促进卖家持续稳定的发展业务。最终想通过我们共同的努力,使得我们中国的产品扬帆海外,因为我们都是中国人。
以上就是万邑通CEO:看万邑通如何解决海外仓本地化的物流难题的全部内容,由卖家网编辑收集整理发布,希望能够对你有所帮助,转载此文请注明。如需查看淘宝宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。