什么是开放平台？通过开放搜索，外部的独立电子商务网站可以和淘宝旗下的一淘网实现无缝对接。用户只要在一淘商品搜索页面中输入想要检索的关键词，就能搜索到全网的商品。若使用淘宝网ID或支付宝ID登录一淘后点击商品，用户将带登录态直接访问独立电子商务网站自建的购物页面，并可使用淘宝收货地址，最终利用支付宝结算完成交易。

商家入驻

Q：商家如何入驻一淘网？

A：B2C商家在上点击“申请商家入驻”，按照流程步骤提交申请，审核通过后才能入驻成功。淘宝商家无需申请，符合收录规则的一淘会自动收录，团购商家的入驻方法详见。

Q：如何知道我的店铺或网站是否被一淘收录？

A：如果在一淘搜索结果中能出现您店铺的商品，即表示已经被收录，但如果您的商品仅仅出现在“以下商品来自淘宝”的结果栏中，那只是一淘从淘宝抓取的商品信息，并不表示该商家被收录。点击查看一淘收录商家的具体规则。

Q：为什么在“综合结果”中搜索找不到我的宝贝，在“搜淘宝”中能找到我的宝贝呢？

A：“综合结果”是一淘对各B2C商家和淘宝卖家精选收录的商品数据，而“搜淘宝”的搜索结果是所有淘宝商品数据，如果在“综合结果”中无法找到自己的商品，则表示您的商品并未被一淘收录。

Q：为什么要对淘宝商家进行精选收录？

A：一淘希望提供给消费者精准的购物比较，所以我们精选高质量的商品进行收录、比价，让用户轻松选择、购买。

Q：为什么我的一淘验证不成功？

A：如果您之前已经验证过，是无法验证第二次的。

首先您确定您可以用浏览器通过页面提示的路径访问到该文件，如果无法访问，就是您的服务器没有开放权限。如果可以访问，建议您重新下载文件后再次尝试即可。

Q：为什么我申请的时候一直提示域名被占用？

A：请您使用您申请时登陆的旺旺ID或支付宝ID登陆开放平台，登陆后点击“商家工作台”，进入后有信息提示，点击“继续入驻”，即可重新进入申请。

Q：我没有ICP备案怎么入驻一淘？

A：一淘的商家入驻，暂时不支持无ICP备案的商家入驻。若您为海外商家，请在申请入驻时选择“海外购”，无需填写ICP备案号即可申请。

Q：我已收到一淘反馈的账号信息，要如何上传商品数据？

A：请您点击邮件中的链接，用我们反馈给您的帐号和密码登录后，点击“商家工作台”，完成后续操作，包括商城详细信息、feed等数据的提交，之后我们会对您提交的数据进行审核，审核无误即可上线。

Q：一淘分配给我的账号绑定的邮箱并不是我们的邮箱，可以更改吗？

A：对商家信息进行抓取时，如果邮箱地址有误，请您将正确邮箱、网站名称及域名、icp备案证明提供给我们，我们核对确认后，可进行修改。

Q：基本资料审核申请我已经提交了好几天，怎么还没通过？

A：正常情况下，我们会在2个工作日内处理的商家入驻申请，但有可能由于申请数量突增而延长审核时间，非常抱歉，请您耐心等待！同时提醒您注意查收我们的邮件回复，或商家后台的审核状态。

Q：为什么我的网站收录的商品突然减少了？

A：1、合规原因：对已经收录的商品一淘的质量监控人员会依据标准进行检查，若不符合标准将会被下架；

2、FEED数据:由于FEED更新导致部分商品下线，首先请您确认您的FEED文件是否存在问题，若FEED文件正确，请与工作人员联系；

3、抓取问题：由于商家变更网站系统导致部分商品下线，请与工作人员联系。

Q：feed数据提交了好几天，为什么还是没有商品显示？

A：当数据好几天没有收录，异常数据也没有报错时，请先排查一下问题：

1、检查全量和增量索引对不对。

所谓全量和增量索引，就是feed数据在根目录的存放路径，机器根据此路径去抓取数据，如果路径都没写对，数据当然无法被收录。

2、检查时间戳是否更新。

数据更新分全量和增量两种。全量为24小时更新一次，机器每天0点开始抓取数据，抓取的依据就是时间戳，时间戳显示时间是在当天0点以前的24小时以内，机器就会抓取最新的数据。如果超出，但之前全量数据已被收录进库，系统就继续调用库中已有的数据。

增量更新每半个小时发生一次，不会清除之前的所有数据，而是在现有的数据上做数据更新。同样，机器抓取时以时间戳显示时间为依据，显示在抓取前半个小时之内的，机器会抓，否则就会报超时。

当发现时间戳超时的时候，请修改自己的脚本生成逻辑，需要有定时更新的机制在脚本中。

3、仔细对照标准格式，检查feed数据格式是否与一淘规定的数据格式保持一致。如果上述问题都排查过后还是无数据，请及时联系工作人员。

Q：异常数据中报错链接打开都无误，为什么总是报错？

A：当确定报错链接能打开且无误时，清除异常数据即可。

Q：为什么提交上线申请时显示“您的资料还没有审核通过”？

A：详细资料还未审核或审核没通过不能提交上线申请，如果长时间不能提交，请联系工作人员。

Q：为什么要及时更新时间戳？

A：时间戳一定要及时更新，目前机器的收录策略是：时间戳超出全量或增量的抓取时间范围，机器停止抓取。如果之前已有数据收录，那么会继续调用库里的数据；但如果长时间（超过1个月）不对时间戳进行更新，机器就会清空库里的数据，线上原有的数据也全没了。因此，不论数据是否有更新，都应视全量和增量的情况对时间戳进行更新，以保证机器能正常抓取到feed数据。当发现时间戳超时的时候，用记事本打开全量或增量文件（注意：是文件，不是索引），直接修改时间即可。

收录规则

Q：我是淘宝商家，为什么我的店铺没有被一淘收录？

A：一淘会对加入淘宝客的淘宝店铺自动进行收录，不需要单独申请。加入淘宝客的操作流程。

Q：我有独立的B2C网站，入驻一淘有什么要求吗？

A：入驻一淘需要商家网站有ICP备案、有完善的售后服务、正品保障等要求，才可以申请入驻。入驻一淘，不收取任何费用。

支付宝登录商家

Q：成为支付宝登录商家后，相对于其他商家，我会获得什么优势？

A： 1.商家在etao展示的商品，将会打上"支付宝登录" ，区别于其他商家。

2.买家可对支付宝登录商家的商品进行一站式购买。

3.现在支付宝登录与一淘联调完毕，更可直接在etao的商家大全展示，拥有专属的支付宝登录商家的标示，令您在促销活动中脱颖而出。

4.只有支付宝登录商家才具备不定期的大型促销以及首页促销等活动的资格。

5.成为支付宝登录商家是分享一淘免费资源的基本前提。

其它常见问题

Q：如何能让我的商品在一淘排序靠前？

A：一淘会根据搜索相关性、商家质量、商品价格等一系列严谨的规则来对商品搜索结果进行排序，并且会根据业务情况持续的调整与改善，目前暂还未有对外公布的明确规则。

加入优势

Q：加入了一淘买就送与没加入的有什么区别？

A：第一：参加买就送的商品在会带有“买就送”标志，在同类商品中脱颖而出。

第二：用户可以通过筛选只显示“买就送”商品，获得更多的展示机会。

如何加入

Q：淘宝店和天猫店如何加入买就送？

A：淘宝店和天猫店先确认是否已经被一淘收录。（检查方法：在一淘搜索自己的商品名称。）如果已经被收录，就可以在“淘宝联盟”中设置加入“买就送”。

第一步登录“淘宝联盟”——选择“我是广告主”第二步点击“进入我的联盟—求推广—左侧 买就送管理”

第三步确认完成，现在就可以在一淘“买就送”推广商品了

Q：为什么我申请加入一淘买就送，在一淘还是没有我的商品展示？

A：参加一淘买就送的前提是您的商家已经被一淘收录，如果您的商品还没有被一淘收录，即使您参加了一淘买就送，也无法在一淘对您的商品进行展示。

关于佣金

Q一淘买就送的佣金是怎么设置的？

A：买就送的返现金额就是你的店铺在淘宝联盟设置的通用计划的佣金，目前不支持调节返现金额。

Q：我的店铺已经被一淘收录，参加一淘买就送的返还系数是多少？

A：一淘买就送的返还比例直接和设置的淘宝客佣金比例一致。

Q：如果用户退货，买就送的钱怎么办？

A：用户需要收货后经过退换货周期后，才发放“买就送”给用户，退货的商品不会发放“买就送”。

Q：我的淘宝店铺参加买就送是不是要交2份佣金？一份淘客，一份买就送佣金？

A：只需要一份佣金，就是淘客佣金返现给用户。

Q：为什么一淘买就送显示的金额比我设置的金额高？

A：由于天猫有对商城卖家的淘宝客补贴，所以一淘买就送显示的金额会比实际卖家设置的高，卖家只需要支付设置的部分金额，多余的由天猫支付。

Q：如何确认我的这笔交易是由一淘买就送为我带来的？

A：在淘宝联盟可以查到佣金记录，如果显示的淘客昵称为taobaoss137，则表示该笔订单为用户通过一淘买就送交易的。

Q：如何退出一淘买就送？

A：与加入一淘买就送相似，在淘宝客后台的“返利管理”，点击申请退出即可退出一淘买就送。

如何报名

Q：我的优惠券想入驻一淘，我该如何报名？

A： 1、进入一淘商家开放平台，点击右上角【商家工作台】。

2、使用淘宝账号或者支付宝账号，登录一淘网。

3、进入【商家工作台】，点击商家工具一栏的【优惠券】，即进入了商家发券平台。

注意事项：

1、请使用火狐浏览器（Firefox）上传。

2、上券前请先仔细了解相关操作说明文档(查看)。

3、上传完后，请将您的标题、商家名、券面额、上传数量，以及联系人、联系方式等发送至yanhan.sls@taobao .com。

Q：我该如何填写我的优惠券内容？

A：请您仔细查看优惠券填写示例说明文档后再行填写。

收录条件

Q：入驻一淘优惠券有什么条件？

A：1、必须是一淘网入驻商家；

2、目前收录的商家优惠券需全场通用，最好比其他渠道发放的优惠券力度大，最低要与其他渠道优惠券力度持平，如使用范围有任何限制，请先与小二沟通，如果达成一致，再提交如下信息；

3、优惠券有效期一般在1个月左右，待优惠券快过期前一周，提交下个月的优惠券信息；

4、不做虚假优惠，即不能在优惠券发放时，提前将商品价格提高再进行优惠，一经发现，或被用户投诉，会视情况做严格处理。

一淘专享

Q：如何报名参加一淘专享？

A：一淘专享商品推广选品以一淘小二选品为主导，暂不接受商户主动报名，商家可以先加入一淘专享官方推广群，具体点击查看。

Q：一淘专享的商品录用的流程是怎么样的？

A：1）小二选取当季需求旺盛的商品，在推广群中发布商品征集需求，或者在全网搜索优质产品，并主动与商户进行推广沟通。

2）商户提供一淘专享价,所提供商品必须为正品并达到全网正品最低价格。

3）小二进行初步审核,并通知商家寄样。

4）通过样品检验的商品即确认录用，由小二确认活动排期，并通知商户。

Q：入选一淘专享，有什么条件？

A：商户入选要求：

1）天猫商家：动态评分在4.6及以上

2）自有B2C平台的商家：成功入驻一淘

商品入选要求：

1） 一淘专享产品必须保障为正品。

2） 一淘专享商品必须为同品牌的同款产品全网最低价，同时低于历史销售价格（请在一淘搜索比价后再提交）。若无同品牌同款商品，必须低于历史销售价格。

3） 一淘专享商品必须保证充足货源，具体库存数量参见各类目库存要求。

4） 活动期间显示的折扣价格（一淘专享价），需要在宝贝页直接可见。

促销活动

Q：我想加入促销活动，如何报名？

A：请登录开放平台，使用淘宝账户或者支付宝账户登陆后，点击“商家工作台”，进入报名。

Q：报名促销活动有什么条件？

A：报名商家必须为Tamll、淘宝或是被一淘收录的B2C商家。

淘宝/Tmall商家要求：

– 3个月以上淘宝、tmall商家

– 有先行赔付或7天无理由退货服务

– 淘宝C店需5钻以上，30天内至少有100个以上成交

– 好评98%以上，三项DSR得分都在4.6以上

– 报名类目为生活日常用品，且活动单品主要价格区间为1-500元。除3C类活动，无特殊卖点，活动主打商品价格区间在1000以上的活动不通过

– 如发现报名通过后，恶意提高价格的，将列为黑名单，1个月内所报活动不予通过

B2C商家报名条件：

– B2C商城运营1年以上，有ICP证书商城。

– B2C商城必须已经被一淘收录。

– B2C商城服务包含正品保障、无理由退货。

– B2C商城支付宝成交额在top200内。

– 报名类目为生活日常用品，且活动单品主要价格区间为1-500元。除3C类活动和奢侈品牌外，无特殊卖点，活动主打商品价格区间在1000以上的活动不通过。

– 如发现报名后，恶意提高价格的，将列为黑名单，1个月内所报活动不予通过。

具体点击查看。

团购入驻

Q：入驻一淘团购的条件是什么？

A：1. 团购商品不能有仿品牌A货，假货出现；

2. 无虚假售后服务；

3. 无虚假已售商品数量；

4. 保持团购商品的更新频次。

注意：对已收录网站我们会定期做Review，如发现有以上不符条件的商家将马上取消收录。

Q：如何申请入驻一淘团购？

A：我们会对申请资料进行审核，审核时间2周左右。审批通过后，需要提供一淘团购格式的API，请注意查收邮件通知。申请邮件格式：

联系方式：联系人 手机 邮箱

其它备注（公司简介、商品品牌正品证明等其他信息）

Q：如何申请一淘团购快捷登陆？

A：一淘团购快捷登录是基于支付宝快捷登录的联合登录功能，即大快捷，如果您的网站已经支持支付宝快捷登录，只需稍加修改，和一淘团购联调即可。详情请联系muzhou.wyb@taobao .com或者旺旺：慕舟。

若您的网站还未支持快捷登录，请前往支付宝申请接入，接入时请让支付宝同学一并将一淘联调完成。

其他问题

Q：一淘商品搜索页下方的推广商品如何参加？

A：一淘商品搜索页下方的推广商品是“直通车广告位”，与淘宝网直通车一致，商家在一淘直通车做展示需要勾选“站外推广”，无需单独报名。

Q：淘宝搜索结果也右侧直通车下方的一淘展示位，该如何报名参加？

A：我们的工作人员仍在对该展示位的规则进行优化设置，暂时不支持商家报名。

购买介绍

Q：我购买了商品后，商家一直不发货怎么办？

A：一淘作为购物搜索平台展现商家信息，但具体交易及发货都还是在商家平台上完成。如果您在下单付款完成后，一直未收到商家发货或相关联系，建议您先尝试主动联系商家。

订单说明

Q：为什么我购买商品以后，在一淘没有我的订单显示？

A：一淘订单暂时只有在支持支付宝跳转的B2C网站和淘宝、天猫商家，使用支付宝付款后，即通过支付宝交易的订单，在一淘才会有订单显示。

Q：为什么在一淘订单里没有商品的详细信息？

A：用户购买商品的信息已在B2C商家的订单中详细记录，而一淘的订单是对购买行为的记录，便于用户通过一淘订单快速的找到自己在B2C商家的订单信息。

如何买

Q：什么是“一淘买就送”（一淘返利），使用“一淘买就送”有什么好处？

A：“一淘买就送”是一淘为消费者提供的购物返利服务，消费者可以以更为实惠的价格购买商品，为消费者带来更好的购物体验！

Q：如何才能获得买就送？

A：在一淘搜索商品后，当看到商品下方的“优惠”浮层中包含“买就送”信息，您需要用淘宝或支付宝帐号登录，然后点击该商品链接前往购买，完成交易，就能获得买就送。

如何查

Q：如何查找“买就送”订单？

A：在一淘页面右上角点击“我的一淘”，选择“买就送订单”即可查看自己的买就送订单信息。

Q：如何快速获知“买就送”订单信息？

A：您可以在“我的买就送”绑定手机，一淘系统会将“买就送”信息及时以短信的形式通知您。

Q：买就送（返利）订单丢失怎么办？

A：首先请您确认是否在登陆状态下进行的购买，如果确认操作正确，可以在一淘返利官方吧（点击进入）跟帖留言，我们会为您核查处理。

如何送

Q：“买就送”是以什么形式发放给用户？如何使用？

A：一淘“买就送”会以集分宝的形式自动返还至你的支付宝账号，你可以在任何支持支付宝购物的网站折抵现金消费。

Q：购买后要多久才能获得“买就送”？

A：你购物并付款后，订单生效之后买就送才能到账。因为网站不同，结算周期也有不同。

淘宝网和天猫商城订单:

买就送金额小于30元（包含30元）的订单，将在确认收货后7天左右获得买就送；

买就送金额大于30元的订单，将在确认收货后15个工作日之内获得买就送；

B2C网站订单：

将在确认收货后4-8周获得买就送，如遇节假日可能会有延长。

Q：为什么我的“买就送”订单上显示8周后到账，但是已经两个月了还没有到账？

A：“买就送”订单中显示的是“买就送”到账的平均时间，由于各网站的结算周期不同，“买就送”到账的周期会有相应的变化。买就送到账时间一般为2-3个月，请您耐心等待，“买就送”订单中显示的金额会如数的返回到您的支付宝账户。

Q：使用优惠券等其他优惠方式后，是否还有“买就送”（返利）？

A：如果购买过程中，使用了优惠券等商家促销手段，部分商家采用扣除优惠券抵用部分，以实际付款金额来返利，部分网站返利金额降幅较大，例如乐淘网，使用优惠券以后返利比例会从10%降到3.5%，趣玩网和1号店使用优惠券以后将会无返点。

Q：我想购买多款商品，可以添加到购物车后一次下单付款获得买就送吗？

A：是可以的。但是需要注意，每一款商品都需要通过一淘的“买就送”商品链接进入后添加至购物车，如果直接在B2C网站将其他商品添加至购物车是无法获得返利的。

Q：可以在付款前确认自己是否能获得买就送吗？并且可以知道具体买就送金额吗？

A：是可以的。

建议您在登陆后，先从一淘右上角进入“我的买就送”，绑定您的手机，然后再通过 “买就送”商品链接进入购买，这样下单后，您的手机将会收到一淘订单信息的短信，确认短信中的订单及返利价格后，再进行付款。

Q：退货后还有买就送么？

A：退货后是不能获得买就送的。

关于集分宝

Q：什么是集分宝?可以做什么用？

A：集分宝是由支付宝提供的积分服务，具有现金价值，可以在淘宝网、淘宝商城、良无限、以及所有支持支付宝付款的网站购物时，可抵扣相应比例的现金，也可以支持缴水电煤、还信用卡，有“”的地方就能使用集分宝。100个集分宝抵扣1元钱。

Q ：支付宝集分宝的有效期是多长?

A：支付宝集分宝有效期≤3年

举例，小王在2010年10月1日获得了1000两集分宝，那么有效期是到2012年12月31日。集分宝发放起至发放的第三年年底（以公历年的12月31号为准）为有效期。

如何获取

Q：什么是一淘优惠券？

A：一淘优惠券是一淘网为消费者提供的网购省钱服务，覆盖B2C商家和淘宝商家的优惠券，通过一淘优惠券能使您的每笔消费一省再省。

Q：一淘优惠券有什么好处？

A：1、物价飞涨，省钱至上；

2、免费领取，流程顺畅；

3、直联商家，方便购物；

网购前一定要来一淘优惠券领券哦！

Q：哪里可领取一淘优惠券？

A: 1、直接输入一淘优惠券的链接：

2、一淘网首页“优惠券”Tab

3、商品搜索结果页4、商品比较页

Q：如何领取优惠券？

A:1、淘宝或支付宝账号登录一淘网后，进入一淘优惠券。

2、您可以在搜索框输入商家名称，也可以通过各类目及相应的商家来筛选想找的优惠券，

例如搜索“1号店“：

3、选择您想要领取的优惠券，点击进入详情页。输入验证码，点击[立即领取] ：

Q：如何查看优惠券？

A：领取优惠券后，点击[查看我的优惠券]；或鼠标移至页面右上角[我的一淘]，点击[我的优惠券]。

如何使用

Q：领取优惠券以后，我该如何使用？

A：请您仔细阅读您领取的优惠券下方的备注说明，不同商家的优惠券使用略有不同。

一淘团购

Q：为什么我的商品一直都没有发货啊？

A：由于团购比较特殊，部分商家会在本期团购结束后统一发货，可能存在发货等待时间较长的情况，详细信息请您登陆购买商家网站查询或者拨打商家客服咨询即可。

一淘专享

Q：是否只有通过一淘专享页面进入购买，才能获得一淘专享价？

A：暂时只要是参加一淘专享的商品，通过任何途径进入购买都是可以获得一淘专享价，该问题技术人员已在完善中。

商家/交易类投诉

一淘希望提供给用户最优质的商家，如果您发现有不良商家，请及时反馈给我们

在邮件中请提供以下资料：

一、投诉方身份证明：

1、投诉方为个人，需提交居民身份证、护照等，所提交的证件应为显示有效期限的扫描件/数码拍摄件/加盖公章的复印件；

2、投诉方为企业，需提交营业执照/商业登记证等，所提交的证件应为显示有效期限的扫描件/数码拍摄件/加盖公章的复印件。

二、知识产权资质证明：

1、涉嫌侵权信息所侵犯的知识产权权属证明（如：商标注册证/著作权登记证/专利权证等）；

2、若投诉方非权利人本人，须提供权利人出具的知识产权投诉授权证明。

三、发起投诉

1、提交侵权理由；

2、提交侵权产品信息的具体网络链接地址/信息。

投诉需知：

1、我们受理的知识产权侵权投诉类型包括：商标权、专利权（发明、实用新型、外观设计）及版权侵权。

2、一般情况下，知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，一淘将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕，具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。

3、对于投诉成立的商家或商品，一淘会取消对其的搜索结果和推荐。

一淘网,如何加入一淘网推广,商家如何入驻一淘网内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。