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米粒商城,昔日B2C化妆品行业前三甲猝死之痛
2015-12-03 14:53:42
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当听说当当网正式登陆美国纽交所的时候,卢九州的心中百感交集。1个月零3天前,他亲手关闭了自己辛苦创办的米粒商城。这个国际大牌化妆品B2C平台一度挤入行业三甲,也曾迎来过美好的前景,却在外界一片迷惑中猝然倒闭。

当听说当当网正式登陆美国纽交所的时候,卢九州的心中百感交集。1个月零3天前,他亲手关闭了自己辛苦创办的米粒商城。这个国际大牌化妆品B2C平台一度挤入行业三甲,也曾迎来过美好的前景,却在外界一片迷惑中猝然倒闭。

南国的深圳或许没有真正意义上的寒冷,哪怕到了秋冬之季,温暖的热带气候依然维持着20多摄氏度的宜人天气。然而,望着窗外落日余晖,卢九州只觉得人去楼空的办公室分外凄凉。

他没有看错,中国的B2C市场依然大有可为,当当的上市就是明证;他也清楚在成为行业传奇之前,当当也同样经历过挣扎与困顿;只是当当最终迎来了曙光,米粒网倒在了黎明之前。

有准备之仗

当一个B2C公司走向死亡,我们首先想到的总是追寻它的“不良基因”:它的供应链是否有问题?它的IT系统是否能够支撑它的发展?它的推广是否卓有成效?或者简单地归结为一句话:它是否是准备不足,头脑发热,跟风上马?

米粒商城,似乎并不存在这些问题。

它的创始人卢九州,已经在化妆品行业浸淫了十余年,常年在香港做化妆品贸易。同时,他也是电子商务的老玩家,2004年就创办以B2B为核心业务的“容易网”,对于电子商务,他也有自己多年的研究和独到的观察。

卢九州在化妆品行业多年积累的人脉关系是他相信自己能够成功的重要保证。当时,国内的进口品牌化妆品B2C市场尚在襁褓之中,绝大多数竞争者都是小打小闹,其供货渠道根本难以与卢九州相比。

例如,一款欧莱雅的面霜他进货包括运费只要40多元,而许多竞争对手的成本却高达60元--这简直是压倒性的优势。通常是,他正常拿货的价格相当于别人拿即将到期的尾货的价格。

在行业内的“好人缘”也同样体现在账期上。此前,卢九州一直做化妆品的大宗贸易,B2C业务完全可以依托自己原有的资源,先销售,后回款。从2006年到2008年期间,卢九州也一直在忙这些事儿,拜访了以前那些供应商老朋友,换回的成果,则是后来米粒商城超过70%的化妆品都拿到了非常优厚的账期。米粒商城的资金周转率大幅提高了,老卢的人脉资源优势尽显。

最后就是成立公司的问题了。为了便利,卢九州没有成立新公司,又拿出了“闲置”资源中联通讯有限公司作为运营平台--当初为了运作容易网,这家公司拥有完善的电子商务运作资质,可以免去米粒商城许多不必要的麻烦。

命运就在这里埋下了伏笔:中联通讯并不是卢九州自己一个人的公司--这家公司是自己与几个好友合开的,并且已经完成了它的“历史使命”--运营容易网。但当时的考虑是,公司其余的股东都是好朋友,没啥可担心的。

的确,对于原先的股东,这家公司已经没有什么价值。这当然意味着卢九州可以轻易获得股东们的支持。但他忽略了一个问题:没有价值同样意味着没有责任,倘若公司今后遭遇困境,股东也很可能将这个公司轻易抛弃。

然而,未来的日子总是难料的,当时的卢九州不可能想到问题会在这样的细枝末节中滋长。他更愿意信赖这些不参与经营的好朋友、老股东支持他的诚意,就像之前各路朋友在货源、账期上给予的帮助一样,而大家更是表示“都是兄弟”、“不存在问题”.

2008年12月,国际品牌化妆品B2C平台米粒商城正式上线。

不烧钱的B2C

如果说米粒商城有什么明显的短板,缺钱恐怕是一个大问题。

纵观中国B2C乃至整个网络经济的发展史,要抢占市场,哪一个公司不是疯狂烧钱?而刚刚诞生的米粒商城,却没有这么多钱好烧--当时,公司的注册资本只有100来万元。

没钱自然有没钱的活法。

第一个办法是不打价格战。前米粒商城高层张帆认为,网购化妆品的消费者不仅关注价格,更关注商品的品质,尤其是真伪。而米粒商城从上线起就承诺“7天包换”,同时所有商品都从香港直邮,一些邮包中甚至还有通关时的报税单,这样一来,米粒商城不仅信誉度大增,其价格也有了依托。

相比价格战,推广费用更是B2C网站烧钱的无底洞,在这个问题上,米粒商城前CEO周彩霞曾无不得意地说,“我们推广没花一分钱”.

想要不花钱做推广,首先得会“借势”和“借力”.2009年期间,网易、迅雷、优酷等大型互联网企业都开始建设网络商城,这些公司有客户资源,米粒商城则有产品,资源交换成为了米粒的第一选择。

米粒商城凭啥能做成“无本买卖”?除了卢九州,公司管理层其他人也在圈内拥有颇多资源,例如,周彩霞之前就有丰富的互联网媒体从业经验,和业内许多公司都有不错的关系。

周彩霞记得,正是因为朋友帮忙,米粒成为了入驻迅雷商城的第一批商户。甫一上线,米粒就得到了迅雷的大力推广,当天晚上就突然涌入了近80万的访问量,“服务器一下就down机了”.尽管没过多久迅雷放弃了商城项目,但米粒的注册用户和销售额都有了一次爆发性增长。

米粒商城一直做得有声有色。他们成为了腾讯拍拍上位列前3的卖家,2009年6月销售额突破50万元,当年12月突破70万元。此外,他们又进一步拓展了论坛、团购等推广方式,甚至成为工商银行等大型企业的合作伙伴。

然而,这毕竟只是没钱的权宜之计,因为“免费的推广做不长”.

“当初360的朋友来找我们,说在他们的导航上做推广,一个月4000元,我们都没有做。现在4000元得是一天的价格了吧?”要是有钱,米粒商城肯定也会大把用来推广,甚至做得更精准,但资金始终是制约米粒加速发展的瓶颈。谈到这些往事,周彩霞至今难掩遗憾。

找钱,找钱!

让捉襟见肘的资金制约米粒网的发展绝不是卢九州做米粒商城的本意,他的目标是要把米粒做成化妆品B2C的No.1.事实上,从创办米粒商城的那天开始,他就已经开始为米粒寻找投资。

这是中国B2C投资风起云涌的时代。据统计,2009年~2010年期间,中国电子商务B2C市场公开的投资就有59起,已披露投资金额为6亿美元。京东商城、玛萨玛索、兰亭集势、麦包包、梦芭莎,一个个B2C江湖耳熟能详的名字都通过各路VC、PE获得了继续前进的资金。而在2009年6月,米粒商城传出了获得第一笔投资的消息。

根据当时的报道,这是一笔1000万元的风险投资,但卢九州表示,那其实是外界误传,实际上是引入了3个新的个人股东,总投资额只有200万元。而这200万元也没有一次到位,而是分成了2笔各100万元,分成了2次投入。

相比其他成熟B2C公司动辄数千万上亿的投资,这200万似乎不值一提。然而卢九州看重的是,在3个新股东当中,有2个股东都是深圳投资圈里的老玩家,和众多投资机构保持着紧密的联系,引入他们,不仅是为这200万元投入,更重要的,是通过他们把米粒推销给众多的投资机构。

新股东也确实很给力。在引入3个新股东之后,米粒商城的引资计划进展迅速,卢九州先后接触了好几家投资机构,对米粒感兴趣的不在少数。

在与投资方反复的“相亲”过程中,AIG集团旗下一家香港的产业投资基金逐渐脱颖而出。

这家基金投资金额为3000万元人民币。作为第一轮的投资,这笔钱不算太多,但已经足以让卢九州继续推进他对米粒商城的规划--他准备加强推广,同时建设仓储系统,提高市场反应速度,从单纯的对个人用户的B2C向小额批发延伸。而要完成这一步,他所需要的资金也正好在3000万元左右。

投资机构对米粒商城的“品相”同样也颇为满意。当时,米粒商城拥有约8万个活跃用户,平均每6个月消费一次,每客单消费约1.2件商品,金额约为400元。关键是,这些成绩几乎是在“零推广费”的条件下完成的,倘若引入资金,其前途不可限量。

2009年下半年,投资方的人员开始进驻米粒商城,开始进行对账等工作。看到这一情景,当初70平方米的办公室里成天洋溢着欢欣与期待,员工们都认为公司获得真正的风投已经近在咫尺,未来一片光明。

对账的结果同样令投资机构非常满意,但要完成投资,米粒商城还面临着一个问题:股东太多,股权结构太分散。投资机构要求:股东们必须缩股!

非暴力不合作

应当说,缩股并不是什么出人意料的事儿,好多公司在引进投资前都是这么操作的。卢九州想得很简单:哪怕是缩了股,投资进来之后公司快速发展,股东依然还是受益者,可谓多赢。然而,事情具体到了实施环节,卢九州发现局势变得复杂暧昧起来。

首先,在米粒商城股权分部平局,卢九州是大股东,仅仅持有31.2%的股份,其他5个各自持有百分之十几的股份。根据投资方的要求,除了卢九州以外,其他股东的总持股量应缩减到33%以内。

股份要怎么缩,卢九州说了都不算--谁说了也不算。据说,缩股方案一个个出台,包括内部增资、成立新公司重新分配股权等,但最终都没有了下文。猜测自然四起。

外人问起,卢九州一直说股东们的矛盾主要是“认知上的矛盾”.他的分析也是有道理的,股东们在各自的专业领域里都是专家,都坚持己见,有股东认为公司现在的方向存在问题,也有股东不认同引资的方式。

不仅干实业的股东和做投资的股东看法不同,就是同样做投资的股东,对于缩股方案、投资机构的要求都有截然不同的判断。偏偏股东们都是生活中都认识、有交情的,说服不了对方,又抹不开面子,只好“不讨论”;平日里积累了些矛盾的,小情绪也顺势延续到缩股的谈判中,最后各方更难达成一致。

有一点是卢九州或许不愿意点破的,不少人认为,说到底,新老股东利益难以平衡是一个重要的矛盾。

新股东认为自己投入了200万元,几乎比老股东多投入了一倍,应该在获得投资后占有更多股份;而老股东认为大家原本持股相当,那么获得风投后收益也该相同。

是的,3000万元的投资吊高了所有人的胃口。即使谁想要出面收购别人的股权,价格也已经涨了好几倍,买不起。有的股东再退一步想,反正最初都没投多少钱,就算是亏了也没什么影响,所以先拖着吧,谁让步谁吃亏,傻了吧。

虽然“直到米粒商城倒闭,大家都没有吵过一次架,撕破一次脸皮”,但是这些熟悉彼此的股东们“默契”地开始了非暴力不合作。

啥叫非暴力不合作?就是也不说不行,也坚决不说行,全都一拖到底。变更股权、引资增资等问题,本来需要2/3以上的股东同意,但每次召集股东开会商量,最多只能来两三个人,剩下的股东全都有这样那样的理由无法到会。

卢九州不是个手腕强硬的人,他自始至终都不知道怎样放下朋友的身段,与这些昔日交好的朋友赤裸裸地博弈,面对股东不来开会的尴尬局面也无计可施。

人来不了没关系,卢九州退了一步提议,电话谈了传真签文件。结果,那些说好了传过去就签署的文件,从来都是传过去之后就没人搭理,事后又一问三不知……在米粒商城最后的几个月里,卢九州想尽一切办法去找那些“股东朋友”们,但换来的却是干脆没人搭理,大半年的时间,甚至连一次股东会议都没有开成!

事后卢九州的总结是,根子在于股东太多,投入又少,谁说了也不算,股东们也没什么责任心,不拿米粒商城当回事。而卢的个性和手腕不够强势,也是外界认为米粒商城引资失败的一个因素。

哪怕如今米粒商城已经倒闭,卢九州依然不愿对那些实质上阻挠了米粒商城引资的股东们口吐恶言,反反复复仍落到“朋友”的身份上--昔日他得益于友人相助,怎会想到今天受困于友人之手?

倒是一个米粒商城的前高管说得更加直白:“轻公司不仅资产要轻,股权结构更得轻。”

终局之日

到2010年5月,米粒商城几乎花光了上一次投入的200万元,但股东会议尚且遥遥无期,更不必说实质性的缩股了。卢九州一方面竭力维持公司运作,一方面又要想尽办法协调看上去根本无法协调的股东分歧--他已身心俱疲。我们不知道还有什么力量支撑着他,让他又勉强把米粒商城维持了半年,或许正如他所说,是因为“米粒商城就像我的孩子”.

2010年11月5日,为投资问题折腾了一年多的化妆品B2C网站米粒商城正式关闭,死因是股东“血栓”,投资无法进入。

接下来的解散时间更是凄凉,却是卢九州不得不面对的。

他把公司最后10多个员工召集到了会议室。他听到员工们还在窃窃私语:“股东开会有结果了吗?”“公司拿到钱没有?”但一看到卢九州阴沉的脸色,员工们顿时已明白了一大半。

这个身高一米九几的男人,曾经被戏称为深圳电子商务圈里的“第一高人”,但此刻,这个一直保持乐观的“高人”已经没有办法。几个做客服和财务的姑娘哭了起来,满身疲惫的卢九州还是不得不黯然地宣布,因为自己压力太大,股东意见无法协调,米粒商城将从即日起停止运营。

卢九州开始一个一个地询问员工们还有什么意见,但多数人都已哽噎得说不出话来。卢九州告诉大家,已经帮大家安排了工作,隔壁的王总马上就过来和大家见面,愿意去的下周一就可以过去上班,但随后王总过来说了什么话,现在几乎没有人能想起来--不管是卢九州还是坚守的员工们,面对这样结局,都非常需要休息。

离开会议室之后,财务按卢九州的吩咐打开了库房的大门,让大家把剩下的一些化妆品拿走,权当补发的工资。“还有电脑,大家都搬走吧。”看着沉默而匆忙的员工们,卢九州补充了这一句。

办公室很快人去楼空。卢九州拿起扫把,想要打扫一下这个“战斗”过近两年的阵地,但当他把扫把攥在手中,面对着这块曾经无比熟悉如今混乱不堪的办公室,一时间竟不知从何处下手。

点评:在“B2C泡沫论”四起的时候,米粒商城的倒闭恰好给持有该观点的各界人士一个很好例证。真的如此吗?是被泡沫挤垮了,还是自己内部的坍塌。经过两年的运营,米粒商城已经有了年轻人的体格,但是血液却还是孩童的供给。因此,我们并不认为米粒商城是B2C泡沫破灭的例证,更不是2011年电商大洗牌的前兆。

如果他有什么经验教训。1、不要把商业和朋友关系混杂在一起;2、保护好自己的股权,红孩子也是一个反面例子;3、融资要快,行业发展很快,推广、物流、人才等等成本都在涨。别人活下来了,而你倒下了。打倒自己的永远是自己,而不是外部环境。

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