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浅谈电商品牌总监的职责,品牌总监的绩效
2015-12-04 09:56:59
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记得几年前在酷运动做品牌总监,刚去的时候一点都不好玩,酷运动根本没有品牌概念,我那个时候也不懂,之前没做过,品牌和销售要一致,酷运动那个时候已经很难受了,我去了之后,也没啥概念,没人知道我该干点啥

记得几年前在酷运动做品牌总监,刚去的时候一点都不好玩,酷运动根本没有品牌概念,我那个时候也不懂,之前没做过,品牌和销售要一致,酷运动那个时候已经很难受了,我去了之后,也没啥概念,没人知道我该干点啥,我就自己找事做,媒体关系、品牌文案、自媒体、促销活动信息的传播扩散等等,反正自己把自己搞的好像很忙似的,其实是个无头苍蝇,那个时候微博正火,微博营销,微博管理理所当然的落实到我这个品牌总监头上,为了实现品牌总监的价值我8月份进了酷运动开始做品牌方面的事情,依次做了:

1、一到公司就接到了酷运动会员卡的推广与合作,但是那个卡是有人赞成有人反对,结果我一个刚去的啥都不知道,傻干活,最后无疾而终,现在想起来,创业公司就得一支笔,别扯犊子!

2、媒体见面会,组织了我相熟的媒体30多人一起吃了一顿饭,发了些背包

3、和EXR、乐卡克的微博互动,联合搞了酷运动66人组联合狙击乐卡克,把乐卡克赞助英超联赛的衣服拿来做赠品,衣服发出去的不错,确实也支撑了很大一段时间的酷运动品牌信息的扩散。

4、然后开始带着俩个人做微博的运营和维护,微博的粉丝开始增加,从15增加到6万,刷了一部分,剩下的就是从众了,

5、组织了企业微博负责人群,那个群到现在还存在,180多人,虽然很多人都不是当初的身份,但是群的活跃度还是可以的。

6、通过企业微博负责人群我们连续组织了2次,微博联合营销活动,13家企业微博联合营销活动

7、酷运动那个时候除了代理品牌还开始打算创建自有品牌,自有品牌初始的品牌创意,品牌文案也就落到我的身上,写了一大票的文案创意,那叫一个烦人,但是也没办法

8、然后这个阶段开始重新写酷运动的品牌文案,梳理酷运动品牌化需要人员支持和费用评估,写了好几版,但是那个时候不懂品销一体,最后品牌的方案没有销售额的支持,无疾而终。

9、张罗了一段时间关于买数据的事情,结果算了算,根本洗不出来,而且还有法律风险,就没敢做

10、剩下的就是商务合作,和我熟悉的一些品牌交换链接,交换资源啥的,效果没评估过算是日常工作吧

11、还有就是那个时候艾瑞、亿邦、派代等等各种年会风起云涌,CEO参加年会的各种组织工作,CEO要有面,品牌才有曝光。

现在回想起来,电商公司的品牌总监一定要读懂销售额=流量X转化率X客单价X重复购买这个公式,作为品牌总监你确实可以不考虑成本,但是作为电商公司的品牌总监如果不考虑成本,那么啥事情都做不了,

电商的流量体系大体就是几类:

硬广站内、站外,活动,商务合作,联盟,会员,搜索,自媒体,媒体等内容,

品牌总监原本要管的只是:

品牌定位管理、品牌理念管理与员工培训、品牌创意、品牌文案、品牌视觉输出、品牌活动管理、品牌应用的备份与整理、品牌大事件、品牌市场地位的提升(这是各类数据公司主要的赞助资金来源之一),品牌形象,品牌会员、CEO品牌声誉管理等诸多涉及品牌资产的管理与维护,

但是到了电商公司,这些都得变,而且现在媒体碎片化的存在,让电商公司的品牌总监要管的从原来的内容要增加:

单品销售排名,这个和爆款有关,但是要是只是做做爆款不管品牌,那么爆款就是库存款,本就是垃圾货,或者就是老板脑袋里面长虫子了,这个工作有时候好像还是运营要主做的事情

产品形象的管理,拍摄、模特、造型、化妆、搭配、配饰、产品提前整理、场景类、街拍、静物、这些都得品牌总监控制,不然你落实到运营头上,运营的审美要是好,说实话,那个运营估计肯定账算的一般,当然全才最好,但我一直认为,运营就是做资源调配的,千万别让运营做品牌的事情,那样品牌就成了地瓜蛋子,真心的运营舍不得品牌总监的钱。

店铺形象输出,这个品牌总监必须给运营标准,运营可以考虑人工成本,但是死规定一定要做的品牌店铺形象,运营别想着放弃,否则品牌总监就得大闹COO,呵呵,这是积累!

包裹形象,包材,形式,售后服务卡,包裹夹带的品牌信息,带logo的产品,等等诸多内容的设计,还真得品牌总监来盯着,这种东西还是一门艺术,包装不同,品牌的差异化也越明显,这个你别想着省钱,消费者拒收的时候你就知道难受了。

客服话术,这个是要点,品牌总监要给客服总监建议,话术上,品牌出现的频次与时机,旺旺上的品牌形象等等

以上这些都是常规的,电商品牌总监拿过去就能用的,但是类目不同,电商品牌总监对这一块工作的把控就更加不同了,这个需要经验,举例:做服装要注意材料的供应商,做化妆品要注意正品官网的形象是否一致,做家纺要注意产品原料的绿色环保和特殊性能,功能等,这些不同导致,现在电商品牌总监的岗位职责和管流量的营销部,管店铺的运营部都有工作重合,而且每个部门可能都很强势,但是对不起品牌总监就是制定品牌输出的标准的,品牌总监可以调研,可以讨论,可以规范出标准,但是唯一不可以的就是其他部门不能不执行,其他部门不执行,品牌积累没有,老板就是白折腾,此外就是品牌总监的绩效,定性的是品牌信息的输出,定量的就是品牌信息输出的数量,可以精确到条数,但是让品牌和销售额联动就不现实了,我上一篇文章讲了【以名换发展】和【发财立名】两个逻辑,品牌其实就这两个路径,而这两个路径你说是现有销售额才有品牌,还是先有品牌再有销售额,这样商业案例不用讲了,很多截然相反的案例,这就没法去让销售额和品牌挂钩,但是转化率是可以挂钩的,品牌做了,店铺也品牌化管理了,结果转化率波动出一定范围了,那就要问品牌总监找线头了。

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