一、淘宝推广只能在淘宝站内解决
淘宝圈内流行一种说法:淘宝推广只能在淘宝站内解决,通过其他方法方式的推广,大多不靠谱——产生不了效果,还折腾了精力,消磨了时间。
电商推广的隐形成本,大多体现在这些看似没花费推广费用,却需要大量消耗人员精力和时间的成本上。被淘宝的各种明暗规则和白热化竞争“训练”出来的商家,对此敏感度不一,或在以讹传讹中,对此却形成普遍认识。
然而,我们分析淘宝推广的背景:淘宝的推广无非分站内和站外,淘宝多年培养的品牌知名度和超过600万的职业卖家,巨大流量使淘宝站内推广自成体系。但是,淘宝生态圈是否满足生存空间日益被挤压的商家的推广要求?显然不能。许多商家在百度、腾讯、独立网站上动脑筋。淘宝早在2008年宣布屏蔽百度搜索,为商家的流量引入切断了一大客户来源。试图绕过这一障碍的商家,也只能通过建独立网站的方式链向淘宝。独立网站建设、搜索引擎优化技术之下的间接引流方式,将一大批淘宝商家拒之门外。互联网推广人员普遍倚重的通用搜索引擎推广方式,因为淘宝的“小心眼”而望洋兴叹。
主流的推广方式只那么几种:买位包时广告,CPC点击广告,CPM映象广告,CPA,CPS等。买位包时被门户网沿用多年,价格日涨;CPC点击广告在通用搜索引擎中广泛存在,百度等价格不菲,其他几种广告被千千万万的小网站用至极致,譬如CPS中的淘宝客网站。
淘宝卖家从2010年的400万卖家,4000万独立IP,到2011年的600万卖家,1.2亿独立IP,入驻卖场的商家变多了,街道人多了变拥护了,但对大多数的单个卖家而言,推广费用增加了,推广效果变差了,原因很明显:淘宝几年的繁荣使商业街道变长,而并未使它拓宽,街头挤着大卖家,巷尾无人问津处则藏匿着相当数量的难有出头之日的小卖家。这些小卖家也试图跟大卖家或有多年积累的资深卖家分点资源,但现实总是令人失望,因为淘宝的推广资源非常有限。站外的硬广做不起,百度推广也无法直接链接到淘宝,无奈之下许多人只好从其他如阿里妈妈联盟网站、淘宝客这些极易刷流量作弊的网站上获得效果,结果更令人失望。
假如百度能做淘宝广告你做不做?一定很多人做。至少增加了除死挤在淘宝直通车竞价广告之外的第二大通道。可惜不能假设,只能哪天或百度与淘宝“和亲”了,或其他平台如腾讯也弄个CPC广告,也许能开辟第二条有效推广之道。
二、过于推崇和依赖免费推广
我从周边朋友听来一个事情:有个年轻小伙,想找“运营主管”岗位,去忽悠一急迫想做天猫的老板,老板问他如何做,如何推广店铺。为了尽快得到这岗位,这位小伙称推广不用钱,不用花费,免费就可以了。该朋友哂然一笑。这是一个故事。
另外一个故事:谁都懂得“四两拨千斤”的原理,多少人见证“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”仅12字莫名其妙舞动着网络的另类传奇,又有多少人晓得“买光王老吉”赌气似语调论坛帖的背后1亿慈善捐款。当有老板大肆宣讲“2块钱撬动2百万市场”的原理是在网吧里花2块钱上机1小时发了一篇轰动全国的帖子,那老板其实自己是一路比照着比尔盖茨13岁写程序,17岁卖系统,大三辍学,31岁成为亿万富翁之类的故事,每一个阶段无法企及时的失落和又冒出的下一个不切实际的希望中成长的,那么,跟着这种老板你会受莫名的罪不少。
事件营销不仅需要与环境、热点相结合的可遇不可求的契机,更需要相当有火候的专业人员的策划,决不是山寨水平歪打正着可以糊弄出来的。即使是传播面稍广的高明软文,需要资源与策略组合,作者也需要有多年历练才能磨就,其背后人力资源价值也不可能是忽略不计的,在成本上其推广并不是免费的。
熟悉搜索引擎营销的朋友都知道,SEM是免费的搜索引擎优化和付费网络广告推广相结合的,单靠任何一种效果都很难做到最佳。而所谓的“免费推广”,其方法手段是通过免费的平台或工具发布软文、广告的方法来达到,网络推广方法林林总总,广则浅,窄则精,每一种方法要钻研下去都需要花费时间和精力。这些时间和精力,是需要人员产生的,构成的便是隐性成本。
老板倡导“人尽其才”本身没有错,可惜苦逼的电商容易将“尽其才”演变成“尽其用”,像一个顾家的女人买回来一台经济型的电饭煲一样达到100%或更高的使用率,通过原始的方法要求客服人员大量加群,发贴,发广告,内容设计不伦不类,渠道走的是全天下人都知道的淘宝联盟及其他论坛等等,偏偏舍不得出点钱去作推广。劳民不说,看似省了成本,其实贻误时机。
三、淘宝推广就是直通车的推广
淘宝生态圈里有一批车手,这批车手研究直通车的排名(自己的排名和竞争对手的排名)、出价、质量度,研究淘宝直通车的扣费公式:实际扣费=下一名出价下一名质量得分/您的质量得分+0.01元,研究直通车点击率、流量、转化率等数据,及其影响的因素和对成交产生的影响。
淘宝的运营应走数据化营销之路,这是淘宝卖家的共识。数据化营销其中包含会员制的建立、和精准化的推广等,精准化推广的基础则是对网络推广的涉及各个指标、因素有深入认识。但是,要做到深入认识和运用绝非容易。笔者做过日预算达5000元的店铺直通车推广,也做过被限制在60元/天的店铺推广。虽然不同的店铺,不同的产品,得出的感悟是,费用不足不仅容易成为推广掣肘,而且得出的数据也无太大参考价值。从统计学上说,样本量太小,得出的数据跟实际情况会产生偏差。
尽管如此,在淘宝站内的推广中,与钻展、首页轮播硬广、淘宝联盟等推广相比,直通车推广仍然属于最主要的精准推广方式。推广费用较低(后台预付款爱充多少充多少),性价比高(1元钱的投入也可能带来成交),这都给商家尤其是小卖家带来巨大的想像空间。他们想像,只要有一个直通车高手,销售额就容易解决,利润也容易达到。
不可否认,有一部分卖家将直通车开到了极致,了解泛关键词长尾关键词带来精准不一的客户,清楚排名第一和第三所起的不同作用,知道用不同底色图片、文字如何搭配能引起不一样的点击率。但必须承认,有相当一部分卖家,由于资金、精力、人员等等的原因,加上竞争环境,直通车开得很尴尬:不开店铺无人知道,开了没好效果,直通车俨然“鸡肋”。
他们的问题分析起来很复杂,但最主要的原因在于前述第一条,即思维里严守着“淘宝的推广只能站内解决”理念,当通过外面浅尝辄止的推广之后,多次碰壁更加固化了一这想法,乃至成为淘宝推广的一种无奈。
走出去,研究,也许是一条好出路,直通车并不是淘宝推广的全部。
四、 淘宝联盟推广选择流量高的网站
过去许多淘宝联盟网站是依靠CPS模式赚佣金的,即所谓淘宝客,按销售提成,现在网站主变聪明了,知道销售成不成很多时候不取决于网站和网站的推广,跟产品本身有莫大关系。远不如挖坑卖硬广来得直接和现实,于是从页头到页尾辟出大块大块的广告位,饮鸩止渴似的能捞多少算多少。
淘宝联盟网站的混乱,淘宝客推广在某些产品方面却方兴未艾,例如医药、美容品、保健品,这些产品市场较混乱,利润率高,市场潜力也大,于是催生了一大批寄生在淘宝商家但通过百度优化“XX十大品牌”“XX品牌排行榜”等关键词引流的淘宝客网站,这不在本篇的讨论范围之内。
五、 淘宝活动推广一劳永逸
跟淘宝直通车手一样,许多淘宝卖家也有设专门申请淘宝官方活动的人员,不过,这个人员不是其他,而是鼎鼎大名的“店长”。据我所知,淘宝店长一职干的活相当杂,熟悉淘宝官方的各种活动是必需条件,在想方设法申请淘宝官方活动之外,还要专门干刷单的活。
在聚划算改制之前,一件衣服若上聚划算一天之内可能销量上万,销售额可能几十万。大众类产品在淘金币的销量也能达到上千,对那些辞职在家干淘宝的苦逼小卖家而言,上一次活动甚至可以赚回半年至一年的工资了。
这种诱惑是致命的,但是真正带来效果的淘宝活动为数不多,对600万卖家而言简直是沧海之一粟。于是全天下的淘宝店长都挤破脑袋去申请活动,用“挤破脑袋”一点也不过份,诸位去查询一下“寻淘宝聚划算小二”有关的信息即可。
自从淘宝将聚划算销量不计入宝贝月销量、聚划算活动收费等等新制改革之后,有一部分卖家活动申请热情骤减。
淘宝市场就是比价拼价市场,在淘宝,作为卖家,你看到的价格仿佛永远只有更低,没有最低。分析起来,淘宝活动走的是薄利多销的路线,低价是淘宝活动申请的必要条件,而低价是以全淘宝其他竞争对手为标准的。
低价之后,例如9.9元的皮带,包邮,能否赚钱?卖家推想,假如不能赚,每单亏一块,但如钱塘江潮水般的客户涌进来,只要做好关联营销,他买完9.9的皮带,还会买99元的钱包,199元的旅行包,我就远赚回来了。
然而,忘了一点,淘宝活动的买家是冲着价格而去的。你要是去调查一下那些酷爱网上购物的顾家女人,你就会发现有一批人,每天开电脑习惯性的动作是除登录QQ之外,另一动作就是打开聚划算页面,查看当天有什么比超市便宜得多的商品可以购买。
不要期望这部分客户成为回头客,所以活动带来的流量骤涨,次日流量立马掉减,这就是淘宝活动的实际情况。
当然,淘宝活动带来销量可能使一夜暴富,但其对网店的推广效应绝不会绵长而深远,更不可能一劳永逸。推广是持续性的这一性质不会改变。
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