今年的双十一可真是一场次盛大的狂欢啊，周末晚上9点钟回家还收到了快递小哥送来的快递，快递小哥说，今年的双十一可不得了啊，从早上八点就出门，一直派送到现在，每天都这么忙。连快递小哥都大赚了一笔，掌柜们店铺的生意怎么样呢？

相信掌柜们双十一一定都有所收获，有的收获了利润，有的收获了经验，双十一啊就相当于咱们店铺的一次大考。但是考完了这次你还是不能放松，紧接着下一场考试就来了啊，不过相信经过双十一的准备，双十二掌柜们一定能够应对的更加从容。

今天呢，就来帮掌柜们开个小灶，咱们来聊一聊双十二我们该怎么玩儿。

一．今年双十二的必备知识，简单的说一下。

先贴一个官方双十二帖，报名、答疑都可以在这个帖子里找到入口。

https://bbs.taobao.com/catalog/thread/17461010-319638585.htm?spm=a2152.7662671.2.8.QlywlC

双十二时间安排：

11月12号-18号海选补报，双十一违规商家清退；

11月13号-24号提交素材，产品报名；

10月29号-12月12号外围报名；

10号19号-11月16号预售报名；

11月25号~12月12号(2点) 预售。

双十二会场：

　本次双十二会场分为多层级结构，大体有三层：第一层大促主会场，第二层大促特色会场和分会场，第三层大促外场。通过赛马的形式，外场也有可能到主会场。前期预售的表现也很重要。

除此之外，还设有一个淘宝客的会场，可以获得站外投放的资源，感兴趣的掌柜提前设定好淘客佣金比例就可以。

双十二玩儿法：

1.满返现金红包：全店实付满100返多少现金红包，最低金额5元，可累计可叠加使用。

2.店铺红包：无门槛儿店铺消费红包，最低金额5元，优惠可叠加使用。

3.折扣包邮：参加活动的商品低于近30天的拍下价格，折扣力度根据会场要求，需要包邮。

双十二主打的就是现金红包，而且都是可以累计叠加的，掌柜计算优惠折扣的时候要算的细一些。另外今年宝贝款式要多准备一套，当天有换款的机会，可以把需要换款的商品提前报备过去。

二．最关键的无线端，我们要怎么来优化？

天猫双十一全天成交金额为912.17亿元，其中在移动端交易额占比68%，比去年上涨了26个百分点。无线端必然是大势所趋，双十二谁再不重点优化无线端只会被时代淘汰。

说一下无线端的优化要点：

1. 标题

在优化无线端标题组合时，要多用下拉词、热词，这个和PC是有差别的。不同的浏览人群，需求，搜索方式也是千差万别的，所以标题中尽量要涵盖全面。

2. 关键词

关键词要包含产品描述词、特性词、品牌词、无线端热搜词、无线端下拉词、锦囊词等等，利用生意参谋和移动包来找适合的词，另外用省油宝、麦苗淘词这些工具也不错。注意关键词并不是PC端和无线端表现都一样的，最好单独开无线计划来选词养词。

质量分6分及以上能有无线展示机会，7及以上有首屏展示机会，无线端的质量分比较看重相关性、点击率和转化率。

3. 排名

无线端首屏的流量和非首屏的流量有时候甚至相差十几倍，所以抢占一个靠前的排名很重要。首先把质量分养到7分，当然越高越好，越高你的花费就越低，然后参考预测排名进行出价，双十二期间排名波动可能会比较大，要时刻去关注。也可以使用抢排名的工具，像省油宝抢排名工具能够无线端和PC端分开抢排名，只要设置你想要的排名和你可以接受的最高出价，软件就会自动帮你以最划算的价格抢到你想要的排名。

4. 无线端详情页

无线端详情页要单独装修，不要直接导入PC端详情页。方便浏览内容降幅，子号增幅；适当取舍不要太多内容给用户造成手机流量负担；手机详情页会显示出一个评价，切勿出现差评。

手机详情页规范：

图片要求：

文字要求：

无线端详情页的制作要点：

1）抓住前三秒客户的吸引力

2）前三屏很重要，如何抓住眼球，给足视觉冲击

3）FAB法则顺序，卖点-优势-利益

4）模特图少而精

5）宝贝实拍展示，精选细节图

6）品牌证书和公司介绍

光吹嘘产品好没用，消费者有用是真理，展示消费者想要知道的内容。

三．无论是测款预热还是推广引流，你都少不了的直通车

1.主推宝贝选择

用前15天的直通车推广数据，重点关注展现、点击率、转化率、收藏和加购，确定引流款、转化款、利润款。测款的话推荐用长尾计划，比较精准而且额能够精准的触及目标客户，可以选择省油宝的长尾计划，用来测款、低价引流都很不错。

2.添加节日促销关键词

通过淘宝指数可以看出，双12相关的关键词在大促前搜索量飙升明显，而竞争度相对较低，添加节日促销词可以在短期内获取大量低价流量，而且引流成本、转化率、ROI等数据指标都不错。比如2014年，主题是1212万能盛典，用“1212万能盛典”作为前缀组合关键词，如“1212万能盛典瓷砖”，获得了很大的流量。

3.预热期逐步提高力度，重视收藏购物车的引导

双12当天的活动效果很大程度取决于预热期的努力，在11月末12月初就对该账户的直通车推广力度进行提高，在12月8日-10日进一步加强，最大限度地获取更多流量为双12打好基础。直通车选词推广没有经验的，可以用省油宝等直通车软件来优化，开启自动计划，长尾计划和全能计划一起开，既有长尾词精准引流，又可以在双十二的时候优化流量大词来增加曝光。店铺要同步开展活动引导收藏和加购，前期不要怕加购没转化，双十二当天转化一般会比较好。

4.持续圈定目标客户，开启定向和人群溢价

经过双十一的积累，店铺的收藏和加购人群都会有所提高，双十二预热期，我们要争取把收藏和加购的用户引导回来，促成转化。在关键词推广和定向推广中，对于这部分访客都需要进行溢价，分别是添加优质访客人群和访客定向。

5.双十二活动当天，加大直通车推广力度

可以将推广折扣提高到120%-180%，优质访客和定向一定要开。相信掌柜们报名的款式都是经过测款后选出的受欢迎款，所以活动当天流量才是王道，要根据赛马的规则，及时调整，争取冲进主会场。

1. 工欲善其事，必先利其器

直通车是淘宝卖家引流的利器，如何开好直通车是需要不断学习和锻炼的。做到省油、高效的直通车引流，你的成本就会大大的下降。但是掌柜们也不能花费过多的精力在这上面，毕竟全店的统筹都要管理，可以选择一款靠谱的直通车软件或者直通车车手来辅助我们打理直通车，但是在这里提醒一下，尽量选择经验丰富、用户基础大，口碑好的软件和运营，这样才比较放心。

四．配合好营销活动，让双十二来的更猛烈一些

1.官方活动配合店铺活动，提前更换详情页做好预热

大促活动一定要渲染氛围，11月25号左右要开始换详情页，用户通过官方活动页面进来，假如看到没有活动氛围的页面，体验会变差。除了官方活动，自己店铺要有节日运营思路，确定主推，确定系列活动，前期引导加购和收藏，可以把微淘、微博、QQ群推广活动结合起来，可以开展前多少名顾客送礼活动，促进成交转化；整点抽奖，再次营造氛围；最后几小时营造稀缺感，刺激顾客下单。

2.做好关联营销，带动整店销售，提高客单价

满返现金红包和店铺红包都能够让顾客有在店里多逛一逛、凑一凑的欲望。这里一是你要合理的设定单价，让他们永远都想要再凑一件衣服；二是每个单品详情页要做好关联营销，相关搭配啊、配件啊、不同的款式啊等等，自然而然的引导消费者加购下单。

一般大一些的店铺关联营销可以做9-12款，中小卖家建议2-3款的样子就好。因为过多的关联营销顾客跳失的概率也会变大，也让买家产生选择疲劳，选择适合的就好，不用关联那么多。

3.老客户是你最重要的资源，顾客营销要重视

活动成不成功，关键是你活动覆盖面积，你通知了多少人。双十一我们最重要的就是积累了客户，也通过他们的购买了解了你店铺的受众，一部分商品退货了也没关系，重要的是你获得了一批目标顾客。怎样让他们热爱你的品牌，一直在你这里买买买，这才是关键。

在活动预热期，可以通过发短信、邮件等方式进行通知，有的店铺经营了自己的微博微信等都要利用起来。另外，可以专门给老用户发放优惠券，当一位顾客在你店里购买过两次商品，他对你品牌的认可度和信任度就已经上升了一个层次，非常有希望成为你的免费宣传渠道，老客户自身的购买力和品牌宣传力都是不容忽视的。

双十一过去了，双十二马上就要来了，圣诞节、元旦、年货节这一个个小高潮都还在等着我们呢，是不是特别有盼头了？打起精神，机会是留给有准备的人的，每一个机会都不要放过，全力备战，总有一天，你会发现自己不知不觉已经走了那么远。当面对未见之风景的时候，你会感谢今天努力的自己！

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