微淘怎么玩?作为阿里集团无线战略中最重要的产品之一,微淘从今年4月低调内测,再到今年11月1日全面公测,从一个基于手机淘宝的垂直应用,到成为越来越多卖家依赖的无线端营销利器,迅速成为了阿里系无线端的拳头产品。截至今年12月初,已开通的微淘公共账号数超过了130万。半年多来,微淘无论是在产品功能端,还是在卖家运营活动端,表现均可圈可点,而且涌现出了很多成功的营销案例。
那么淘宝微淘怎么玩?淘宝网年终盘点,特邀请了负责微淘卖家账号运营的美女小二,跟大家一起来对微淘营销相关问题解读。微淘+美女小二+无线营销干货,千万不要错过哦!
答疑解惑进行时
淘宝微淘基础问答:
Q:目前还不知道无线都有什么活动,都是在我们官方帮派那吗？
A:微淘官方活动都会第一时间在微淘论坛、@微淘官微发出的。
Q:微淘什么时候有【定时发送】功能呢?这个应该广大旗舰店商家一起想解决的问题
A:微淘暂时不会有定时发送的功能,后续微淘会更多微淘插件来发展,商家可以自主开发插件为粉丝服务
Q:我想问下,手机专享价能设置每个产品不同的折扣吗,这样子,只能设置一个折扣,对于原价不同的产品来说,不好做
A:手机专享价可以设置折扣还可以设置价格区间,后续这个产品会优化,会更加的灵活
Q:有一个问题,微淘粉丝专享价,即使不是咱们店铺的粉丝,只要进入到微淘粉丝专享价页面,都能够以粉丝价买到产品,这个功能是不是要优化下,不然就跟手机专享价木有区别了
A:微淘粉丝专享价的后台设置中卖家要注意,如果你勾选了全网用户,那就是都能享受到专享价;如果你勾选了账号粉丝项,那就只有你的账号粉丝才能享受到这里的专享价。
Q:微淘在明年会不会有像今年阿里对手机淘宝那样的支持,更多的优惠券以及各种红包活动的方式去刺激消费者去关注品牌关注微淘,还是说微淘的接下来的定位会更多在客户关系,CRM上为主?
A:其实今年的双12中,在手机淘宝的发红包大军中,微淘也给大家发了不少红包哦。阿里对微淘的重视度不言而喻,而对于消费端的激活,以及CRM功能的完善,都是我们要做的
Q:微淘小二有没有想到一些扩展微淘传播的途径,比如买家感觉商品和服务很满意,在确认收货后,评价完,以后可以看到页面上有明显的提醒,关注TA的微淘,这样我们也省了很多劲去推广自己的微淘了
A:微淘的布点,微淘的产品团队会持续的做,现在已经有购买收藏过的店铺的推荐,后续的布点也会持续的进行
Q:我们卖家有没有权利来设置下关注下微淘的按钮呢?就是我们设计个按钮嵌到商品详情页,买家点击一下,就直接关注了,貌似我试了一次,不行,必须进入到微淘页面后,再点击下加关注才可以,太麻烦了
A:你们可以做站内的Banner引导哦。
新手怎么做微淘:
Q:微淘,前几天开始做,觉得没思路,可能跟产品定位、用户定位也有一定的关系吧~
A:一定要先想好内容定位哦
Q:我的问题是:具体操作视频的教程有没有?例如如何设这抽奖等等~~比较菜鸟的问题哈~
A:视频教程没有,但有详细的图文教程。微淘新手攻略
Q:微淘的淘小姐怎么玩
A:淘小姐的信息push分为两种,一种是老客召回,一种是正常订阅的push,老客召回只有2次机会,订阅用户的7天推送一次
Q:我主要是负责微淘这块的用的都是子号,许多微淘插件不能用,这个能解决么
A:只要授权了子账号,微淘所有的功能都可以由子账号操作
玩转微淘进阶技巧:
Q:我最想知道微淘粉丝的积累方式和技巧,没有粉丝玩的主题再好没流量白搭
A:引粉300式http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm?spm=0.0.0.0.DsVvJM
Q:我想知道怎么样才能让粉丝更好的和我们互动起来呢,广播内容用什么去吸引人
A:对自己的广播最固定分类,后期在12月底将上线上新、促销、活动的广播分类,便于大家可以更好的做好广播的内容。互动类的可以把插件的活动添加进来,与粉丝进行互动。
Q:我感觉目前做的微淘活动都是抽奖促销活动,卖家让利的比较多。如果卖家想要传播品牌文化的话,这种粉丝快速的刷过去方式,是不是不太实际?
A:微淘的插件平台开放就是希望各位卖家可以基于自己的运营,开发一些插件服务于买家。这个跟我们的人群有关系。打开手机淘宝的用户,一般都有购物或者逛淘宝的需求,利益点明确比较好。但微淘不乏一些类似【十分钟年华不老】的小清新账号,活动很少做,广告不长推,但有很高的粉丝粘性
卖家意见箱:
Q:摇一摇抽奖活动,我已经设定了是成交交易一笔以上的顾客可以抽奖。但是顾客参与抽完奖之后又退款了,像这种情况怎么才能避免。抽奖的设置上能不能设置为成功交易一笔的呢!
A:这个意见非常好,我会反应给我们产品的同学
Q:我有个建议,淘宝官方有个会员管理软件,如果能把会员管理软件和微淘做个集成就更好了。
A:会员管理方面的功能,微淘会逐步整合的,因为是刚需,哈哈
Q:摇一摇中奖什么时候可以设置奖品为实物呢?现在的奖品好像只能是优惠劵和彩票
A:实物需求已经提交给产品同学:)
Q:微淘广场下面的各个小分类,现在按关键词提取账号,感觉比较片面,如今名字一修改,冒出了一些急功近利的或一些假粉账号,能不能有更好的机制推荐微淘内的优质账号,而不是靠几个关键词上位
A:这个规则和机制,运营小二一直在优化
