阿里巴巴商家业务事业部高级运营专家王超博表示，今年99%以上通过系统处理的双11订单处理都会在聚石塔的云平台完成，聚石塔通过这几年的成长，已经日臻完善，对服务商、商家技术赋能的系统能力大幅提升，“经过几年双11的考验，大家对云计算的认可度、认知度已经非常高，对云计算和SAAS化的能力和价值已经毫不怀疑。”

为解决商家的IT能力，从2012年开始，聚石塔以阿里云计算为塔基推出一整套的解决方案，为天猫、淘宝平台上的商家及服务商提供IT基础设施和数据服务。聚石塔部署在阿里云的远程数据中心中，安全条件、稳定性、性能远超过商家的办公环境和传统IDC，针对设备故障，断网断电均有应急预案，软件数据都有备份能快速回复，提高了系统的可扩展性、灵活性，并由阿里巴巴的专业工程师来维护其稳定性。

阿里巴巴商家业务事业部高级运营专家王超博介绍，早在今年6月份，聚石塔就启动了商家保障项目，今年的双11，在往年聚石塔云计算的能力提升同时，在服务商系统对接效率、系统订单处理能力、灾备能力，系统互通效率上，都有了进一步提升。

王超博表示，今年聚石塔针对服务商的应用，在云计算平台上做了进一步的系统优化。2014年服务商、商家系统压力测试中，最高支持单个商家每天处理200万订单。2015年，通过云计算系统的优化，中间件能力的使用，服务商应用系统整体性能比之前提升62%，已经有近10家服务商的系统经过测试，能支持单个商家每天400万以上的订单处理能力。

此外，今年聚石塔还提高了商家系统的容灾能力。 “以前只有大公司、大商家才会灾备和BCP方案的投入，其投资大，周期长，聚石塔和云计算让中小商家也能在低成本的条件下，享受大公司、大商家一样的容灾能力。”王超博说。

王超博还透露，为了提高服务商系统互通的效率，聚石塔和淘宝开放平台今年提供了“奇门“的解决方案，解决商家在后台各个系统间的互通效率问题。

据悉，目前淘宝天猫系统的2000家左右IT类服务商已经将应用部署部署在聚石塔中，百胜、网店管家、管易、又一城、E店宝、万里牛等核心服务商，均在使用聚石塔。2014年，聚石塔处理了96%的双11订单，无一故障、无一漏单。