走进伊米妮的办公大楼,没有想象中的忙乱,只有一排排员工盯着面前的电脑,为2200万元的双11目标奋战。没有黄金、手机、豪车做噱头,这个以欧美摩登复古的风格为主打的互联网女包品牌打算用“真”来吸引顾客。让自家粉丝“米粉”做双11品牌营销的排头兵,抛出逼近商家心理底线的折扣优惠,在服务上的精心布局,而女包TOP卖家伊米妮真正目标绝不仅仅是双11的销售额。
米粉是双11营销的排头兵
每年一度的双11大战,商家使出浑身解数博出彩,送iPhone、送黄金、送汽车早就不算新鲜。去年双11,伊米妮也与周大福合作,以品牌Logo为原型,定制价值3000元的金钥匙,看似符合品牌格调又讨顾客喜欢,效果却远不如预期。不同于往年多重主题,伊米妮今年双11只围绕一个主题展开:叫真计划。
2014年,伊米妮耗资200万进行品牌升级,将口号定为“绝对真皮艺术”。尴尬的是,2015年9月,新广告法出台后,商家被禁止使用极限词,连真皮也不能用,伊米妮六字口号中四字不能用。想说是真皮又被禁止说,这是“叫真计划”的源头。如今,在伊米妮的店铺首页、官网、微信公众号上,盛装女郎脸蒙口罩,表达对“zhen皮不让叫zhen皮”的不满。
伊米妮要与新广告法叫板?伊米妮副总经理夏钢给出否定的答案:“我们做叫真计划,并不是要跟广告法叫板,而是想告诉所有的消费者,伊米妮在真心实意的做好品牌与服务,这才是品牌事件的核心。”
10月31日,伊米妮在杭州举办了一场米粉酒会,邀请52位米粉前来参加。米粉正是“叫真计划”的第一拨参与者,她们盛装打扮戴上口罩。结合他们自身的影响力为伊米妮做进一步的推广与传播。除了米粉们为“叫真计划”代言,还会有戴着口罩的动物、包包在后期继续“叫真”。与此同时,伊米妮会配合“叫真计划”开展“十万元悬赏大文豪”活动——征集伊米妮的新广告语。用户只要在H5页面上传照片并写出一句她心目中的伊米妮广告语,页面就会给出一个类似“你是唐伯虎转世”的反馈。
11月10日当天,伊米妮会将“真”的含义披露,曝光伊米妮真正的新口号。店铺端所有优惠活动会围绕“真”字展开,真秒杀、真口碑、真优惠、真特价、真聚划算等等。与去年相比,预热的数据已经增加40%,七成都是新顾客,伊米妮试图通过“叫真计划”告诉每一位客户,不管是品牌、产品还是服务,他们都是在做一件真的事。
看准趋势,十月抓紧打造爆款
今年,伊米妮的双11目标是2200万,为了兼顾双12,伊米妮备货4000万。事实上,由于箱包生产周期,伊米妮从6月份就开始双11备货计划。
在备货量的预测上,伊米妮有一套计算方法,主要根据今年热销款、往年热销款以及双11上线新品三个维度备货。例如,去年某款包包销售3000个,再参考今年上半年的销售走势,会有一个比率,便能预计双11销售量。本次双11店铺会呈现120个款式,其中30个爆款产品能占据60%的销售额。
此次双11,伊米妮一改以往放弃10月销售额的策略,而是照常上新。为了保证销量打造爆款,伊米妮在部分单品的销售上采取了30天保价、返现、包邮等举措。“10月份的业绩会在很大程度上影响双11销售,因为用户需要看评价。”伊米妮创始人陈荷忠向《天下网商》透露,打造爆款、上优质新品、部分新品提前购这三项措施让伊米妮天猫店的10月份业绩相较去年有了较大的增幅,淘宝店铺的增幅达到80%。
在消费者习惯上,夏钢也感受到了另一项巨大的变化——无线端所带来的颠覆。如今,伊米妮的无线端流量占比在85%左右,而去年这一比例只是三七开。陈荷忠坦言,伊米妮的主战场已经全部在无线,所有的页面、运营思路都以无线端为主。
伊米妮创始人陈荷忠(右)与副总经理夏钢(左)
顾客是第一位,只设不亏本的目标
伊米妮对双11的目标并不是赚钱,而是不亏钱。
夏钢介绍,目前的折扣已经是伊米妮能承受得最低限度。海量1元、11元秒杀,预售定金抵双倍、无条件优惠券、购物券、红包,伊米妮都下足了血本。此外,伊米妮还会对前500名顾客进行半价优惠,如果买了2000元商品,伊米妮会返现金1000元。
在双11期间,伊米妮将有客服经验的员工调至客服部门,并请来阿里的云客服及外包人员。从物流配送上来看,为了提升顾客的购物体验,双11期间伊米妮实行全场包邮,省外用户使用顺丰发货。为了能在2天内发完所有的订单,伊米妮在原有人马的基础上另增加了三十人,提升用户体验。