“双11”即将来临，网购一族又开始蠢蠢欲动，网购需要注意哪些事项?昨日，市工商局网络交易管理处调研员周刚做客青岛政务网“网络问政”交流平台，就朋友圈购物、网购售后维权等问题与市民进行了在线交流。

“朋友圈里卖东西的越来越多了，请问有啥监管规定没?”针对网友的提问，周刚介绍，目前电子商务法正在制定中。如果网络商品交易行为侵犯了消费者的合法权益，可以利用现有的相对应的法律法规进行查处。只是目前对朋友圈里的销售行为还存在取证难、查处难的问题。因此，建议消费者在朋友圈买东西时尽可能选择正规第三方支付平台进行支付，避免直接支付，以确保安全。

目前，“朋友圈”逐渐成为网络卖家进行产品推销的平台，不少用户利用自己的网络人脉，做起了各种商品的销售。然而，不少用户通过“朋友圈”买到了假货，往往因为碍于情面，不好意思退货，致使自己陷入维权困境。采访过程中，不少市民表示，在朋友圈购物时，曾有买到假货的经历。市民刘女士告诉记者，曾经帮助同事在“朋友圈”里购买过一瓶马油，不料是假货，但是碍于熟人情面只能“忍气吞声”。另外，退款难问题也时有发生，“如果不是熟人都不敢买，上次在朋友圈买衣服就是直接付款，想要退货对方都不想退钱，特别麻烦。”家住市南的朱女士说。

有网友就网购售后维权及证据保留的问题提问，周刚告诉网友，消费者可向第三方交易平台投诉维权，也可以向第三方交易平台所在地工商部门进行投诉举报维权。要注意保留发票、与卖家的聊天记录、卖家的商品网页截图、快递单据、商品实物等等，以便更好地维权。

工商提醒

网购注意五大事项

尽量挑选实物拍摄的商品。有些图片很漂亮，但并不是实物拍摄的，多多少少会和实物有点差距，所以尽量挑选实物拍摄的图片。

仔细浏览商品详细说明。

便宜不一定是好货，要注意识别。

一定要选择支持支付宝等第三方支付平台的商品和店铺。

确认有货后再付款。