首页  /  干货
双11如何制定不同客户心理营销方案
2015-10-30 10:21:06
1485浏览
为了迎接双11的即将到来,卖家们是否都把工作给准备好了呢?在如此盛大节日到来前,肯定会有不少客户把平时浏览过程中喜欢的宝贝收藏起来,蓄势待发就为双11那天。

为了迎接双11的即将到来,卖家们是否都把工作给准备好了呢?在如此盛大节日到来前,肯定会有不少客户把平时浏览过程中喜欢的宝贝收藏起来,蓄势待发就为双11那天。那么,商家们该如何把握这样的客户心理,在双11期间制定不同的客户心理营销方案?这对店铺大促当天的销量好坏有着直接的作用。

19.jpg

  首先,我们将双11活动期分为前中后三个阶段,分别是:
  活动前期 :10月27日到11月10日;
  活动进行期:11月11日;
  活动后期:11月12日到11月15日
  在双11活动的三个阶段,分别表现出来的客户类型主要有三种,前期的客户主要是来浏览宝贝的,他们或许会因为双11的即将到来,提前到淘宝进行囤货收藏,这时期的客户一般都是较为理智的,货比三家后才做出决定。而活动进行期的客户要不就是收藏已久,下单立即要购买的,又或者是经朋友介绍跟风一起购买某产品的,也有被大量广告吸引来购买的,这时的客户一般都不会怎么咨询客服就立即下单。到了活动后期时,这种客户可能当时很忙,没什么时间浏览宝贝,而且对宝贝的价格没有太上心才推迟到活动后期来的。
  针对以上三种时期的客户,商家们该如何制定不同客户心理营销方案?这是商家们活动促销胜败的关键所在。
  1)活动前期的客户。这种客户属于理性型的客户,因此要想他们拍单消费,不是那么容易。该怎样做?可在店铺打出一些提前双11购物的营销噱头,像提前购物可享受物流快速送货,或者扫描店铺二维码减多少元,好品晒图返多少元等,这些优惠信息的宣传遍布在单品详情页、首页、关联页及旺旺等,让客户第一时间能看到并觉得这些优惠比双11来得更为优惠。
  2)活动期间的客户。这种客户属于跟风型的较多。这种客户在制定客户心理营销方案时,娱乐营销最为重要。像一些抽奖、拼单、前多少名下单折扣、好评返现等,如,与朋友一起拼单满多少元参与抽奖活动或者打折等,这时期的客户目的性没有太明确,互动性较强。
  3)活动后期的客户。他们一般都较为注重产品的质量和货物的物流速度。这时配合顺丰包邮及客户的专业话术,会有很好的效果。
  双11期间,为了突破店铺的销量,创造神迹,不妨针对不同的活动时期,制定不同的客户心理营销方案。

图文阅读
大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
2020-10-10 15:24:00
在使用【发货管理】过程中,如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单,可进行如下操作。1、打开【发货管理】功能,登陆首页后,点击左侧进入到打印快递单页面。
2020-10-17 14:21:00
淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
2020-10-10 15:23:00
最新文章
如何使用超级店长打印快递单?
2020-10-17 14:21:00
淘气值下降的原因和用处介绍
2020-10-15 15:25:00
淘宝预售退货定金能退吗?
2020-10-15 10:17:00
淘气值标签如何使用?
2020-10-10 15:24:00
淘宝淘气值怎么刷?
2020-10-10 15:23:00
拼多多客服常见问题及解决方法
2020-10-03 10:20:00
如何处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题?
2020-10-03 10:19:00
怎么看淘宝宝贝的整体状况、预售明细、评论分析、SKU分析、营销推广数据、流量分析等数据信息
2020-08-06 14:20:53
精选专题
热门阅读
大家都在搜