电商之路的三门必修课

第一步：策划

俗话说：“不打没有准备的战”，在准备做电商前一定要有所规划，要懂得分析市场，包括搞清楚自身的优势和劣势，目标人群定位，短中长期发展目标，了解你的竞争对手，把握行业动态等。当然，我们可以利用软件来辅助我们做出最后的决策，这方面淘宝网便提供了不少数据分析工具，比如生意参谋和数据魔方，通过行业数据的整合最后做出理性判断，这不但能够加快我们运营的步伐，更可以避免我们走弯路，做无谓牺牲。

“运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”，电商之路要想走好绝非易事，那么在我们踏出第一步之前需要做哪些规划，策划案怎么写，如何分析，怎么定位，我将在下一篇文章中予以说明。

第二步：运营

店铺运营也即策划的执行，当我们做好决策后，下面要做的就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，关系到店铺发展命脉。通常的运营流程主要可以分为以下步骤。

　1.组建运营团队。团队组建可以确保店铺的正常运转，一般需要的人员类型主要有：项目主管，文案策划，运营，推广，美工，客服。当然，团队组建后还要制定团队规则，包括刷单问题也一定要解决好，虽目前大部分电商都存在刷单问题，但切记不能无销量或销量一降就一直往上刷，触碰高压线会有什么后果，大家应该很清楚。

2.装修店铺，包装产品。这虽是文案和美工的工作内容，决策者或负责人最好也应该参与进去，做好把关，只有不断打磨才能出好作品，因为店铺和产品的设计其实要比推广重要。

3.店铺运营。一切就绪后，店铺就可以上线运营了，运营过程中要及时反馈问题，多与其他人员配合，同时对促销活动的进行也要实时把控好。

4.数据分析。运营环节还要做好数据分析工作，因为无论是电商还是传统企业，数据分析都非常重要，你所有的决策都应该依托于数据，而非不靠谱的个人臆断。所以拥有一名合格的直通车推广人员是不可避免！！！

第三步：推广

首先希望大家认清楚推广的目的。现在有一部分中小卖家较热衷于一个词：战略性亏损，比如加大力度打造店铺爆款，指望通过现实牺牲获得将来利益，但在决策实施过程中却缺乏严密的规划，结果一亏再亏。各位有没有想过，我们为什么要做推广？是为让更多人看到我们的产品，相信大多数人脑海里出现的答案都是如此，但这真的就够了吗？

当然不是，推广的最佳效果是在消费者内心留下产品及品牌的烙印，为最终营销产品做好铺垫，没有成交量的推广虽并不代表失败，但无销量势必影响我们电商之路的进一步发展，所以在大家做推广规划的时候一定要认清当前现状，如果资金丰厚销量可观，那么在做好前期策划的前提下用战略性亏损来加深品牌烙印，这不但可以还很有必要，但若每天还在为少得可怜的销量发愁，那建议大家还是老老实实地做些标题及店铺优化。用免费流量带动产品销量，才是中小卖家的上上选择。

好了，关键时刻。淘宝网作为全国最大的电子商务平台，以之为例，下面我罗列出了几种常见的推广方式，当然这只是一个系统的介绍：

1. 站内推广

搜索排名：不夸张地讲，这是中小卖家必须要做的事。以流量带动销量，一般而言搜索优化分两步走，第一步是商品标题优化，第二步是店铺整体优化，更多的详细操作我之后会单独列出章节来讲解。

直通车：一款按点击收费的卖家推广工具，效果及精准营销利器，主要特征是“多，快，好，省”，能为中小卖家带来非常高的流量，是中小卖家常用的一种推广方式。

广告投放：顾名思义，既是花钱在淘宝平台上做广告。

钻展：钻展其实也是广告投放的一种，需要以竞价方式获得，依靠图片创意吸引买家主意，获取大量流量，同样也是中小卖家常用的一种推广方法。

淘帮派+淘论坛：淘帮派其实就是个人社区，会员可自由组建帮派，组织相关活动。淘论坛也就是淘宝论坛，可以发帖及经验分享，可以进行内容视觉营销，打造品牌形象等。

淘宝客：一种按成交计费的推广形式，类似于分成，淘客帮助卖家推广产品，确认付款后卖家交付分成费用。

2. 全网推广

这种推广的形式比较多样，如利用社交软件进行微传播营销，利用博客微博之类的开展创意话题事件，利用平台网站进行内容与视觉营销，利用门户网站进行软文传播。

当然，了解这三步还只是淘宝中小卖家的起点。要想把店铺运营好，做出业绩来，真正需要的是对这三步逐一深化学习，多思考多操作，方能得心应手。给大家分享这篇文章的用意就是：做店铺的思路不要断，知道自己想要什么，了解自己缺什么，什么途径可以快速补充自己的不足。直通车也好，其他也罢，做出的效果，先说服自己，才能说服顾客！

下面也是帖子中看到的一些常见问题，分享给大家，不用照搬照抄，适合自己的才是最好的！

1、如何才能让一个新的店铺引入更多的免费流量？

做好1-3个爆款就可以。服务好每一个顾客，重点在DSR和退货率上，销量有起色了 用直通车推推就可以带来流量。每个类目对于产品店铺等级权重有分配。你搜索看看你推的宝贝 和你同样级别的店铺 多不多，如果多，就证明这个产品扶持你的级别店铺，如果没有，尝试调整产品、价格、款式、类目 等方式。

2、任何活动只有那些信用等级高的人可以参加吗？小商家如何参与？

多去关注小活动，今年开始直通车钻展运营给新客户或者小卖家准备了每个月的主题活动

3、新开店的怎么推广最有效？

直通车+淘客先推广起来。

4、每个活动都有报，但都没有成功，怎么办？

建议仔细阅读每一个活动的报名要求，和自己的店铺做对比，思考自己的款式和报名价格是否有竞争力！

5、怎么才能提高访客量？

这段时间自然搜索相对较乱，大家一定要保证店铺中爆款的销量以及稳定的转化率，就可以先保住销量不往下走，然后通过直通车长尾词引流、搜索定向等方法，提高访客。 最终免费流量会给转化高的店铺和宝贝，这个规则权重是不会变的。

6、新店现在一个钻，每天自然搜索很少，请问怎样才能增加总和排序呢？

尽可能多做到主推宝贝的曝光和点击，这样在无线端猜你喜欢等位置出现的概率会大一些

7、最近直通车的点击都是无线的，PC端几乎没有 ，展现高，没有点击，车图有优化，需要怎么操作？

目前的直通车系统是移动端的权重做到了而pc的流量相对比较少，可以尝试提高pc的出价，移动的溢价还是按照你目前的正常出价。

8、直通车账户权重很差，质量分低，扣费高，怎么测款？

把直通车的账户权重拉高，可以找车图点击率比较高的养权重7天左右再测款。

9、问下直通车，为什么我的定向开通一个流量没有，出价0.99,溢价35%，是设置有什么问题吗？

定向的出价你可以尝试稍微调高一点看看，如果有展现，可以调下价格观察下。

10、如何快递提高无线质量分？

手机专享价、手机直通车溢价160%以上、客服引导顾客手机下单更优惠，让手机订单多起来，质量得分就高了。

11、最近生意越来越差，流量越来越少，该怎么办？

秋款已经差不多了，现在要准备冬天，东北已经下雪，初期直通车可以定那边推广，点击率高。

12、直通车PC都是10分，无线端的质量分一直上不去，什么原因？

因为你的账户权重问题，建议先把pc的点击率优化高于行业水平，然后在把账户权重优化上来，点击率和点击量。

13、直通车怎么测新款的呢？需注重哪些指标呢?

测款首要指标是点击率，点击率代表你的流量获取能力。第二指标是收藏比，代表客户喜好程度。

14、怎么推广效果最好？

好店铺宝贝有一个相对的爆款，然后在爆款的基础上进行推广，效果会比较好，再有结合节气的一些店铺活动+优惠券（如果高客单价的话，效果非常好的）。

15、现在到双十一之前，如何让客户更多的加入购物车和收藏店铺宝贝？

通过直通车和钻展拉流量，不管是免费流量还是付费流量总是需要更多的流量进来，当然你的款式也很重要。

16、风格店铺在推广方面是以钻展为主，还是以直通车为主呢？

风格店铺的直通车效果比正常店铺会好很都，2个可以同步，具体看数据哪个数据更好就主推。　

17、双冠店铺转行后销量都一百多了， 但都是直通车烧起来的， 结果没自然流量。 转行会影响多久？

DSR评分、积分是半年的，你之前的积分如果占比很多，有可能店铺权重还在之前类目，所以排名不会好。最好转型要把店铺放半年 再启动。

18、当前长尾词单价越来越高，如何能够异军突围？

其实决定词的价格，无非是点击率和质量得分，目前的情况还是建议从质量得分来优化，比如你的词的点击率和转化率。

19、小店铺除了天天特价还有什么好活动？

小店不建议依赖活动，做好1-3个爆款就可以了。服务好每一个顾客，重点在DSR和退货率上，销量有起色了再用直通车推推就可以。

20、大词拿不到，长尾词又搜的少，怎么办，真的用大词烧吗？

去生意参谋、数据魔方等多找一些长尾词，大词质量分可以的前提下也可以推广起来，比如第二页左边搜索结果页面的位置也不错。

21、直通车同一个关键词最好设定在几款推广产品上好呢？越多越好吗？

是越多越好，不超过2个宝贝，如果词重复过多展示规则决定部分产品不给于展示机会。

22、测爆款开直通车是比较好的选择吗？

是的，测款直通车的速度会更快，当然钻展也可以，不过直通车的前段工作比较快。

23、通车PC都是10分，无线端的质量分一直上不去，什么原因？

可以新建一个计划，然后无线关键词先挑选一些质量分高的词进行推广，然后慢慢再增加一些大词

24、一个店铺如果只靠一款爆款在销售的话 ，影响整个店铺？

当然我们都希望店铺有更多的爆款，单个爆款从店铺上来说会有风险，比如你单款的转化率不行的话会影响整个店铺，建议多个类目的爆款分布开来 即使是小爆款对店铺的成长也有很大帮助！

25、有什么方法可以提高无线端的宝贝排名呀！因为PC排名上去了，但是无线端一直都没有变动。

决定排位的不仅仅是你的出价和关键词的质量得分，目前移动的排位优化还是建议从质量得分入手，目前移动分值比较难以稳定。

26、我的流量正常，但是为什么突然没转化了？

亲可以看一下收藏和购物车数据是否有上升？因为很多消费者在收藏和添加购物车等到双十一下单

27、现在每天直通车消耗200，准备20号开始，把日消耗提到2000，这样直接增长好。还是循序渐进好呢？

建议还是循序渐进，因为你的花费翻倍是需要有数据支撑的，不能盲目提高花费。

28、关键词出得挺高的，但是没有转化，调低价格又没有流量。有什么因素需要注意？

我建议调车，按照你的直通车和你的店铺的ROI来调整，如果店铺盈利的话 可以提高出价 如果店铺不盈利可以降低出价。

29、一款产品关闭PC端推广，只做手机端直通车，出低价比例调成400% 这样效果好吗？

如果你的关键词都没有手机小图标，这种方法是无效的，因为6分以下关键词没有展示机会。

30、

中小卖家怎么能分的双十一的流量？

提前做好 预热：活动互动，促收藏&购物车， 优惠预告，发红包。

31、优化直通车推广图的时候，做好的新图就是要编辑宝贝的主图，如果上传主图，等于改动了宝贝，这个有影响吗？或者控制在什么频率好点。

没有关系，尽量不要频繁换主图，测试车图尽量用后几张图片测试

32、服装类目直通车测款一般需要多长时间？

有用时间衡量，足够量的展现和点击，可以通过点击率测试出来爆款。

33、要怎么优化无线直通车？

无线关键词先添加一些质量分高的词，然后投放一段时间再增加其他词 还有你要保证添加的词在相关性至少保证住4个格。

34、定向可以和关键词同时推广吗？

可以同时推广的 是直通车不同的流量获取渠道。

35、新宝贝做了直通车对自然搜索有帮助吗？

有的，不过不是很大，一开始低价引流就可以了。

36、类目较小，直通车质量分一直上不去咋办？

类目小，很容易造成宝贝错放类目，先看看，卖起来的宝贝是否和你在一个类目上，再就是努力让出价关键词有成交，增加质量得分。