“电脑发烧友”韩度创建的彩虹键帽键盘是一家原创设计的淘宝店。当大部分人对机械键盘的要求还停留在稳定舒适的手感上时，韩度以“颜值”为卖点，牢牢占据消费者心智；当大多数商家面对差评束手无策时，韩度用“风趣幽默的话语回应”来彰显店铺的风格。

靠颜值吃饭也不是那么容易

当韩度（网名）第一次从杂志上看到机械键盘可以随意更换彩色键帽时，觉得“眼前一亮”。那是在2012年，大部分人对机械键盘的要求还停留在稳定舒适的手感上，对于外在颜值，完全没有概念。

作为一名“电脑发烧友”，韩度曾摆弄过主卡、硬盘、显示器等众多软硬件，自那一次“偶遇”后，他开始对“彩色键帽”产生了好奇。“平时大家看到的键盘无非是黑色、白色、灰色等单一的颜色，彩色键帽则是色彩的键盘。我很好奇这到底是如何制作出来的。”

韩度与彩虹键帽机械键盘的结缘，正是从这一刻开始。

他从淘宝上搜罗了一个300元左右的纯白色键帽的机械键盘，借鉴网上的键帽染色教程，开始DIY键帽的配色。“DIY的过程并不难理解。设计好需要的颜色，并根据不同的区域，分批浸染。”

一个下午，韩度浸染出了一套包含6种颜色的彩虹键帽，这一次练手让他意识到，如果要浸染成酷炫的彩虹键帽，需要使用独特的PBT材质键帽。市场上，PBT在硬度以及耐磨性都优于传统的ABS材质，成本也大大高于ABS。这决定了这一类键帽的机械键盘属于中高端的产品，对当时机械键盘个性化需求尚处于发展初始阶段的市场而言，这个产品颇具吸引力。

没多久，不满现状的韩度开始琢磨如何让彩虹颜色更丰富更自然。经过良久的设计，第一套渐变色彩虹键帽就诞生了。出乎意料的是，产品一发布到网上后，很快被某些游戏玩家相中了。越来越多人找他提供手工DIY彩虹键帽。

事实上，机械键盘早于薄膜键盘问世，因其出色的手感、超长的寿命成为诸多游戏玩家的爱宠。

2012年2月，韩度开始考虑不能光靠网上贴吧、论坛推广产品，需要通过淘宝这样的第三方平台，来保障交易的安全。当“韩度彩虹键帽键盘企业店铺”推出时，韩度从调研到决策，整个过程试探了三个月。

淘宝店采用和厂家合作的模式，由厂家统一提供白色的PBT材质键帽，韩度在此基础上对键帽进行手工浸染。“我们把自己的键帽装在合作厂家的键盘上，通过展现颜值吸引消费者购买。”

不过，要通过颜值吸人眼球，并非易事。韩度透露，浸染一套彩虹键帽键盘，从最初挑选良品开始，到配色，再到键盘排序，都必须人工完成。最关键的是，要有一个好的设计方案，染色过程不能分心，因为一招失误，满盘皆输。

“从初学到熟练没有捷径可走，只有不断地总结，不断地实践，反反复复地修改设计方案，一丝不苟地生产工序。”这是“韩度”总结出的心得。在早期，因为没有经验，几乎每做一套颜色都会有修改，前前后后做了50多套，颜色都会有不同。

随着浸染技术成熟，韩度浸染出来的个性键帽产品也愈渐丰富，新增了兼容CHERRY G80-3000系列、雷蛇、海盗船等非标准键位配列机械键盘键帽，为此还获得了首个浸染专利以及商标。

把差评做成段子，“缺点”变特点

在淘宝，像韩度这样的“科技玩家”不在少数。今年双12，以“淘游记”为主题的8条特色之旅就包含了优秀原创设计的酷玩科技之旅。这些造型酷炫的产品散布在淘宝10000+的创意商家之中。

彩虹键帽键盘，只是3C数码家电品类中的一个幼小分支。

“机械键盘的使用者，是能够理解机械键盘和普通键盘的工艺区别和价格区别的人，用户往往都有不俗的经济能力。”韩度介绍，一款机械键盘价格定位在几十到数千元之间。

因为价位高，消费者群体数量必然有限。当碰上双11和双12这类大促时，韩度和友商们心态也很矛盾。一方面，作为电子产品类目，键盘的利润基本透明，大促对于他们而言，就是赔钱赚吆喝，可另一方面，卖的多可以证明自己，吸纳一部分新粉丝。

这些年，有些熬不住的商家已经转行，但韩度一直坚持淘宝这个主战场，并以“不妥协，不套路”的方针，很好地完成了“以颜值抢占市场”的计划。

此前，有个别消费者在淘宝留言中提出，希望产品能按照他们的想法进行改造，被韩度拒绝了。“在个性化方面，我们坚持，不妥协，才有个性，才会被消费者记住。当然，我们会倾听消费者的意见，但不会以他们的意见作为产品的最终走向。因为在初稿设计之时，我们邀请了业内专家和资深玩家进行专业设计和改进，消费者提出的修改意见，往往是专业人士之前考虑过的。”

或许淘宝商家都有一个共识，无论是服务还是产品，都众口难调，差评是无法回避的问题。对此，韩度这样解释：“做店铺就跟做人一样，人没有完美的，店铺同样也没有。个性化是我们坚持的追求。”

于是，韩度决定：以风趣幽默的风格来写回评，制定对待“差评”的个性化解决方案。

“我要求客服对待顾客态度要好，如果买家给差评，合理的我们接受，不合理的我们也认认真真地写回评来解释。”韩度向记者展示了他和客服团队一个颇损脑细胞的“掌柜回复”：“有宛人魏氏寻键盘于淘宝韩氏，问：初欲知其手感，购之亲触而识之，不合即退否？……魏氏不悦，逐差评！事毕……”

久而久之，差评变成一个展示店铺风格的途径。“能给差评的要么是我们服务问题，要么买家自身问题。服务问题我们尽力做好，差评你改或不改都无所谓。买家自身问题我们解决不了，只能把差评变成亮点。”韩度说。

对于此次双12，除了参加淘宝的各项大促活动外，他个人也设计了“整点抢购送键帽”等活动。“总的来说， 双12就是我们商家的期末考试，我们希望取得好的成绩，不为别的，就希望证明一下C店不比天猫差。”

未来，韩度不给自己踌躇的权利，他明年将扩大生产，争取出3-5个新品键帽，店铺销售额进类目C店前五。

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