帮助困难母亲群体脱贫和解决企业电商客服需求之间，发生了奇妙的化学反应。今天（11月23日），阿里巴巴公益项目“魔豆妈妈”电商创就业扶持工程河北站在石家庄市正式启动，计划一年内在河北省设立35个区县级的帮扶中心，帮助4000名魔豆妈妈通过系统、专业的技能培训，投身电子商务客服行业。到2020年，帮助河北省10000名困难妈妈实现云客服就业。

“魔豆妈妈”项目升级

据介绍，魔豆妈妈通过云客服进行就业后，每月基本能达到1500-3000元的稳定收入，实现“一人就业，全家脱贫”，“一台电脑，一根网线，即可实现居家灵活就业，且收入长期稳定有保障”。云客服不但解决了魔豆妈妈的就业问题，同时也解决了企业电商客服招难、留难、管理难等方面的实际问题。

本次河北省“魔豆妈妈”电商创就业扶持工程由中国红十字会•淘宝公益基金和无界控股有限公司支持，由中国红十字基金会和邢台无界电子商务有限公司执行。随着项目工作的持续开展，35个帮扶中心将实现全省11个地级市，上百个区县的帮扶覆盖。同时，该项目还与富岗集团、诺禾致源等爱心企业及智联招聘、河北搜才、58同城等人才机构签约，为河北省魔豆妈妈实现云客服就业提供全方位保障。

魔豆妈妈康贤启动仪式在现场分享了自己的故事，她先天性脊柱断裂，无法从事传统的工作，为了抚养女儿，她参加了魔豆妈妈项目，通过云客服培训获得了一份适合她的、能够在家上班的工作，有了稳定的收入。如今女儿健康可爱，康贤说，她重新获得了生活的希望。

从2016年起，“魔豆妈妈”项目在江西、湖北和河北开始探索升级项目模式，从提供创业金、技能培训和电脑等帮扶，到电商创就业全产业链的综合帮扶，从增加收入到可持续脱贫和有尊严的生活，让更多困难女性及其家庭受益。

阿里巴巴集团合伙人孙利军在启动仪式上表示，公益的核心关键词是“感动、触动、行动、带动”，需要影响更多的人共同参与。阿里巴巴始终秉持公益的心态加商业的手法，让公益发展健康可持续，魔豆妈妈电商创就业扶持工程就是最好的例证之一。阿里巴巴很荣幸能与这样一些伟大的母亲们并肩作战，希望未来有更多像魔豆妈妈这样的项目在中国出现，真正走到魔豆妈妈中间，了解她们的需求，创造出她们所需要的机会。

“魔豆妈妈”项目和阿里公益基因

“魔豆爱心工程”源起于坚强母亲周丽红和她开设淘宝网店“魔豆宝宝小屋”的感人故事。2002年12月，周丽红确诊患上乳腺癌，被断言活不过半年，但她坚持了三年多。她因癌症而下肢瘫痪，丈夫选择离婚，给她留下一个6岁的女儿，心灰意冷的周丽红一度想过自杀，但为了女儿，她在淘宝网上开了个卖童装的小店——“魔豆宝宝小屋”，凭借自己的坚强，在感动了无数网友。

2010年淘宝网捐赠1000万元在中国红十字会总会设立“中国红十字会.淘宝公益基金”，主要资助开展“魔豆妈妈”项目，通过系统、专业的电商技能培训，运用互联网的优势提升困难女性互联网创业、就业能力。至今，已在江西、湖北、河北、四川、陕西、大连、湖南、天津、浙江等9个省市开展共扶持5000多位“魔豆妈妈”。

公益早已是阿里的基因。早在2010年，阿里巴巴董事局主席马云就曾宣布，今后每年阿里巴巴将拿出千分之三的营业收入投入公益。2015年9月10日，阿里巴巴16岁生日那天，马云向全体阿里人发出“每人每年三小时”的公益倡议。两年来，阿里人已经累积达到17万多人次参与，申报的公益时超过28万小时，在阿里内部，鼓励每一位员工在工作时间之外，每年都用至少3个小时来做公益，

今年9月5日，阿里巴巴集团向社会发出“人人3小时，公益亿起来”的倡议，并携手多家国内知名公益机构、知名企业共同开启首届“95公益周”，提出“天更蓝、心更暖”目标，以平台公益的模式和力量，帮助公众可以随时随地参与公益。