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提高转化,客服工作需要规范化
2017-11-20 17:08:48
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客服工作的重要性肯定是每个店铺都知道的,从售前到售中再到售后,每个环节都和消费者细细相关。客服工作做得好,能显著提高店铺转化和复购率,相反,水平不够的客服会让店铺丢失很多订单和进店买家、增加很多差评。

客服工作的重要性肯定是每个店铺都知道的,从售前到售中再到售后,每个环节都和消费者细细相关。客服工作做得好,能显著提高店铺转化和复购率,相反,水平不够的客服会让店铺丢失很多订单和进店买家、增加很多差评。

那么,这时候店铺就需要对客服工作进行规范化处理,流程清晰,负责人清晰都很重要。下面,我们就来学习客服的工作流量和内容。

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图文阅读
大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
2020-10-10 15:24:00
在使用【发货管理】过程中,如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单,可进行如下操作。1、打开【发货管理】功能,登陆首页后,点击左侧进入到打印快递单页面。
2020-10-17 14:21:00
淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
2020-10-10 15:23:00
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