“三年质保”“七天无理由退换货”等措施，是电商平台为保障消费者利益推出的一系列售后服务。未曾想到的是，好端端的质保服务却被不法分子盯上了。6名电脑技工利用质保条款，钻空子申请换货百余次，“以旧换新”骗了电商近万个硬盘。

广州警方召开发布会通报，近期，黄埔警方通过缜密侦查，侦破市值逾320万元的网购电信诈骗系列案。目前，6名犯罪嫌疑人已被依法逮捕。据悉，该案为全国最大宗利用硬盘质保条款诈骗案。

申请“换货”百余次 牟利320万元

今年7月初，京东华南分公司(以下简称京东公司)向黄埔警方报警，称从3月份起，该公司电商平台陆续收到同一个品牌硬盘的换货申请，根据网购“质保条款”，公司方在收到申请后，第一时间为客户更换了“已损坏”的硬盘。但是，随着时间的推移，越来越多的同类换货申请引起了公司的怀疑，公司遂将退回的硬盘发给货源厂家进行检测，发现“客户”退回的硬盘均不是销售出去的原货。

黄埔警方迅速成立专案组开展侦查。根据受害企业提供的线索，专案组锁定多个可疑“客户”账号。这些账号在京东商城上，分100多次提出“换货”申请，截至报案时，已骗取近万个硬盘，市值超过320万元。

专案组通过筛查锁定了多名犯罪嫌疑人。从7月10日至31日，专案组陆续抓获犯罪嫌疑人黎某、黄某、郭某、周某、邓某、张某6人，当场缴获新硬盘124个。

电脑技工见财起意“钻空子”作案

经犯罪嫌疑人供述，他们都是电脑配件公司的员工，平时主要负责客户的配件返修工作。在此期间，他们通过二手电脑市场、电商平台低价买入大量老旧硬盘，在京东商城申请更换硬盘，顺利“以旧换新”后，再以低价在电脑市场销售，以获取非法利润。

办案民警透露，嫌疑人两两一伙，一人负责在电商平台上申请换货、收货，另外一人负责购买二手老旧硬盘以及脱手。一般而言，一个二手某品牌硬盘的入货价在50元至100元不等，而全新硬盘的市场价格为300元左右，利润相当“可观”。

在该系列案中，犯罪嫌疑人刚开始只是小批量的尝试，发现“平安无事”后，逐渐加大了申请换货的数量。例如，犯罪嫌疑人黎某曾经一次性申请换货280多个硬盘。经核实，黎某及其同伙黄某涉嫌诈骗的硬盘数量超过6000个，3个多月内一共非法获利30多万元。

目前，6名犯罪嫌疑人已被依法逮捕，案件仍在进一步侦办中。

退货诈骗案成常态

近年来消费金融迅速发展，根据相关报告显示：短短4年，互联网消费金融的交易规模从60亿元猛增至4367.1亿元。与此同时，由于电商行业的特殊性，隐匿在阴影中的不法分子已经出手。

“最近两年退货诈骗类案件层出不穷。”京东集团相关负责人告诉广州日报记者，从2015年1月至2016年3月期间，华南区备件库退货被调包打印机共130台，涉及商品总价值14万元；2016年4月开始有人频繁在京东网络商城中购买某知名品牌化妆品，再以调包退货的方式骗取退货款。

而据警方透露，从近几年来的个案实例看，被调包的商品小到化妆品、大到整体机械设备，几乎无所不有。