天猫双11再也不是单纯的价格战，已经升级为“服务PK大战”。

天猫医药健康，燕窝类目大商家艾尚燕旗舰店宣布，该店双11预售订单已提前发货！这意味着：该商家在近千万元尾款未收回的情况下，信任消费者会付尾款，而提前发货了！

10月20日起，2017年天猫双11全球狂欢节开启预售。消费者通过预付8%-20%不等的定金，就能享受爆款双11价提前预定的服务，便于商家提前根据收货地址，调拨产品至离消费者较近的仓储。按照规则，尾款支付双11当天1点后开启，消费者只有在支付尾款后，商家才会发货。

提前错峰发货，对消费者固然是好事，但商家面临的货款回收风险不言而喻。艾尚燕旗舰店此次提前发货燕窝订单金额在1000万左右。也就是说，近900万元尾款没有收到，商家在双11来临之前就将燕窝陆续发走了。

对于艾尚燕旗舰店来说，这是一场关于“诚信”的考验。为了让消费者能避开拥堵的双11高峰期，为了让心急等待的买家更快收到心仪的商品，艾尚燕天猫旗舰店用实际行动诠释了“社会主义的核心价值观• 诚信待人”。艾尚燕品牌团队表示，有信心提前收到货的消费者一定会按时支付尾款。

“今年双11主题是＂祝你双11快乐！我们希望，艾尚燕的消费者因为提前收到货而高兴。这对于往年苦等收货的买家来说，是一个更高效的购物体验！”艾尚燕品牌总裁阎海亮表示：“对于上千万尾款回收的资金风险，做决定前，我们不是没考虑。

但在电商被诟病信任问题的社会环境下，我们希望通过实际行动，倡导网络交易参与者、买卖双方互相信任。相信艾尚燕的消费者，都是诚信价值观的人，消费者购物开心了，我们商家也能快乐！这样的风险和后果，我们敢于承担！”

目前该燕窝品牌正加班加点备货打包，11月9日开始，大批预售燕窝订单陆续被发走。该店商品从北京发出，预计环京津冀地区订单11月11日狂欢节当天部分客户就能收到燕窝。