双11不到48小时,商家忙着备货备仓,消费者忙着领红包、加购物车,也有人忙着给天猫和商家造谣。近日,一篇《500商家被逼刷单约15亿 天猫双十一造假证据曝光》频频在见诸网络,称家装e站原济南站加盟商自爆刷单内幕。实际上,早在11月5日,家装e站总部爱蜂巢(苏州)电子商务有限公司就发表声明称,所谓双11组织商家“刷单”纯属造谣。
家装e站在声明中称,因为消费者投诉和种种涉嫌违法行为,2017年2月起该公司已陆续与该加盟商解除合作关系,并对其商品下架。
声明表示,对于刷单行为,家装e站一直秉持零容忍原则,各地城市运营商也长期以来诚实守信,秉守规则。对于任何侵权、造谣等行为将保留追究全部责任的权利。
从声明透露的信息看,双方纠葛由来已久。2016年起,该加盟商在多个城市出现经营困难。2017年7月,该加盟商旗下商铺忽然停业跑路,导致80余户消费者求告无门,向警方报案。随后该加盟商以举报家装e站为由,进行威胁。最终在没有任何证据的情况下,作出了所谓爆料行为。
树欲静而风不止。家装e站几句话把事情说清楚了,但谣言却传得越来越凶,不得不让人怀疑背后有鬼。
细数近几年的双11,谣言总是成对出现。双11前说商家刷单,双11后又造谣说消费者退货率高。一会儿哭喊“二选一”,一会儿又兴奋地宣布“二选一”破产。脏水和谣言表面上泼向天猫,受伤的却是消费者和商家。
今年双11被唱衰的品牌是服饰品牌森马,硬说森马财报表现与积极备战双11有关。
实际上,2015年的双11,森马在天猫的表现就与小米、华为等大品牌并列排名全网第17名。2016年的双11森马更是业绩猛增,比2015年增长60%。今年天猫双11男装预售榜单显示,今年森马预售额高居第6,是国产运动休闲品牌中的NO.1。森马在天猫新零售助力下,今年还进入天猫出海百大中国品牌,坐拥天猫海量全球用户,有望成为全球大牌。
谣言止于智者,双11前夜频频针对天猫的谣言又始于哪里?