对于女生来说，天猫双11最热战场非美妆莫属。淘数据最近一个月天猫美妆排行榜上，一个年轻的品牌引起了我的注意，这便是Mistine。成立于2016年8月的Mistine海外旗舰店，仅仅一年的时间，便杀进了天猫美妆TOP10，究竟是怎样的营销手段才能表现如此瞩目？即将到来的双11，又将有怎样不凡的表现？

带着这样的疑问，我们来到了居于杭州市的Mistine海外旗舰店总部采访Mistine中国区电商事业部总经理余飘飘和电商市场总监姚鋆。

1.作为泰国第一美妆品牌，Mistine在整个中国的电商发展就这么由90后挑大梁？Mistine泰国总部真的放心吗？

创建于1988年的Mistine稳居泰妆第一，6000多款产品涵盖护肤、彩妆、身体护理等5个类别。现任中国区电商事业部总经理是年仅27岁的余飘飘，但曾先后就职于阿里巴巴与NALA，作为NALA总经理负责管理近500人的电商业务团队，Mistine电商团队也在美妆电商行业具备多年资深专业经验。而负责Mistine中国区项目以来，一年时间就杀进阿里彩妆前10的成绩也让Mistine泰国总部对这个年轻、专业而又充满朝气的团队充满期待。

（左：知名美妆博主小猪姐姐  右：Mistine中国区电商事业部总经理余飘飘）

2.如此高销量的爆款背后，究竟是如何操作的？

淘数据显示，该店铺24小时粉底液月销9000+，4D睫毛膏6000+，羽翼粉饼也有近5000的销量，可谓实打实的爆款。这还不包括很多因为断货而中止的爆款。

1）产品过硬是基础

Mistine拥有专业的研发团队，研发速度快，质检严格，曾荣获众多专业彩妆奖项。泰国气候湿热，它的彩妆产品针对当地特殊的气候环境都有过人的应对方法，好评不断。

2）运营手法捆绑网红全力推动

虽然团队拥有很多爆款专家，但在推爆款上还是会遵循产品第一的原则。首次上架多款产品，观察前期销量，在初步获得优质口碑之后，便可以成为爆款候选。接下来便由运营人员根据进30天销量、成交转化、回头客、收藏量等多方面数据卡位上活动，加速推动它的销售，继而成为爆款。泰国第一美妆的产品背书，给了不少国人尝试和回购的欲望，再加上中外网红的联合推广，不少爱美女生都已经被深度种草。

3）重视用户需求反馈

Mistine的受众主要是90后甚至00后，崇尚个性的他们乐于和品牌直接沟通、分享。Mistine抓住这一点，倾听用户反映，注重用户体验，满足个性化的市场需求，不断推陈出新。

互联网的特性，决定了用户无论是选择使用还是放弃产品，他们的正面和负面评论都会快速传播，这些评论对产品发展极其重要，只有真正掌握用户需求，才能利用产品和技术优势获得用户认可。

3.双11即将来临，Mistine海外旗舰店在打爆款上又将会有怎样的动作？

相信很多屏幕前的卖家网网友也十分好奇，对此姚鋆介绍道，首先从流量上来看，既要积极争取天猫主战场上更好的位置，也要积极拓展站内站外流量入口，寻找更多美妆KOL和淘宝客，提前开始预热。然后便是产品，主打产品依旧保持热度，虽然价格亲民，但产品品质却出乎我们的意料。双十一期间Mistine将推出爆款满2件半价再满减的优惠，不难看出这次年度大促中他们的诚意和决心。

虽然价格低廉，但产品品质却大大出乎我们的意料。从包装到效果，完全不是我们既定印象中用来做使用的新品的品质。

4.第二次参加双11，在哪些地方做了改进？

在谈及去年双11的时候，Mistine电商事业部总经理余总开心的说。8月开店，8月报名双11，这对于一个刚刚进驻中国的线上品牌来说，自然没有抱有多少期待，计划着8月10万，9月20万，双11做50万目标的他们，出乎意料地两个小时售完店内全部商品，业绩达到200万。碍于国际物流时效上的不稳定，没敢追加预售，于是提前结束双11，进入发货阶段。超乎想象的销售业绩衬托下，备货显得愈发不足，紧急调货，这才在一周内发完全部订单。

而这一次的爆发也让泰国总部看到中国线上市场的巨大潜力，意识到中国市场值得更大投入。

今年双11，除了在营销上加大力度之外，他们还在备货及物流上做出了更充分的准备。提前两个月开始备货，目前已基本就绪。物流上直接与保税仓合作，保障了发货时效的同时也大大提升了产品的可信度，虽然因此会产生一些额外的税费，但国内用户对此包容度很高，他们对产品品质和原产国更重视。经历过去年双11 Mistine海外旗舰店的爆发之后，天猫小二对他们也报以了极大的希望，从去年的“差不多50万就不错了”到今年“力争天猫跨境美妆第一”。对此，余飘飘表示虽然未知数很多，但仍会拼尽全力冲刺目标。

关于Mistine海外旗舰店的采访到此就告一段落了，但是卖家网的双11备战专访才刚刚拉开序幕，下一个商家会是谁？又将会给大家带来怎样的备战参考呢？我这里先卖个关子，接下来，敬请期待吧！