做电商的常常会把一个词挂嘴边——转化率，时常听到很多卖家在说如何如何才能提高店铺的转化率， 如何如何才能解决店铺转化率的下降，可见转化率这一次在电商界的重要性。

转化率，常规的意思是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

而电商行业的转化率你知道指的是什么吗，而转化率又由哪些组成的呢？

转化率：

1、浏览转化

（1）搜索排名：搜索不到你的产品怎么点击呢？

（2）标题：没有吸引力往往让人一扫而过，怎么会去点击呢？

（3）主图：图片太难看也不会有人去点击

（4）标价：价格太贵或不符合实际产品

（5）最近成交：按销售排序，发现很多比你热销的，可以去分析对方的情况

（6）是否包邮：别人的包邮还送礼品，凭什么买你的

（7）旺旺在线状态：23:30去买你的东西，掌柜在吗

（8）所在地：邮过来要好几天，明天我急要，还是买周边的商家吧

（9）店铺类别：商城购物还有积分送，价格差不多，当然首选商城

（10）购物保障：退换货不支持，坏了不管，我要去其他家看看，万一有问题怎么办

2、目标转化

（1）店铺首页：首页乱七八糟，实在没心情看下去

（2）分类导航：装修的挺fashion，找了半天找不到我要的宝贝

（3）促销宝贝：活动不少，都是浮云，不给力

（4）产品主图：喜欢看细图，只有一张图？

（5）销售记录：零成交记录，不敢第一个买

（6）购买评价：

评价不错，可是别人的评价也不错而且价格也比你的便宜

评价这么差，相信群众的眼光

（7）付款方式：信用卡；货到付款

（8）浏览速度：等了半天图片还是显示不出来

（9）宝贝说明：

a、视频介绍：看到长篇大论就烦，给你三分钟的视频能吸引到我吗？

b、产品属性：我要买5L的压力锅，你这里怎么都是4L的呢？

c、产品图片：我要看细节图，实物图，买家秀，不想看烦躁的文字

d、产品文字：怎么全是专业术语？看不懂

e、产品卖点：好好玩，描述中还有漫画看

f、服务承诺：7天包退，15天包换，30天免费维修，这回没有顾虑了

g、关联销售：这个产品我不感兴趣，怎么不放电其他产品让我看看呢

3、咨询转化

（1）工作时间：只有中午午休才有时间买东西，掌柜也午休了

（2）合作物流：我这里就顺丰快递送货上楼，其他不支持，不发顺丰就不买了

（3）发货时间：下午付款后，明天才能发货？

（4）400电话：电话都不告诉我，别人怎么都有400电话呢

（5）购物体验：

a、回复速度：问一句有货没，三分钟才回我

b、服务态度：你心情不好，拿我当出气筒，我买的不是气

c、专业知识：操作步骤，使用方法一问三不知的

d、议价能力：不就包个邮吗，又不是让你白送，零头抹了，OK？

e、售后保障：快递单只要签了字，责任就是我的，快递又几个让先验货的啊

f、有效回复：问5句，回一句，怎么回事

g、推荐能力：你有没有其他产品，客服又不推荐，我怎么多买呢

h、购物承诺：买时599，刚收到你们就降价499了，还不退差价，我退货重新买不行啊

i、同款宝贝别人家199，你卖219

j、送朋友的生日礼物，写个祝福卡行不

k、客服A和客服B说的不一样，我听谁的

4、付款转化

（1）卖家原因

a、库存问题：怎么到我的时候就没货了？

b、催付频繁：买个东西，一天收到N次付款提醒，烦不烦

（2）买家原因

a、支付问题：银行卡余额不足；密码忘了等等

b、忘记付款：货怎么还没到，未支付？当时忘记付钱了

c、交易关闭：误操作，不要了

d、感性消费：仔细想了想，不合适我，朋友也这么说

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