双11预热已经开始，很多掌柜并不了解从哪几个方面准备双11，下面是一张思维导图，供掌柜们参考：

10月底：第1部分-产品规划，第2部分-营销活动，第3部分-视觉设计都要进行完成；第5部分-客户计划，第4部分-引流计划都要进行到冲刺阶段。

一、店铺基础情况介绍

1、操盘手刚刚接手这家店，在沟通的过程中，负责人表示对店铺的转化优化无从入手。

2、并且今年是第一次参加双11，不知道应该做哪些工作。

3、基本月营业额是30W左右，转化率是7%，客单价是25元左右（客单价偏低）。目前处于行业第二层级，发展空间很大。

4、产品结构单一。这家店目前只有3个产品，这种情况在食品类目很常见。很多商家都是利用货源地优势，产供销一体，只经营为数不多的特色产品。这样的优势是供应链反应快，利用产品背书，劣势也很明显，流量无法充分利用，产品布局单一。

5、DSR飘绿。另外店铺也有一个继续优化的点，就是店铺的DSR偏低。这种情况在食品行业也很常见，因为运输存储的原因，再加上售后服务不到位导致。十分影响店铺引流和发展。

二、通过店铺整体分析诊断，提升店铺转化从这几个方面优化：

1、DSR方面问题：从9月份开始店铺的描述相符度下降，从10月初开始服务态度和物流评分下降。

影响：会影响进店流量的转化率、搜索权重、直通车推广质量分。优化建议：

1）监控客服回复准确度和及时性，售后的规范标准；

2）发货方面要和客户约定好，如果某个地区不能发货，或者需要制定快递，要在旺旺和客户沟通留言；

3）鼓励客户好评，有售后可以通过服务微信、服务店铺尽快解决，避免拖延。

2、视觉方面的优化，主要针对无线端

1）店招背景和店铺海报风格保持统一，（现在店铺头像、店招背景、店铺海报是不统一的）

2）轮播还有有3张，是一模一样的，可以换成双11预热的海报了，如果不需要轮播，就放1张就OK啦~

3）首页的排版需要更新一下，产品只有3个，按照这个顺序做店铺首页排版即可。首页产品展示要大。

首屏参考案例：海报下面放店铺公告，说明客人关心的发货物流、产品情况。

4）单品转化还是可以的

不过单品页面还可以优化一下：文字要减少，并且放大，增加更多产品描述。参考一下两张宝贝的详情图

5）你的店铺名称比较中式，适合中式传统典雅的风格，绿色也要走稳重典雅的配色。

3、产品方面从运营的角度上来讲，需要增加多一些产品，这一条也很重要。

4、增加一些产品后，在增加店铺活动，这样整体转化会再提升。

5、最好能给店铺和产品增加一些品牌价值。比如货源地优势、地理标志产品、品牌荣誉等。

三、目前的店铺推广有哪些问题？如何优化？

1、 钻展加大定向和资源位的测试钻展的点击率还可以提升，重是测试点击率和投放位置。投资回报率再观察1周。

钻展的定向测试，通过数据可以看到，哪些定向流量比较好，没有流量的定向可以增加出价。定向要加大测试力度和资源位测试力度。

可以从这几个方面的定向入手

2.直通车优化点

1）直通车的PPC很有优势，点击率和转化率和竞店水平差不多，但是推广宝贝数和整体ROI要提升，需要增加更多的产品，这样增加消耗才有用。

2表现好的人群，增加溢价，进一步提升ROI，减少无效消耗，同时测试更多人群，

3）拓展一些关键词进行测试，就用无线下拉框拓展就行

4）单品根据定向的表现，提高ROI好的定向出价，并且增加购物意图的定向，进行测试。

5）上架一些产品后，推广单品的数量也要增加。

6）店铺有了双11的营销活动后，推广图上也要对应优化。

3、 考虑是否要增加淘宝客流量，推荐增加~

4、 直通车、钻展、和搜索都结合起来，加大推广力度，店铺流量的上升就非常明显。

三、提升店铺客单价

1、通过增加更多周边产品来提升客单价，比如增加梨、葡萄、苹果干等

2、通过营销活动增加客单价，比如卖3送1、满68元送XX一袋等。

总结：

店铺的转化方面：最主要的是优化产品布局、增加产品数量；提升店铺DSR；优化店铺视觉；流量方面：钻展增加定向和资源位测试；直通车增加关键词数量、人群推广、定向推广；考虑增加淘宝客推广；双11方面：提前放出店铺活动，上新新品，并且增加店铺营销活动，比如第三件1元、秒杀、优惠券等。客单价方面：也是建立在产品不断完善和丰富营销活动的玩法上。